一:名词解释:
1市场调查：就是运用科学的方法，系统的搜集，记录，整理，和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
2市场预测：就是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学的方法，预先对市场未来的发展变化趋势作出描述和量的估计。
3市场信息：有关市场经济活动的各种信息，情报，数据，和资料的总称。
4观察发：指通过观察被调查者的活动取得第一手资料的调查方法。
5德尔菲法（又叫专家小组发）：它是以匿名的方式，通过轮番征询专家意见，最后得出统计预测值的方法。
6随机对比实验: .指按照随机抽样法选定实验单位所进行的实验调查。
7动态决策: 凡决策的问题涉及到两个或两个以上的决策，称为动态决策。
8相关分析: .通过相关系数来描述自变量x与因变量y之间的线性相关关系密切程度强弱的一种检验方法。
9访问法:.通过以询问的方式向被调查者了解市场情况的一种市场调查方法。
10.系统抽样法：依据一定的抽样距离，从母体中抽取样本的调查方法，又称等距抽样。
11分层随机抽样：是先按某种划分标准将调查划分为若干层，在从各层相同子体中随机抽出样本的抽样方法。
12事前事后对比实验：在同一市场内，实验期前在正常情况下，进行测量然后进行现场实验，经过一段时间后，在测量收集3实验过程中的数据，从而进行事前事后对比，观察实验变量的效果的一种实验方法。
13风险型决策：指决策过程事先能预知各备选方案在几种可能的约束条件下产生的几种不同结果及其出现概率情况下作出的决策。
14判断抽样法：是由市场调查人员根据经验而选定样本的一种非几率抽样法。
15抽样调查：是指从市场母体中抽取出一部分子体作为样本，对样本进行调查，然后根据样本信息，推算市场总体信息的方法。
16留置问卷法：指将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，由抽查人员定期收回的一种市场调查方法。
17时间序列预测法：将历史资料和数据，按照时间顺序排列成一系列，根据时间序列所反映的经济现象的发展过程、方向和趋势，将时间序列外推或延伸，以预测经济现象未来可能达到的水平。
18态度测量：是对被调查者就特定的对象所持有的态度取向或态度程度进行了解测量的一种技术和方法
19定性预测法：依靠预测者的专门知识和经验，来分析判断事物未来发展的趋势
20定量预测法：在数据资料充分的基础上运用数学方法，对事物未来的发展趋势进行数量方面的估计与推测。
1配额抽样法的优缺点是什么优点：简便易行，节省费用，选择过程短，能较快取得调查结果，且样本不至于偏某一层。缺点：容易出现判断上的主观性或依据资料不足，选择偏差的问题，而且难以控制，估计抽样误差。
2简要说明文案调查法的特点（1）费用低，节省时间。（2）不受时空限制（3）以文字，图表等书面形式表现4）时效性差（5）目的性差
3简述时间序列分析法的特点（1）前提是假定事物过去的规律会同样延续到未来（2）数据纯在着不同规律的变动（3）研究预测对象与时间因素的关系，着重与分析市场的过去与未来的联系
4选择市场调查方法要考虑的因素（1）调查项目，问题的伸缩性（2）调查范围（3）调查问卷的复杂程度（4）调查信息的时效性（5）调查成本费用的多少
5市场预测发挥的重要作用1）有利于促进社会生产的顺利发展（2）有利于适应和满足消费者需求（3）有利于充分发挥市场机制的调节作用（4）有利于政府提高宏观管理水平（5）有利于提高企业的经济效益和经营管理水平
6在市场调查中如何选择抽样方法（1）几率抽样方法应作为首选（2）如子体分散，时间紧，调查对象不稳定，调查人员经验丰富，但各子体差异小时可选择非几率抽样方法（3）可根据具体情况，综合使用各种抽样方法
7市场调查坚持原则（1）实事求是的原则（2）全面系统的原则（3）深入反馈的原则（4)勤俭节约的原则
8市场调查实施计划的基本内容有哪些（1）调查项目 (2)调查方法和调查形式（3）调查费用（4）调查计划和实施
9随机抽样的特点（1）调查母体中的每一个子体都有均等被选中的可能性，让样本更具客观代表性2）可以根据样本值推算总体值（3）可以计算出抽样误差的大小，在调查之前就将抽样误差控制在允许的范围之内
10专家小组因如何选择专家（1）人数要适当多余计划人数（2）专家的专业必须要与预测课题相同，有科学代表性（3）要乐于承担责任，能坚持始终（4）注意从本部门外选择一些专家
11简述问卷设计必须注意的问题（1）避免使用引导性的语句（2）问句设计要有艺术性（3）不提不易回答的问题（4）文字表达要清晰
12按市场调查调研的功能分类1探测性调研2描述性调研3因果性调研
13市场调查程序1调查主题2调查范围3调查目的
14抽样调查类型1随机抽样（简单随机抽样，系统抽样，分成抽样，政抽样）2非随机抽样（方便抽样，判断抽样，配额抽样）
15市场调查的方法1问卷调查法2询问调查法3观察法4实验调查法态度测量表法
16市场预测的种类1宏观市场预测2中观市场预测3微观市场预测
17市场预测的基本原理1系统性原理连贯性原理（时间序列法的主要依据）2因果性原理3统计性原理4可控性原理
18德尔菲法的优点及特点优点：可以减少多数意见造成的晕轮效应或见风转舵效应
特点：（1）匿名性2轮间反馈信息3预测结果的统计特征4趋同性
19经验判断预测法1专家预测法2类推预测法3意见推断预测法4判断预测法
20市场调查与市场预测：联系： 市场调查与市场预测，是经营决策的基础和前提条件；市场调查是市场预测的依据，市场预测是市场调查的继续。
区别：1）研究对象和内容不同（市场调查侧重对于现状与趋势的了解；市场预测则是对企业未来市场状况作出的评估与判断）{企业四大营销因素；调查产品、价格、销售渠道和促销手段}。2）俩者的研究步骤与方法不同
21.市场调查程序：调查立项（调查主题、调查范围及目的）、制定调查计、调查实施（问卷设计、实地调查），二手资料搜集、分析结果、提交调查报告。
22随机抽样:也称概率抽样，是指在总体中按随机原则抽取一定数目的单位进行观察，用所得的样本数据推断总体指标。
特点（1）调查母体中的每一个子体都有均等被选中的可能性，让样本更具客观代表性（2）可以根据样本值推算总体值（3）可以计算出抽样误差的大小，在调查之前就将抽样误差控制在允许的范围之内。种类：简单随机抽样（抽签法，随机数表法）系统抽样：依据一定的
抽样距离，从母体中抽取样本的调查方法，又称等距抽样。分层抽样——是先按某种划分标准将调查划分为若干层，在从各层相同子体中随机抽出样本的抽样方法。（分层比例抽样，分层最佳抽样、最低成本抽样）、整抽样。优点：排除了市场调查中调查者的主观影响，从而使样本具有客观性，亦可经行统计检验，抽样误差小，精确度高。缺点：对调查人员的技术水平和工作经验要求高，调查时间长，费用高。
23分层抽样与整抽样：都是根据某征标准把总体划分为若干层（），单分层和抽样分成的各层彼此之间差异明显，而每层内部差异很小；整体抽则正好相反，分成的各彼此差异不大，而每之内差异明显。从抽样方式来看，分层抽样每层都按一定数目抽取样本；而整抽样是抽总中的若干，抽出的全部为样本。
24询问调查法：定义：也称直接调查法，是调查人员以询问为手段，从调查对象的回答中获得信息资料的一种方法。1.面谈调查法，优点：回收率高，真实性强，偏差小，灵活性较强。缺点：费用高，主观因素影响大，对调查人员的能力要求较高。2. 邮寄调查法：就是将设计好的调查表通过邮寄局寄给被调查者，请被调查者填好后在规定的日期内寄回。优缺点：调查面广，费用低，结果比较客观，不受调查人员态度及主观因素诱导的影响。回收率
低，容易差生理解差错，调查表的回收期较长。3电话调查法：是指通过电话与调查者交谈，从而获得调查资料的方法。优缺点:速度快，费用低，回答率高。不适宜复杂的调查，受调查者主观影响小。4留置问卷调查法：该方法是将问卷由访员当面交给被调查人，并说明回答方法后，留置给被调查者，让其自行填写，再由访员定期收回。（费用高，调查地域）
25观察法：定义：不通过提问或交流而通过系统的记录人、物体或时间的行为模式的方法，优缺点：真实性高，受调查人员偏见影响小，简便易行，灵活性强，可随时随地进行调查。观察不够深入具体，蓄养大量观察员到现场做长观察，调查时间长，费油支出较大。对调查人员的业务技术水平要求较高。
留置是什么意思26．实验调查法：定义：指在实验条件下，在一定范围内观察经济现象中自自变量与因变量之间的变动关系，并作出相应的分析判断，为预测和决策提供依据。（分割实验，销售区域实验）无控制组的事前事后对比试验，有控制组的事后实验。有控制组的事前事后对比实验优缺点：比较灵活，比较科学。获取调查资料需要较长时间，难以选择一个主客观条件均相同或相似的“比较市场”，即获得的结果不可能很准确。
27专家预测法：优缺点：不受外界影响，没有心理压力，可以足以大限度发挥专家个人的创
造才能。手专家个人知识面和深度和占有的资料，以及对预测问题的兴趣影响大，难免片面性。
28市场预测的分类：按性质的不同分为定性、定量预测；按市场预测时间分为短、中、长期预测。市场调研发展趋势：1、调查行业增长潜力巨大 2、规范化 3、专业化 4、行业联盟。市场调研步骤：1、明确调查主题与目标 2、设计调查方案 3、实施调查 4、数据处理、分析、预测 5、撰写调查报告 6、调查追踪、反馈、总结。
一 、市场调查与预测报告撰写中容易出现的问题
1处理不好篇幅和质量的关系 2．解释不充分或不准确 3.把握不
材料的取舍 4.所提建议不可行 5.过度使用定量技术 6. 报告数据的公正性不够
二、简述定性分析与预测方法的主要类型及各类型中包含的具体方法
1.消费者意图预测法
2.专家意见市场预测法 a专家评估预测法（头脑风暴法 德尔菲法） b列举预测法 (希望点列举
法 缺点列举法 )
3判断市场预测法 a主观概率预测法 b思维判断预测法（ECRS思考法 5W1H思考法） c指标判断预测法
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