如家酒店的品牌战略分析
如家酒店的品牌战略分析
碎碎片片
如家酒店集团创立于2002年， 2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）。作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
如家酒店集团旗下目前拥有如家快捷酒店、和颐酒店、莫泰酒店三大品牌，截至2011年底已在全国250多座城市，拥有连锁酒店1600多家，形成了遥遥领先业内的国内最大连锁酒店网络体系。在最新的《财富》杂志评选出的全球最具成长性公司100哪家装修公司好强榜单中，如家酒店集团凭借良好的业绩进入十强，名列第九。如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为国内最大的综合性酒店集团，如家正用实际行动引领着中国大众住宿业市场走向成熟和完善，带领民族品牌走向世界。
1. 发展分析
1.1 如家品牌发展历程
21世纪初，在国内城市居民已进入大规模休闲度假消费阶段以及中小型商务客人日益增多的大背景下，一方面三星级以上的酒店的高额费用迎合不了这部分市场需求；另一方面，招待所由于条件简陋，也无法满足这部分人的需求。豪华的不经济，经济的不实用，正是这样一个状态，给经济型酒店在中国的成长创造了一个巨大的空间。携程网创始人之一的季琦偶然发现并敏锐捕捉到了这一商业机会，萌生了国内创建酒店也连锁品牌的想法。如家酒店品牌就此发展起来。
如家酒店品牌的发展历程经过了三个阶段：前期探索阶段、快速扩张阶段和筹备上市阶段，完成了一个经济型酒店品牌从引入到成长、成熟的辉煌历程。
前期探索阶段。2001年底到2002年6月，如家从概念到设计，最后实现了自己的第一家样板店——北京如家酒店。01年8月，携程旅行网成立唐人酒店管理（香港）有限公司，计划在国内发展经济型酒店项目。8月起，公司以“唐人”（Tang’s Inn粉红的回忆原唱）作为品牌名，重点发展三星级以下的宾馆成为唐人品牌的连锁加盟店，并把特许经营作为商业模型的核心。12月，公司正式将“如家”（Home Inn）定位品牌名，并申请商标注册（曾用名：“唐人”、“朋
来”）。02年5月 ，华东地区第一家如家快捷酒店——上海世纪公园店，改建工程开工。6月，携程旅行网与首都旅游集团，正式成立合资公司，定名为“如家酒店连锁”，其中“如家快捷酒店”是核心品牌。
快速扩张阶段。如家首先以“直营店”为酒店发展的重点，通过直营店扩大规模和提升品牌。随着直营店数量的增多及酒店品牌效应的扩大，如家开始综合采用特许经营、管理合同、加盟连锁等扩张方式，急剧扩张如家酒店数量。以北京和上海两大城市为跳板，进入周边大中城市，逐步形成了围绕北京的“华北区”，围绕上海的“华东区”和围绕广州、深圳的“华南区”的市场格局。
筹备上市阶段。03年如家引入IDG、新加坡梧桐创投等占了投资者；05年1月，孙坚出任如家CEO；06年10月26日，如家快捷酒店股票在美国纳斯达克成功上市，当日募集资金超过1亿美元。为如家往后的进一步发展奠定了坚实的资金基础。
1.2 如家品牌大事记
2002年12月 如家酒店连锁全国免费预订电话正式开通。
  2003年1月“ 如家”第一家特许经营店签约，同时也成为国内酒店品牌第一个真正意义上的特许经营案例。
  2003年2月 如家酒店连锁荣获2002年“中国饭店业集团20强”。
  2004年7月 如家作为唯一的经济型酒店，获得2004中国饭店业民族品牌先锋。
  2005年1月 如家酒店管理平台正式使用
2005年7月 开通网上预定支付系统 
  2005年10月 如家采购平台正式使用 
  2006年3月 第71家店——江阴人民东路店开业
  2006年4月 如家在第三届《金枕头》奖评选中获得“中国最佳经济型连锁酒店品牌”，同时CEO孙坚先生获得“年度最佳经理人大奖”。 
  2006年5月 5月，如家荣获中国旅游饭店业协会主办的“2006给某某的一封信中国经济型酒店品牌先锋”。
  2007-10-20日 如家以3.4亿元人民币的价格收购国内经济型连锁酒店排名第八位的“七斗星”100%股权，双方已于10呼伦贝尔月21日签署相关的收购合同。收购完成后，如家拥有酒店数量将超过330家，这也是国内经济型连锁酒店间第一桩大规模收购案。
  2008年3月 如家商标被评为中国驰名商标 。
  2008年4月 如家在第五届《金枕头》奖评选中获得“中国最佳经济型连锁酒店品牌”，同时CEO孙坚先生获得“中国酒店杰出人物” 。
  2008年12月 首家和颐酒店（上海漕宝路店）开幕，如家酒店集团成立
2010年如家被纳入纳斯达克中国指数股。
2. 要素分析
2.1 名称
如家酒店连锁的品牌主要是“如家快捷”，如家快捷酒店从名称上的直观含义就是像家一样舒服、安全、随意，以顾客满意为基础，向入住者展示着中华民族宾至如归的“家”文化服
务理念和民族品牌形象。
这个名称包含了三层意思：第一是“如家”像家。居住的酒店像家，既满足了顾客的情感需求，同时传达给消费者如家的产品特点；第二，快速通过预订中心、或者800免费电话以及网络都可以订到如家的客房；第三是便捷，如家酒店的地理位置都处于交通比较便利的居住圈或商业圈。
2.2 标识
如家的logo标识由像小房子的几何图形、英文Home Inn和汉字“如家”三部分构成，Logo整体简洁明了，消费者容易辨析，且给人一种温馨如归的感觉。
对于如家酒店的每一家门店来说，其地理位置、物业的条件可能都不尽一致。但如家非常注重保证其品质的一致性，所有门店的VI系统都是由总部统一设计，做到标准化。宣传物料和广告都是由公司统一设计，减少和避免了操作过程中出现的误差。
2.3 理念
    如家酒店倡导“适度生活、自然自在”的生活理念。
2.4 包装
为了能够产生品牌的差异化，使消费者能够清晰地辫别如家与其他经济型酒店的区别，如家采用了给建筑物大面积刷亮的方法，主要以黄和橙黄为主，不仅使消费者远远地就能看到，成功地在成堆的经济型酒店中脱颖而出，而且黄的外部装饰还会闲的鲜艳、整洁安全。酒店内部大厅整体简洁明亮，装饰仍以黄为主；楼层多为四层，房型按照楼层分布，一般来讲标准房和标准大床房在一楼，标准双床房在2-4楼，商务大床房也在2-4楼。每个客房的面积为15-20平方米，房间内，如家的插座位置及数量、挂衣架、书桌上的台灯等一系列配件都充分考虑消费者的需求，使消费者在入住的时候感受更多的舒适。
3. 营销分析
3.1 产品
如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店、莫泰酒店三大品牌。
经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、简洁、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
时尚新概念连锁酒店品牌——莫泰酒店，以设计时尚、设备齐全、舒适方便而深度契合消费者个性化的住宿需求，莫泰旨在贯彻时尚理念，同时追求健康、品位的生活品质，提供与众不同的全新酒店住宿感受。
中高端商务酒店品牌——和颐酒店（Yitel），旨在满足境内外中高级商务及休闲旅游人士的需要，以精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷高效的商务配套、恰到好处的热情款待，带领宾客体验前所未有的旅行新乐趣。
其中如家快捷酒店是如家酒店的主打品牌，如家快捷的主要房型如下。
房型
床型
标准房
双床，面积：15平方米
标准大床房
科学家在南海首次发现鲸落大床，面积：15平方米
商务标准房
双床，面积：20平方米
商务大床房
大床，面积：20平方米
麦肯锡咨询公司
如家的客房设计十分讲究：墙面以淡粉、淡黄为主，小巧的高圆桌代替了写字台和茶几，木质的床头柜简洁别致，每个房间内还提供免费书籍。此外，如家客房除提供星级酒店的内部设施，如空调、电视、电话、磁卡门锁、互联网接入、席梦思床、现代化家具、独立卫生间、24小时热水淋浴等；如家酒店还提供电梯、无线上网区域、免费停车场、票
务服务、前台行李寄存、当地旅游服务、ATM取款机等服务。为消费者营造出一个“温馨如家”的旅游住宿环境，提供一种住宿“如家”的品牌消费体验。　
3.2 价格
如家酒店的定价原则为：
A、各分酒店遵从“实价销售”的理念和原则；
B、针对特定季节、活动和会展的调价，持续2周以上的才有必要进行考虑，如广交会、青岛暑期、北京奥运等；
C、由于城市特定地理环境、特定的人文和消费特征，可以考虑一周内有不同的价格。例如周末和工作日采用不同的门市价；
D、同一城市的多个酒店的门市价须维持一个体系和平衡

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