2022年安徽省六安市导游资格导游业务专项练习(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(30题)
1.一旦发生误机事故，导游员首先应该( )。
A.报告旅行社 B.尽快与机场联系 C.稳定旅游者情绪 D.通知下一站做调整
2.旅游团结束一国旅游，出境乘机手续一般由（）。
A.旅游者办理，当地导游协助 B.领队办理，当地导游协助 C.当地导游办理，领队协助 D.名单上的第一名游客办理，领队协助
3. 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（ ）。
A.坚决回避 B.必须介入 C.充当调解人 D.一般不介入
4.
第 15 题 旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以（ ）为宜。
A.在当地成殓 B.在当地火化 C.在当地埋葬 D.运送回原籍
5.导游人员的带团纪律是( )。
A.不与旅游者争吵 B.游客至上 C.自我控制 D.理性
6.
第 43 题 （ ）是游客期望的旅游活动的核心部分，也是旅游产品消费的主要内容。
7.旅游团入住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，并请领队分房之后，要（ ）。
A.负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责
B.主动查看客人迸房情况，询问客人是否都拿到各自的行李
C.和领队一起商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团成员
D.各自回房间休息
8.以下服务项目中，不属于导游服务范围的是( )。
A.生活服务 B.安全服务 C.文化服务 D.问题处理
9.中国东方航空公司的英文代码是（）。
A.CA B.MU C.CZ D.CU
10.现代旅游业产生和发展的标志是（ ）。
A.喷气式飞机的出现 B.第二次世界大战的结束 C.大众旅游局面的出现 D.信息高速公路的诞生
11.半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中( )的一种旅游包价形式。
A.游览点门票 B.每日午、晚餐费用 C.文娱活动入场券 D.城市间交通费用
12. 某团体中有一位游客在华旅游期间因心脏病突发导致死亡。这种情况下，对尸体的处理应该（ ）。
A. 必须在死亡地火化 B. 必须运回其国内 C. 必须冷冻15天再作处理 D. 尊重家属意见
13.离站服务中，( )负责分发登记卡或分配列车包房、卧铺位。
A.领队 B.全陪 C.地陪 D.领队协助地陪和全陪
14.即时信息不包括（ ）。
A.天气状况 B.热门话题 C.重大新闻 D.当地民俗风情
15.美国游客汤姆斯在广州游览期间，得知其父亲病故的消息，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的综合服务费应（ ）。
A.不予退还 B.全部退还 C.部分退还 D.按旅游协议书中的规定处理
16.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要（ ）。
A.将其扭送公安局机关 B.置之不理 C.驱出旅游团 D.验证驳斥
17.
第 37 题 “喜自由，易激动，爱享受生活”是（ ）的个性特征。
18.（）的症状因人而异，轻者表现为头晕、胸闷、微汗、全身稍有不适；重者头痛心慌、眩晕、恶心、呕吐不止，甚至发烧昏迷。
A.中暑 B.动晕症 C.孕吐 D.高原反应
19.中国的1字签证属于（）。
A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证
20.从地质学角度向游客解释杭州西湖属于潟湖的导游方法称（ ）。
A.知识渗透法 B.科学成因介绍法 C.引用法 D.画龙点睛法
21.
我国现存面积最大的帝王官苑是 【 】
A．颐和园
B．承德避暑山庄
C．拙政园
D．清辉园
22.
第 50 题 如果游客(或小包价旅游团)乘飞机或乘火车而来，导游应提前（ ）分钟到达机场或火车站，分别在进港隔离区外(或进入车站站台)等候。
23.下列人士，不属于限制出境的是()。
A.持无效出境证件的
B.持伪造、涂改或他人护照、证件的
C.人民法院通知有未了结民事案件不能离境的
D.持有合法护照及签证的旅游人员
24.当导游员遇到故意碴的领队时，正确的做法是（ ）。
A.有原则地讨好领队 B.据理力争 C.有礼有节，不迁就 D.争取大多数客人的支持
25.下列哪一项不是导游语言运用的原则?( )
A.准确 B.清楚 C.生动 D.灵活
26.（）原则是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。
A.“合理而可能” B.公平对待 C.符合法律 D.尊重游客
27. 按照铁路部门的规定，身高超过（ ）米的儿童应该购买全价票。
A.1．1 B.1．2 C.1．3 D.1.4
28.导游服务在旅游服务中处于（）。
A.主导地位 B.辅助地位 C.从属地位 D.并列地位
29.城际动车组列车在车次前冠有字母（）。
A.G B.C C.D D.T
30.甲社依据成立并生效的合同取得了向旅游者收取旅行费用的权利，但因招徕人数不足，该旅行社准备将已签约并预交费用的旅游者转让给乙旅行社，甲社应( )。
A.征得已旅行社同意即可转让 B.须得到所有旅游者的书面同意 C.须得到多数旅游者的同意 D.通知旅游者即可
二、多选题(20题)
31.下列免收机场建设费的人员有（ ）。
高速公路免费2022年具体时间A.12周岁或12周岁以下的儿童 B.外交官 C.50岁以上的老人 D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客
32.导游人员在讲解服务中应注意的问题有( )。
A.涉及内容要得体 B.处理好宗教与迷信的关系 C.力戒黄段 D.避免缄默冷淡
33.地陪小张在机场接到某旅行团后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人提出异议，小张解释说，先回
宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小张则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。 导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是( )。
A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.损失最小化原则 E.请示汇报原则
34.鞠躬礼源自中国，但在（ ）却是常见的见面礼节。
A.泰国 B.越南 C.日本 D.韩国
35.面对游客的种种特殊要求，导游应该掌握一些处理个别要求的一般原则，包括（ ）。
A.遇事多问 B.请示汇报的原则 C.坚持“为大家服务”的原则 D.多提供超常服务
36.下列有关宗教知识阐述正确的有（）。
A.释家三尊是指普贤菩萨（右胁侍）、释迦牟尼佛（中）、文殊菩萨（左胁侍）
B.中国第一座佛教寺庙--白马寺（河南洛阳）
C.雍和宫三绝是指五百罗汉山、檀木大佛、金丝楠木佛龛
D.塔尔寺艺术三绝是指酥油花、堆绣和壁画
37.外语导游员要求翻译时力求做到几点，其中包括（ ）。
A.信 B.达 C.雅 D.俗
38.
第 80 题 旅游活动的节奏主要体现在（ ）方面。
39.导游人员管理包含的两方面内容是（ ）。
A.导游人员的管理制度 B.导游资格证考试制度 C.导游人员的培训 D.导游人员的年审
40.下列人士中，边防检查站不准入境的是（）。
A.被驱逐出境，刚满入境规定年限的
B.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的
C.被认为入境后可能进行走私、、活动的
D.被认为入境后可能进行活动的
E.患有精神病和麻风病、开放性等传染病的
41. 为了使购物活动圆满，地陪必须（ ）。
A.严格按旅行社的规定提供服务
B.了解对象，因势利导
C.把购物活动安排在前往景点的途中，不能作专门安排
D.当好购物参谋
E.尽量向游客推销商品
42.如果是食物中毒，小王应该（ ）处理。
A.导游人员应设法催吐 B.让食物中毒者喝水，缓解毒性 C.立即将患者送医院抢救 D.请医生开药 E.请医生开诊断证明
43. 下列有关我国政府机关签发的签证说法中，正确的是（ ）。
A. 发给来中国定居的外国人的签证为D字签证
B. 发给临时来中国采访的外国记者的签证为D签证
C. 发给来中国旅游的外国人的签证为L字签证
D. 发给应邀来中国访问的外国人的签证为G字签证
E. 发给来中国执行乘务、航务的外国人的签证为c字签证
44.
第 67 题 当游客逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划时，导游应采取（ ）等措施。
45.根据计分管理制，导游员的（ ）违规行为将扣除6分。
A.未通过年审继续从事导游业务的
B.讲解质量差或不讲解的
C.私自转借导游证供他人使用的
D.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的
46. 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须（ ）。
A.主动与旅游者沟通
B.认真倾听，适时反驳
C.核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补
D.继续做好服务工作
E.请领队或全陪进行调解
47. 旅游团离开本地的前一天，地陪应认真做好旅游团的交通票据核实工作，核对（ ）。
A.航班 B.团名 C.人数 D.票价
48.外语导游人员的服务对象有（ ）。
A.入境旅游地外国游客 B.港澳同胞 C.出境旅游的中国公民 D.台湾同胞
49.虚实结合法里的“实”指的不是（ ）。
A.民间传说 B.艺术价值 C.神话故事 D.趣闻逸事
50.预防旅游者在游览中走失应做好如下工作（ ）。
A.作好提醒工作 B.做好预报工作 C.地陪、全陪和领队密切合作 D.经常清点人数
三、判断题(20题)
51.元宵节张灯习俗起源于汉代，元代开始把谜语贴在花灯上，成为灯谜。 【 】
A.是 B.否
52. 业务事故也可称为非责任事故。 （ ）
A.是 B.否
53.在使用触景生情法讲解时，导游要就事论事地介绍景物，引人人胜。( )
A.否 B.是
54.旅游者的个别要求是指在旅游团到达目的地后的旅游过程中，个别旅游者或者少数旅游者因旅游生活上的需要所提出的各种计划之外的特殊要求。（ ）
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论