2021-2022年甘肃省兰州市导游资格导游业务真题(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(30题)
1.
为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是 【 】
A．满足旅游者的正当要求
B．努力让旅游者满足
C．帮助旅游者获得美的享受
D．保护旅游者的生命财产安全
2.根据我国入出境规定，关于出境下列说法错误的是( )。
A.刑事案件的被告人不准其出境
B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境
C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境
D.边防机关无权限制持他人证件者出境
3. 导游员在为主方人员翻译时，如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中 的（ ）。
2022年5月1日高速免费吗A. 予以提醒 B. 不翻译 C. 按照规定改译 D. 直译
4.
5.旅行社实现价值转移和创造新价值的重要途径是旅游社业务操作流程中的( )。
A.市场调查与目标市场选择 B.设计和促销旅游产品 C.旅游接待 D.组织实施合同标的
6.是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件
A.市场调查 B.导游培训 C.交通线路 D.饭店布局
7.导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地( )。
A.了解审美类型 B.认识审美对象 C.掌握审美方法 D.开展审美活动
8.香港特区护照和澳门特区护照的有效期为( )。
A.3年 B.5年 C.8年 D.10年
9.现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是（ ）。
A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游交通 D.旅游景区景点
10.如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向()通报，请其予以适当的关照。
A.地接社计调部 B.该团全程陪同 C.饭店有关部门 D.该团随行领队
11.导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（ ）。
A.分段讲解法 B.虚实结合法 C.比较法 D.突出重点法
12.
第 46 题 下列讲解方法适合较大游览项目的是（ ）。
13. 散客旅游产品的形式主要包括( )。
A. 单项服务，组合产品，电话咨询
B. 单项服务，旅游咨询，选择性旅游
C. 旅游咨询，组合产品，
D. 门市服务，信函咨询，组合产品
14.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮，
全价票的旅客可随身携带免费行李l5千克。
A.是 B.否
15.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是( )。
A.披裹浸湿的衣、被 B.挥动颜鲜艳的衣服呼救 C.打开房门，迅速离开 D.贴近地面，顺墙爬行
16. 唐( )有武则天无字碑。
A.昭陵 B.献陵 C.乾陵 D.瑞陵
17.出入境时，未携带须申报物品的旅客，应选择（ ）通关。
A.绿通道 B.橙通道 C.红通道 D.白通道
18.
第 33 题 个人界域语是指接近性界域距离，界域距离一般为（ ）左右，语意为“亲切、友
好”，如促膝交谈、握手等。
19.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，导致旅客产生餐食和住宿费用，其费用由（）承担。
A.组团社 B.游客自己 C.承运人 D.接待社
20.在导游服务规范中，属于国家标准的是（ ），它规定了导游服务的质量要求。
A. 《导游服务质量》 B. 《旅行社国内旅游服务质量要求》 C. 《旅游权益法案》 D. 《旅行社管理条例实施细则》
21.导游服务是随着（ ）旅游活动的出现而产生的。
A.社会性 B.消遣性 C.参与性 D.享乐性
22.浪漫、追求华丽、爱享受生活是()的个性特质。
A.英国人 B.美国人 C.法国人 D.德国人
23.重阳节登高是由古代( )旅游活动演变而来的特民俗活动。
A.宗教旅游 B.平民郊游 C.商贾周游 D.文士漫游
24.
第 21 题 游客提出自费观看文艺演出或参加某种娱乐活动，不影响整个旅游行程时，导游的错误做法是（ ）。
25.我国普通护照的有效期以( )周岁为分界。
A.14 B.15 C.16 D.17
26.在旅游过程中，需要全陪负起夜间照顾旅游团队游客的全责的情况是（ ）。
A.团队未安排领队时 B.地陪不在酒店住的时候 C.地陪未接团之前 D.客人自由活动时间
27.乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受是（）。
A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心悦意 D.悦志悦神
28.
第 41 题 游客要求换餐必须在用餐前（ ）小时提出。
29.全国旅客列车从()年起实行实名制购买车票。
A.2008 B.2010 C.2012 D.2014
30.
第 41 题 在导游活动中，商定并宣布日程是（ ）的职权。
二、多选题(20题)
31.导游工作的经济性作用主要表现在( )。
A.促进文化传播 B.导游服务，直接创收 C.牵线搭桥，促进经济和技术交流 D.扩大客源，间接创收
32.下列旅游活动属于宗教旅游的有( )。
A.秦始皇封禅泰山 B.法显西游 C.玄奘西游 D.鉴真东渡
33.导游员要掌握的旅行知识主要包括( )。
A.旅游业知识 B.金融知识 C.交通通信知识 D.卫生防疫知识
34.早上集合时，有客人说他身体不适，希望留在饭店，地陪应作( )处理。
A.不动员他随团活动
B.问清楚原因，建议患者及早就医
C.若客人还能走路，劝其随团旅游
D.同酒店联系，请其关照患者的用餐，看病事宜
35.从法律渊源的角度来看，属于行政法规的是( )。
A.《旅行社管理条例》 B.《导游人员管理条例》 C.《风景名胜管理条例》 D.《国家旅游局局长令》
36.下列旅客不需要购买机场建设费( )。
A.持半票的12周岁以下的儿童
B.乘坐国内航班在当日中转的旅客
C.乘坐国际航班出境和港澳航班持外交护照的旅客
D.在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客
37.自然保护区是指对有代表性的自然生态系统、珍稀濒危野生动植物物种的天然分布区、有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的( )，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。
A.陆地 B.陆地水体 C.湿地 D.海域
38.地陪在接团前要做到的业务准备是( )。
A.认真阅读接待计划 B.了解不熟悉景点的情况 C.制定活动日程 D.仪容、仪表准备
39.旅游最本质的属性是（ ）。
A.综合性 B.审美性 C.娱乐性 D.暂时性
40.下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（ ）。
A.带团外出，要独当一面 B.出现问题，要独自合情合理处理 C.导游需要很广的知识面 D.独
立进行讲解
41. 导游人员在翻译时应力求做到（ ）。
A.准 B.信 C.达 D.雅
42.导游人员的独立工作能力主要体现在( )。
A.独立促销的能力
B.独立带团的能力
C.独立学习导游技能的能力
D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力
E.独立宣传讲解的能力
43.游览活动中旅游者走失，导游员应（ ）。
A.了解情况，迅速寻 B.与饭店联系 C.请全团人员迅速寻 D.向旅行社和有关部门报告
44.
第 37 题 地陪在上团前应掌握旅游团交通票据的情况，主要有（ ）。
A.该团去下一站的交通票是否已订妥 B.有无返程票 C.有无国内段国际机票 D.出境票的票种
45.根据我国入出境规定，关于出境下列说法正确的是（ ）。
A.刑事案件的被告人不准其出境
B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境
C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境
D.边防机关无权限制持他人证件者出境
46.下列工作中，属于全陪服务工作的有（ ）。
A.熟悉接待计划 B.制定旅游活动日程 C.做好必要的物质准备 D.与有关地方接待社联系
47.地陪的欢迎词内容包括( )。
A.问候语
B.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览
C.介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机
D.表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快
48.我国的海关通道分为()。
A.红通道 B.黄通道 C.绿通道 D.白通道 E.蓝通道
49.下列属于全陪的主要职责的有（ ）。
A.导游讲解 B.联络工作 C.做好接待工作 D.宣传、调研
50.导游服务在未来将出现以下趋势( )。
A.导游知识的密集化 B.导游内容的高知识化 C.导游方法多样化 D.导游手段科技化
三、判断题(20题)
51.往来台湾地区通行证由中华人民共和国政府授权中国政府颁发的。（）
A.是 B.否
52.导游无权擅自做主改变行程。（ ）
A.是 B.否
53.1949年4月15日，中国国际旅行社（CITS）在北京正式成立。（）
A.是 B.否
54.消费者应当在消协的指导下，努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识，是属于消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
A.是 B.否
55.业余导游人员，亦称兼职导游人员。他们无须经过培训、考核即可上岗。()
A.是 B.否
56. 当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理协调。（ ）
A.是 B.否
57.旅游者的个别要求是一种非计划性、非合同性的要求。( )
A.是 B.否
58.某旅游团一游客要求会见中国同行洽谈业务，导游应协助联系。()
A.是 B.否
59.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币300元。( )
A.是 B.否
60.导游服务质量包括导游讲解的质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落
实的质量。 【 】
A.是 B.否
61.若有外国外交官员要求随团活动时，导游应请示旅行社，严格按照我国政府有关规定办理。( )
A.是 B.否
62.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。 ( )
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