货到现场签收单范文
现在很多人都喜欢在网上买东西,但是因为毕竟隔着一层屏幕,只看图片视频也看不出来好坏,所以有时候能买到自己心仪的,有时候买回来就发现不太满意了,大部分人可能怕麻烦,就将就算了,有的会选择退货退款。但说到退款,只要买过东西的都知道,一般没发货的时候,退款很容易,店铺也不会故意卡着,但发货后,店铺一般就不愿意退货退款了,魏女士就遇到这样的事情,但她没发货退款,店铺也不给退,这是怎么回事呢?咱们一起来看看。
魏女士丈夫在外面打工,需要租房子,她觉得丈夫的房子缺个沙发,正好在网上看到一款,无论是样式还是价格,她都觉得挺好的,就下了单子,魏女士买之前,还特意看了店铺的评价星级,她看到店铺是两个蓝冠,而且还是企业的店铺,所以觉得很靠谱,就花了998买下了这款沙发。
但第二天,魏女士的丈夫就看到了这款沙发,他觉得不太喜欢,再加上网上买东西,看不到
样式品质,心里没底,就让魏女士退了,魏女士觉得,要退款应该很容易啊,毕竟她看了店铺还没发货,而且评价这么好,她就申请退款了,没想到这一退款,却让她很生气。
魏女士第一次退款的时候,店铺给拒绝了,然后她还没发货的货物就显示已经发货了,接着魏女士又继续第二次申请退款,因为货物并没有到她的手里,可是第二次距离自动退款时限还有两个小时的时候,店铺又给拒绝了,这下魏女士不干了,她接着申请小二的介入,强制退款,没想到店铺那边给出一个快递单号,证明魏女士已经签收了,并且还有当地的快递的一个证明。
这下小二就判定魏女士虚假交易,所以她的申请自然也被驳回,申请失败,但问题在于,魏女士并没有收到货物,记者给快递公司打电话也发现,店铺给出的单号是11月25号的,但是魏女士是12月24号买的沙发,也就是说那个单号和魏女士根本没有关,记者随后给快递单上的人打电话,那个收货人也说,她买过沙发,确实是在这家店铺买的。
魏女士之前联系店铺的时候,这家店就不回话,记者联系这家店客服的时候,客服同样不回话,于是记者打给交易平台的客服,平台客服说,判定魏女士退款失败,是因为店铺给出了当地快递加盖红章的证明,如果魏女士有异议的话,只能投诉快递公司,发货的快递公司,也给出证明证明没有发货才行。
看到这里想必大家都明白了,店铺根本就没发货,拿个别的快递单开个证明,然后连货都不用发,就可以拒绝退款,这操作也是让人想不到,魏女士在记者的帮助下投诉到了消协,消协也受理了案子,只能等后续消息了,看怎么处理。
买大物件的时候店铺不愿退款是因为有时候东西是定制的,如果临时不要了,不好卖给别的人,但想说,魏女士这个还不到24小时,又没有发货,按照平台条例,退款也是应该的,某些商家实在不应该这么做,做生意本就信誉最重要,这么干以后谁还会买你家的东西,也
希望平台能有更好的判断方法,避免这类事情再发生。
现在大部分网店都有七天无理由退货这个服务了,收到货有任何的不满意都可以退的。
在收到货后若是有任何不满意,都是可以退的,现在的卖家都买了有运费险,退货连运费都不需要自己出的。
若是没有签收的话,可以直接点击退款就可以了。
但是在购买之前要看清楚有没有七天无理由退款 这个服务标识,若是有的话,退货还是很容易 的。若是没有的话,要麻烦点,跟卖家的售后先联系。一般的卖家都是很在意好评率的。
我也是经常在网上购买东西,有时候买的衣物大小不合适,我都是直接退货的。款到后再重新购买。在没有运费险的时候,不满意的东西直接退货比换货方便还更省钱。
因为若是换货的话自己还得出双面运费,但是退货的话就只出一边的运费,有了运费险后一般保赔运费是15元到20元左右。所以东西不满意还是退货比较省事,完了再另外购买。
谢谢。
看了问题的描述后,我想从平常的快递签收谈谈自己看法。
快递的签收,要想做到签单的有效性,需从快递员与签收人双方面以及投寄或签收两个环节考虑。
不退钱打什么电话投诉 首先从投寄环节说明。
现在很多快递员为了派件或收件的效率,为了多揽件或多派件,基本上是不检查货物的。收件时也不按要求检查,拿到货物直接签单走人。货物是不是不对板?货物是不是完好的?有没有 ___品等等?......这些统统都忽略掉了。试问,如果出了问题,货主要追责,揽件人是无法逃避的-----直接担责。所以,现在的快递公司为了避责,往往都设置了最高赔偿责任。
其次从收件人签收环节阐述。
一般来讲,货主将货物委托给快递公司,委托人是要将货物完整有效的交给收件方。快递员有不少的丑陋现象。代替收件人签名,货物不交到收件方,打电话联系将货物放在某地直接离开等等。按快递公司的要求,签收方一定要是收件方本人,或者经过同意的代签人。所以,快递员在派件时,一定要电话联系收件方,问清处理方式,且需录音。
双方在货物交接时,务必要拆包检查货物的完整性,是不是快递单所载明的货物。经过双方的核对,确认无误后,快递员要求签收人在签收时要注明验货的情况。
如果,能从揽件与派件两个环节都做到检查,核对,且在单据上注明货物完好程度。做到交接清楚明了,这样就可以做到签单的有效性。
这要分情况而定了。
首先要明确外包箱是否损坏,如果外包转完好,内件坏了,那么就是寄件方的责任了。这里又要分是不是网购的商品,若是,先拍照留存证据,卖家协商理赔。若是私人寄的,最好让寄件人去寄件方去理论,看有无保价根据相关规定理赔。
但是这种情况很难获得理赔,除非你碰见的是有良心的老板。这种签收后才发现损坏的,压根就说不清楚,也可以认定你签收后认为损坏。
一般签收快递最好先当着工作人员的面,开箱验货,如果损坏也好留个证据,确定没有问题再签收。
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