速卖通常见问题 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1.1、速卖通的买家主要有哪些？ （正确答案：ABD）
o A. 俄罗斯
o B. 西班牙
o C. 巴西
o D. 美国
2.2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：ABCD）
o A. trademanager
o B. 已下单买家可以通过邮箱
o C. 已下单买家可以通过订单留言
o D. 站内信
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速卖通支付方式 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1.1、俄罗斯买家的支付方式有哪些 （正确答案：ABCD）
o A. VISA
o B. QIWI
o C. Master card
o D. Webmoney
相关知识点
速卖通基础操作 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1.1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容 （正确答案：ABCD）
o A. 属性填写率大于60%
o B. 上架120个以上的产品
o C. 至少参加一项营销活动
o D. 20%的产品支持免运费
2.2、速卖通后台登陆可以通过哪些方式 （正确答案：AB）
o A. 速卖通账号
o B. 注册邮箱
o C. 速卖通用户名
o D. 注册手机
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发布产品和管理店铺不退钱打什么电话投诉 （不定项选择，共5题，每题2分，共10分）
1.1、以下哪些标题是优质的 （正确答案：BC）
o A. 2010 new party dress bridal dress evening dress
o B. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress
o C. (12piece)NEW 100% cotton men's underwear
o D. I68 4G
2.2、一个完整的标题需要包含下面哪些内容 （正确答案：ACD）
o A. 产品属性
o B. 物流优势
o C. 产品名称
o D. 产品材质
3.3、以下哪些内容是服务分考核的指标 （正确答案：ABCD）
o A. DSR卖家服务
o B. 未收到货纠纷提起率
o C. DSR商品描述
o D. 成交不卖率
4.4、关于产品类目说法正确的是 （正确答案：ABCD）
o A. 类目在产品排序中很重要
o B. 错误的类目选择会影响曝光
o C. 错误的类目选择会受到平台处罚
o D. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面
5.5、卖家哪些服务能力会影响产品排名 （正确答案：ABCD）
o A. 好评情况
o B. 纠纷、退款情况
o C. 订单执行能力
o D. 卖家服务响应能力
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物流常见问题 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）
1.1、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？ （正确答案：ABCD）
o A. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。
o B. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。
o C. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。
o D. 卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。
2.2、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款 （正确答案：ABCD）
o A. 选择好货代
o B. 设置不发货国家
o C. 保持良好的买家沟通
o D. 设置多套运费模板
3.3、关于线上发货的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）
o A. 卖家对线上发货的运费有争议可以投诉
o B. 线上发货订单丢包可以索赔
o C. 线上发货运费是线上支付的
o D. 部分区域物流商可以免费上门揽收
4.4、关于国际物流的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）
o A. 国际物流发货流程与国内物流差不多
o B. 国内物流运费差异小，国际物流运费差异大
o C. 国内物流运送时间短，国际物流运送时间长
o D. 国际物流也可以到货代进行发货
5.5、速卖通支持的国际物流包含哪些类型？ （正确答案：ABC）
o A. 经济类物流
o B. 快速类物流
o C. 标准类物流
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