12363投诉受理流程
12363投诉受理流程
国家为了⽅便⾦融消费者更好地咨询⾦融问题，或者帮助他们解决⼀些⾦融纠纷，特地推出了12363。那么⼤家知道12363投诉受理流程是什么吗，为了帮助⼤家更好的了解相关法律知识，店铺⼩编整理了相关的内容，希望对您有所帮助。
⼀、12363投诉受理流程
⼈民银⾏在处理12363电话投诉时，将⾸先告知投诉⼈，原则上应先向⾦融机构投诉，⾦融机构不予受理或在⼀定期限内不予处理，或⾦融消费者对处理结果不满意的，再向⼈民银⾏进⾏投诉。⼈民银⾏将对属于受理范围内的⾦融消费者投诉进⾏登记，及时转给被投诉⾦融机构办理，调查核实相关情况，⾦融机构将向⼈民银⾏答复处理结果。经转办后，投诉⼈和被投诉⾦融机构⽆法达成和解的，⼈民银⾏将组织进⾏调解，调解不成的，⼈民银⾏将告知投诉⼈可以通过诉讼或仲裁途径解决纠纷。
⼆、12363是什么电话号码
12363，中国⼈民银⾏沈阳分⾏2014年09⽉11⽇在辽宁省开通的⾦融消费权益保护咨询。
中国⼈民银⾏沈阳分⾏将从2014年09⽉11⽇起在辽宁省正式开通12363⾦融消费权益保护咨询。这是辽宁省开通的第⼀个跨银⾏、证券、保险等多⾦融领域的消费者。
据**沈阳分⾏介绍，开通12363电话旨在畅通⾦融消费者咨询投诉渠道，保护⾦融消费者合法权益。该受理范围包括中国⼈民银⾏法定职责范围内的⾦融消费投诉，涉及跨市场、跨⾏业类交叉性⾦融产品和服务的⾦融消费投诉。
此外，社会公众在购买⾦融产品和接受⾦融服务时与⾦融机构发⽣纠纷的，原则上应先向⾦融机构投诉，如⾦融机构不予受理或在⼀定期限内不予处理，或对处理结果不满意，可向12363电话投诉。不退钱打什么电话投诉
以上就是本次店铺⼩编为⼤家分享的12363投诉受理流程是什么吗，12363只是⼀个咨询机构，他们接收了你们的问题之后，原则是会建议你们直接起诉问题机构。希望我的回答对你有帮助！如果您情况⽐较复杂，店铺也提供律师服务，欢迎你咨询店铺专业律师。

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