冰箱维修工程师入职考试 (2)
冰箱维修工程师入职考试
入职前必须经过安装维修培训在考试入职上岗，注意安装以及维修规范操作，出现标准化不标准的、不按收费标准乱收费的直接离职处理。
不带显示屏故障显示
1.关于包外用户维修处理，以下正确说法是：（） [单选题] *
A：为了提高收入，可以高于公司政策标准报价
B：包外用户报价后，用户考虑工程师可以直接取消
C：包外用户不愿付费，可以拒绝上门
D：包外维修用户，上门第一时间出示收费标准(正确答案)
2.工程师“服务分”每日更新，并根据当前分数影响工程师账号的状态，所有申诉需要在服务单服务完成（ ）小时内完成申诉，超期未申诉不可申诉。（） [单选题] *
A：24
B:48
C: 72(正确答案)
D:120
3，工程师“服务分”以当前时间向前追溯3个月，每名工程师的投诉单、虚假单共有（）次申诉机会；提交申诉，即记为使用了一次申诉机会，无论最终是否审核通过；申诉机会使用完毕后，若有新的投诉单或虚假单产生，则无法另行提交申诉，申诉机会须审慎使用。（） [单选题] *
A:1
B:2(正确答案)
C:3
D:4
形容秋天的四字词语
4，关于“工程师线上评价体系”由那几部分组成：（）（多选） *
A、“时效性”得分(正确答案)
B、用户有效评价的“满意度”得分(正确答案)
C、用户有效评价的“标准化”得分(正确答案)
D、用户有效评价的“真实性”得分
5，标准化考核项目有以下哪几项：（）（多选） *
A、穿工作服、穿鞋套(正确答案)
B、出示工作证、出示收费标准(正确答案)
C、清理机器周边及现场卫生(正确答案)
D、未及时上门处理
6，工程师“服务分”说法正确的是：（）（多选） *
A:美的通成绩首页，可查看近30天分数变化(正确答案)
B:账号状态进入整改状态后，不论何种原因、不再派新工单(正确答案)
七夕怎么发朋友圈说说
C:投诉单或虚假单任一项大于1单且低于2单时，账号状态变为“警告”，任一项大于2单时，账号状态均变为“整改”元旦节放假2023(正确答案)
牛的名字
D:3个月整改期结束时仍未达标则永久停止派单、离职封号(正确答案)
7，遇到不会的技术问题怎么办：（）（多选） *
A: 美的通--工友求助(正确答案)
B:CSS售后系统--技术管理-其他基础数据--文档库--关键词搜索(正确答案)
C: 美的通搜索(正确答案)
D：换配件，换这个不行换那个
8，工程师可以用自己的电话帮用户报单 [判断题] *
对
错(正确答案)
9，为了缩短服务时长，可以在安装/维修完成后，再让用户拨打或是报单 [判断题] *
对
错(正确答案)
10，用户预约上门时间是10-12点，工程师提前在9:30达到签到，也算准时。 [判断题] *
对
错(正确答案)
11，高端机用户必须提供专业的钻享服务项目。 [判断题] *
对(正确答案)
错
12.自接工单，工程师可以把机器修好后再让用户报单 [判断题] *
对
错(正确答案)
13.工程师上门应主动向用户出示工作证 [判断题] *
对(正确答案)
错
14、故障代码(Er FF) ( Er CF) 是什么故障（） [单选题] *感恩节是哪个国家的节日
A、电机连接线断线 or短路，电机本身故障不转 检查电机连接线是否存在断路or短路现象，检查电机是否正常转动(正确答案)
B、检查显控板与主控板及显示板和主控板连接线
C、检查电机连接线是否存在断路or短路现象，检查电机是否正常转动
D、开始除霜 经过80分钟 除霜传感器不到 5℃以上
15、故障代码(Er dH) (Er dA) 是什么故障（） [单选题] *
A、电机连接线断线 or短路，电机本身故障不转 检查电机连接线是否存在断路or短路现象，检查电机是否正常转动
B、检查显控板与主控板及显示板和主控板连接线
C、主控制板处理器
D、经过80分钟 除霜传感器不到 5℃以上 1.检查化霜加热器是否断路 2.检查化霜熔断器是否断路 3.检查化霜温度传感器是否断路 4.检查主控板输出端电压是否正常(正确答案)
16、故障代码(EH或者E7) 是什么故障(C) *
法律常识
A、冷藏化霜传感器故障(正确答案)
B、变温化霜传感器故障
C、湿度传感器故障/环境温度传感器故障
D、冷冻化霜温度传感器故障

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。