数字化时代高校网络与系统常见故障与处理——以温州医科大学为例
数字化时代高校网络与系统常见故障与处理
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—以温州医科大学为例网络卡顿，系统、网站打不开是校园网的常见
问题，这类问题的排查和解决并不容易，会花费运维人员大量的时间和精力。为了提高相关从业人员的工作效率，根据工作中的实际经验对发生这些问题的原因和处理办法进行整理，以期为相关人员提供参考。
1网络与系统故障原因
1）链路太长。从前端页面到后台服务器，从Web 应用服务器到后台数据库，任何一个环节的问题都有可能导致请求整体卡顿，到底是前端资源加载过慢，还是数据库出了问题，还是新发布的服务端代码有性能问题？出现问题的原因五花八门。
2）业务发展、迭代速度快，会导致业务系统频繁修改接口、增加依赖、代码质量恶化。
不同应用由不同的团队、人员分别维护，加剧了问题排查的难度。2高校网络常见故障
一般问题都来源于设备。按照与用户的距离由近到远划分，网络设备故障产生的影响大小可以从4个方面描述[1]。一是底层的用户端设备，包括PC 、网卡、水晶头、网线、网络模块、无线路由器、无线接入点（Access Point ，AP ）
、电源等；二是中间层设备，一般设置在弱电间，包括网线、接入层交换机、Poe 交换机、光纤、汇聚层交换机、电源等；三是核心层设备，这些设备一般设置在核心
机，主要有防火墙、光纤、尾纤、光模块、电源等，网络拓扑图可以比较直观立体地呈现各个网络设备的布局，它也是排查网络故障的重要手段，出于安全考虑，本文不对外公开温州医科大学的网络拓扑图。
围绕这些网络设备，根据实际工作经验，常见的网络故障及其解决办法有以下8个方面。2.1用户电脑系统故障
表象：单人故障。
原因：浏览器损坏、网卡驱动丢失、中病毒。排查方法：ping 127.0.0.1，或者通过仪器设备排除网络故障。
解决方法：重装系统。
刘
巧
（温州医科大学，浙江
温州
325035）
收稿日期：2020-10-15；修回日期：2020-10-26作者简介：刘关于文明的名言
赞美母亲的句子巧（1983—），女，浙江温州人，硕士，工程师，主要从事网络技术和系统、网站研究，E-mail ：************ 。
文章编号：1674-9146(2021)04-075-03
图1网络设备的组成
2.2网络模块故障
表象：单人或多人网络故障。
原因：模块内针脚损坏，模块老化损坏，模块内网线没卡牢，模块线路没按顺序打等。
排查方法：拆开模块检查。
解决方法：修复或者更换模块。2.3预埋线故障
表象：单人或多人网络故障。
越南京族原因：墙体内线路老化或被老鼠咬断。排查方法：用网络测线仪检测。解决方法：重新布线。2.4路由器故障
表象：单人或多人网络故障。
原因：路由器故障、路由器至电脑或者模块跳线故障。
排查方法：查看主干口，即广域网（Wide Area Network ，WAN ）口的灯是否亮、是否恢复出厂设置、登录路由器查看是否获取网际互连协议（Internet Protocol ，IP ）地址、测线仪检测。
解决方法：更换路由器或者更换跳线。2.5交换机故障
表象：单人或多人网络故障。
原因：交换机老化、交换机损坏、交换机配置问题、交换机至配线架的跳线故障、机柜内的插板没电。
排查方法：ping 、查看灯是否亮或是否狂闪（线路环路）。
解决方法：更换交换机或者更换跳线。2.6光纤线路故障
表象：多人网络故障。
原因：光缆断线、光缆信号衰减、光缆线路接错等。
排查方法：红光笔、测光衰仪器。
杨洋的女朋友叫什么解决方法：光纤重新熔接、光纤重拉。2.7打印机不能共享
表象：单人网络故障。
原因：不在同一网段打印机不能共享。排查方法：ipconfig 。解决方法：调整网段。2.8校内网页打不开
表象：单人网络故障。
原因：未能自动获取域名服务器、软件自动获取了中国电信的域名系统（Domain Name System ，DNS ）服务器。
排查方法：ipconfig/all 。
解决方法：给电脑固定域名服务器。3
网站与系统常见问题
系统、网站访问出现问题，除了网络故障和自身的代码故障外，其他问题可能与以下的设备和软件有关：防火墙、玄武盾（云防护）、代理服务器（nginx ）、Web 应用防火墙（Web Application
Firewall ，WAF ）、前置机（nginx ）
、服务器（硬件、云主机、操作系统、系统自带防火墙）、360安全卫士、统一监管平台（360）
、360安全狗、DNS 。超文本传输协议(HyperText Transfer Protocol ，HTTP ）状态码：当用户试图通过HTTP 访问一台运行主机的内容时，Web 服务器返回一个表示该请求状态的数字代码，该状态记录在服务器日志中，或可能在Web 浏览器显示，即打开页面发生错误时浏览器显示的错误信息码。状态码可以指明具体请求是否成功，还可以揭示请求失败的确切原因。这也是排查系统、网站访问故障的有效手段。常见的协议状态码如下。
1**保留
2**表示请求成功地接收
3**为完成请求客户需进一步细化请求4**客户错误5**服务器错误
围绕这些设备、软件并根据实际工作经验，系统、网站可能发生的访问故障主要有以下9个。
1）您访问的网站并未申请接入云防护，如需防护请网站建设方联系当地销售（云防护）。原因：玄武盾未配置443端口。
2）您的访问可能对网站造成危险，已被云防护安全拦截。原因：玄武盾拦截。
3）“502Bad Gateway nginx ”
。原因：一是（内网访问正常）外网通过代理转发，服务器上的安全狗判断为攻击，从而拦截该正常访问；二是（内外网访问不正常）服务器Web 服务（Tomcat ，Apache ，IIS 等）出现故障。
4）无法访问此网站，172.18.6.20的响应时间过长。原因：服务器开启了防火墙，80端口被禁止访问。
5）一是请求失败原因“Http failure respond
***400Bad Request!”；
二是Bad Request ；三是请不要使用非法的统一资源定位系统（Uniform
Resource Locator ，URL ）
地址访问。原因：Waf 拦截。6）一是校内ping authserver.wmu.edu ，返回外网地址；二是校内telnet authserver.wmu.edu 80，返回外网地址。原因：电脑DNS 配置错误。
7）一是“504Gateway Time-out nginx/1.15.3”
；二是“504Gateway Time-out ”
。原因：服务器（硬
件、云主机、操作系统、自带防火墙）故障。
8）“500Internal Server Error nginx ”
。原因：代理后台打开了GZIP 压缩功能，关闭该功能后恢复正常。
9）
“出错啦！该网站无法访问；可能的原因为：您正在访问的目的地址为：idp.***，是否输错了地址，如果地址正确的话，表明该目的资源还没有发布，请联系管理员修改配置并发布此资源。您正在使用IPv4地址***进行访问，目的资源没有对IPv4进行发布，请联系管理员修改配置并发布此资源。（错误代码502）”原因：该资源仅使用443端口，代理服务器未开通443端口。4结束语
作为前端的打开工具浏览器，其实也很重要。目前主流浏览器主要是四大内核，而随着浏览器的发展现在也出现了双内核，像360浏览器、QQ 浏览器都是采用双内核。综合上述问题与解决办法得出以下5点：一是400和Bad Request 报错，WAF 拦截可能性较大；二是5**报错，服务器（硬件、云主机、操作系统、自带防火墙）、代理都有可能；
三是非80端口，例如443端口，注意玄武盾和代
理的配置问题；四是网络、系统、服务器、机房、电脑、程序等的变动，例如电脑被安装了不良软件、增加了新设备等引起新故障；五是不同的浏览器打开网页的显示格式不同。
通过以上介绍，相信大家对于解决类似问题的逻辑思路有了比较清晰的了解。当然，不同的高校采购
的设备不尽相同，即使使用了相同的设备，也会因为里面细微的配置不同而产生不同的故障。对于用户来说，需要加强网络与计算机基础知识的普及，应具备最基本的主机故障诊断和处理能力。对于校园网的管理人员来说，需要对整个学校的网络拓扑了如指掌，应具备扎实的计算机网络理论知识，熟悉各种网络设备的连接与配置，加强对网络技术的学习，还要勤动手、多总结，积累经验，加强交流，以更好地为广大师生服务。
参考文献：
[1]柳华.高校网络常见故障分类及其处理方法[J].科技创新
与生产力,2016(7):50-51.
（责任编辑
石俊仙）
Common Faults and Treatment of University Network and System in Digital Era
———A Case Study of Wenzhou Medical University
LIU Qiao
(Wenzhou Medical University,Wenzhou 325035China)
Abstract ：In order to solve the common network and system fault of universities in the digital age,this paper takes
Wenzhou Medical University as an example to summarize the equipment contained in the network link from the client to the
export and sort out the equipment and software that will affect the system and website access,then it puts forward the
corresponding solutions to provide a reference for network system maintenance personnel of colleges and universities.
Key words ：digital age;network failure;system failure;database
Teaching Thinking of Signal and System Course for Computer Major
LIU Shan-mei,LI Xiao-xia,PENG Hui,ZHAI Rui-fang
(Department of Computer Science,College of Informatics of Huazhong Agricultural University,Wuhan 430070China)Abstract ：Based on the characteristic of signal and system course,the characteristic of signal and system course of computer major in College of Informatics of Huazhong Agricultural University and the subject characteristic of computer major,this
paper carries on teaching research from theory course teaching,experiment course teaching and extra-curricular expansion
朋友搬家送哪种绿植teaching,
puts forward some suggestions on the teaching of signal and system course for computer major to enable students
to understand and master the course content quickly and efficiently and achieve teaching objectives.Key words ：signal and system;computer major;teaching researchbin文件怎么打开
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