青少年心理咨询策略探析
透视青春
ＴｏｕＳｈｉＱｉｎｇＣｈｕｎ
□李粤张旭东
摘要：心理咨询是咨询者打开来访者心扉的钥匙，为更有效地开展青少年的心理咨
询工作，青少年心理咨询工作者应该做好以下六个方面工作，概括地说就是：
一个“核心”，两个“基点”，三条“戒律”，四个“指标”，五项“原则”和
六个“步骤”。
关键词：青少年；心理咨询；策略
青少年心理咨询策略探析
自２０世纪２０年代出现心理咨询以来，在许多国家和地区，心理咨询已经成为人们生活的一个重要内容。每当人们遭遇挫折、心情烦躁、自我意识混乱、心理矛盾冲突之时，都要去看心理医生。一些发达国家早就开设了心理咨询门诊、或心理危机求救电话；为千百万生活在心理阴霾中的人们点燃了希
望的火花，挽救了许多精神濒临崩溃的人。为更有效地开展青少年的心理咨询工作，本文从以下六个方面对青少年心理咨询的策略进行归纳。
一、青少年心理咨询过程中的一个“核心”
依照美国心理学家马斯洛的理论，心理咨询的终极目标是协助当事人发展成为一个健康、成熟而能自我实现的人。而要实现这一目标，必须授人以渔而非授人以鱼，要治本而不单治标；要从他助到自助，不仅要管一时，更要管一世。如，当一个青少年学生期末考试不及格时，常用的调适方法是用酸葡萄心理、甜柠檬心理或退缩等防御机制，这只能治标，不能治本。正确的做法是本着一颗“爱心”，加强与来访青少年之间的沟通，查其失败的原因，这是解决问题的关键。“爱心”表现在：咨询者对来访青少年要尊重、理解与关注；咨询者对来访青少年的言谈举止、面部表情、手势动作等做细致的观察，借以深切体会其内心活动；咨询者对心理咨询的效果不要急于求
成，要有信心和耐心；要对在咨询过程中出现的反复现象抱以积极、乐观的态度。咨询者有效地表达出爱心，促进咨询者与来访青少年之间的沟通。
二、青少年心理咨询过程中的两个“基点”
心理咨询通过提供一个充满温暖、友爱、尊重、信任、理解的环境来推动来访青少年努力地自我剖析，
最终而成为一个心理健康的人。在此要注意两个基点：第一个“基点”旨在解决青少年具体的心理问题，帮助他们正确地选择人生道路。如教会青少年管理自己的情绪，帮助他们摆脱因挫折造成的痛苦，教会他们应对挫折的策略，为他们提供咨询指导，帮助他们在人生重大问题上正确而独立地抉择。第二个“基点”旨在提高青少年的心理健康水平，积极促进他们人生的发展。如教会青少年正确地认识自我、他人和社会；帮助他们摆脱自卑、抑郁、自闭等不良心态，使他们全身心地投入学习；教会青少年幸福地生活，使他们拥有健康的人格；帮助青少年掌握“战胜人生各种危机”的生命智慧，使他们顺利地走过人生、超越自己。
同时要搞清楚的是，心理咨询过程中的两个“不是”：一方面心理咨询不是社交谈话。心理咨询针对人在日常生活中的种种心理冲突与压力，采取必要的心理援助，以帮助来访青少年摆脱其心理痛
社会综合版
苦；心理咨询与日常生活中规劝式的咨询、社交谈话等不同，它不是交朋觅友。另一方面心理咨询不是替人分忧。助人自助是心理咨询的最终目标，也是其最高境界。所以，心理咨询不是去安慰他人，也不是去替他（或她）分担痛苦。要帮助来访青少年能勇敢地面对自己和自己的感受，然后进一步积极作出反应，帮助他（或她）根除内心的痛苦。“头痛医头，脚痛医脚”并不是心理咨询，因为倘若每一次心理咨询都只是替来访青少年解决某一个问题，那么，他们在以后依然无法依靠自己解决遇到的问题。
三、青少年心理咨询过程中的三条“戒律”
心理咨询工作是“听与说”的学问和艺术。它要求咨询者尊重、理解来访青少年，并鼓励其独立决策。咨询者要辅助他们，而不是左右他们，咨询者要熟知以下三条“戒律”。
一戒主观武断，强加于人。咨询者在与来访青少年的交谈过程中，应尽量保持客观、公正的立场，不要主观武断、好为人师。心理咨询不是一个说教的过程，而是一个讨论的过程。咨询者不要把自己看成是权威人物，以指手划脚为能事。不要以自我为中心，要以来访青少年为中心。初学者的一个常见毛病是在谈话中按照自己的既定议题谈话，对来访青少年的情绪表露麻木不仁，无视他们的面部表情的变化及其感兴趣的话题。初学者要学会随着来访青少年的态度灵活地变换讨论议题。咨询者要学会敏锐地察觉来访青少年在谈话过程中的情绪变化，并做出恰如其分的回应。初学者的常见问题是想一下子解决他们的所有问题，盼望一两次的谈话即可彻底改变一个人，这是不可能的。
二戒怜悯恩赐，无端附和。当人身处心理危机中，他更需要同感的理解，而绝对不是同情、恩赐与怜悯、附和。心理咨询不需要同情，而需要平等的情感共鸣，咨询者在谈话中要多理解与鼓励。不要急功近利，要耐心慎重。咨询者要善于紧扣那些对心理咨询进展有重大意义的话题，展开深入的讨论，以使心理咨询更具目的性。咨询者在与来访青少年谈话中，不要只讨论他的问题及其危害，要努力挖掘来访青少年的潜能，与其探讨用什么办法解决面临的问题，以前有过什么成功的经验等。
三戒淡化处理，忽视教训。咨询者不要淡化来访
青少年面临的问题，更不要使用权宜之计，如此就无法使他们从挫折中总结经验教训，提高自助能力，它只会贻害无穷，是一种治标不治本的作法。应该做到：谈话不要漫无边际，要既谈问题又谈人。听话不要心不在焉，要敢于暴露自己，要敢于承认自己的知识经验不足。在听来访青少年讲话时，要全神贯注，不要东张西望、心不在焉。咨询者要学会控制自己的情绪，做到一进心理咨询室就把心中的种种杂念抛到脑后，全身心地投入心理咨询的交谈之中。咨询者不要装成什么都懂，那样会显得矫揉造作，结果会弄巧成拙。
上述三条“戒律”在本质上都是要求咨询者能客观而有效地对来访青少年加以帮助和引导，最终使他走上健康的金光大道。五项基本原则
四、青少年心理咨询过程中的四个“指标”
一般而言，咨询者感到可以结束咨询的时候，应考虑是否出现以下四种状态：一是接纳自我。达到主观的我与客观的我再度统一，来访青少年由原来往往从负面去考虑、认识、评价自己，到现在已经能比较客观地考虑、认识、评价自己。如从“我是世上最不幸的人”到“我虽然是不幸的人，可是世上比我还不幸的人大有人在”等等。二是接纳他人。来访青少年在开始接纳现实中的自我之后，随之而来的就能够接纳他人，挑剔他人、怨天尤人的现象减少，并能辨证地接受他人的意见。在咨询过程中，来访青少年自发
地向咨询者报告来自他人的评价。如“最近周围人对我很友好”等一些展现他人对自己的评价的话语，说明了咨询已接近结束。三是症状减轻。咨询初期所提出的问题或症状（如人际关系不良等）得以减轻或解除，并开始打算未来。在咨询初期，来访青少年的主要话题往往集中在过去的伤感经历、当时的压力或挫折，现在如果咨询的话题开始转向打算或设计将来的话，说明咨询已经接近尾声。四是态度转变。来访青少年对咨询者的态度由冷漠到关注。有心理问题而感困惑的人往往只会考虑“我”的事，很少周全地考虑“他”的事。可是，一旦问题得到了解决，表现为开始客观地看待咨询者并注意到咨询者的某些细节的变化，来访青少年与咨询者之间逐渐成为平等关系，咨询者也开始像一般的社交谈话那样与他们交谈。
透视青春
ＴｏｕＳｈｉＱｉｎｇＣｈｕｎ
五、青少年心理咨询过程中的五项“原则”
在整个咨询过程中，咨询者必须坚持以下五项原则：一是严守秘密原则。咨询者要对咨询内容、来访青少年的姓名与地址等所有相关事宜保密。这种保密程度不论亲疏远近，对自己的爱人、朋友、组织、父母等也不能例外。来访青少年咨询的内容应受法律保护，任何泄密都是对他们的严重伤害。二是和睦相处原则。咨询者与来访青少年要友好相处。咨询本身就是参谋、顾问之意，双方要对等地探讨问题，咨
询者不能居高临下，对来访青少年要亲切关怀、平易近人。取得来访青少年的合作、依赖是咨询工作取得成功的前提。三是启发劝导原则。咨询者面对来访青少年，应启发其思考，使其面对现实，帮助其分析问题、明辨是非，决不能简单地说教。还要劝导他们改变原有态度，转变看问题的角度，建立起新的思维模式。四是把咨询与结合起来的原则。咨询本身就带有的成分，如在来访青少年发泄愤怒情绪时，咨询者帮助疏导，以缓和紧张情绪；咨询结果多数涉及处理，有时要做方方面面的工作，有时要进一步深挖心灵深处的内容，这些都带有意义。五是以预防为目的原则。实践表明，习惯于请教心理咨询者的人，比不愿求教心理咨询者的人，其心理危机的发生率小。因此，咨询者进行心理咨询，如同公共卫生的防疫消毒一样，它的预防价值要大于价值。
六、青少年心理咨询过程中的六个“步骤”
对于心理咨询的步骤和阶段，国内外有不同的提法。参照国内外一些咨询心理专家的观点，尤其是陈家麟先生的提法，结合咨询实践，把青少年心理咨询过程分为三个阶段、六个步骤。
心理咨询的初级阶段，建立信任关系，收集相关资料。第一步，建立初步的信任关系。在咨询之始，咨询者应热情接待来访青少年，简单地介绍心理咨询方面的相关知识，特别是保密性原则，以逐渐打消来访青少年的焦虑和顾虑，从而建立初步的来访青少年对咨询者的信任，营造出融洽的会谈气氛。第二步，收集相关的信息资料。咨询者应主动引导来访青少年通过自述讲清自己来求助的原因及问题。收集
的信息资料包括：来访青少年的情况，如年龄（或年级）、专业、籍贯等；来访青少年的心理问题情况，如是什么问题、严重程度、持续时间、产生原因、采取过什么措施等。咨询者还要观察来访青少年谈话时的面部表情、姿态手势等。在心理咨询的初期阶段，咨询者要给来访青少年留下良好的第一印象，如可以善解人意、善良能干、可以依赖等。
心理咨询的中期阶段，明确咨询目标，进行指导帮助。第三步，分析诊断、明确咨询目标。在收集信息的同时，咨询者要不断地对来访青少年的问题作出分析，有时也可借助于观察法、心理测验法作为诊断的辅助手段。在分析诊断的基础之上，就可确定哪些问题是可以通过下一步的指导帮助逐步解决的，哪些要借助其他力量进行直接干预以免发生不测的，如对有自杀倾向者进行干预等。第四步，进行指导帮助。咨询者要将自己对信息的理解和分析不断反馈给来访青少年，帮助他们分析其心理问题的性质和根源，启发他们开阔思路，为来访青少年提供解决问题的有效建议。在分析诊断的基础上双方共同制定新的咨询目标，商讨解决问题的对策。咨询者不要规定来访青少年应该怎样做，把解决问题的主动权交给来访者自己。
心理咨询的结束阶段，追踪并且反馈，转诊或者停诊。第五步，追踪并且反馈。前四个步骤完成后，咨询进入尾声，这时来访青少年可能会谈谈自己现在的感受、收获、领悟和下一步的计划，咨询者应给予鼓励和支持。还要做以下工作：综合所有信息资料，作结论性解释；帮助来访青少年举一反三，运用所学咨询经验，追踪研究寻求反馈，总结经验教训。第六步，转诊或者停诊。对于有些要进行下一次咨询
的来访青少年，要约定时间和布置一定的作业。对于咨询后效果不佳的或完全无效的来访青少年，由双方共同做出中止咨询的决定。停诊之后，咨询者应在征得来访青少年同意的前提下，经过来访青少年介绍给其他咨询机构或咨询员。
以上六个步骤的耗时可根据具体情况而定。一般而言，第三、四步个步骤耗时较长，且为完成一个共同目标，六个步骤之间可能互有重叠、关联，结成一个完整的体系。■
（本文系广东省教育科研“十五”规划项目的部分成果，课题批准号：ＪＹＫＹ０４０８０）
李粤：湛江师范学院教育科学学院党委副书记张旭东：湛江师范学院教育科学学院教授、博士
责任编辑／刘俊彦

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。