2020年人力资源管理师四级真题+答案详解
2020年人力资源管理师四级真题+答案详解
一、单项选择题（每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案）。
1、（）是指调查者通过信函寄送的方式，把事先设计好的调查表发送给被调查者展开调查的方法。
A.问卷调查询问法
B.会议调查询问法
C.函件调查询问法
D.当面调查询问法
2、劳动定额管理制度是企业员工在定额工作方面的行动准则和（）。
A.活动规范
B.行为规范
C.行为准则
D.活动准则
3、培训费用是（）。
A.工资项目
B.人力资源管理费用
C.劳动争议处理费用
D.人工成本
4、外部招聘的局限有（）。
A.将不符合条件的人员提拔到他所不能胜任的岗位上工作
B.可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利影响
C.容易造成“近亲繁殖”
D.影响内部员工的积极性
5、（）属于竞聘上岗的理论基础。
A.适才适所原理
B.人得其位原理
C.能级匹配原理
D.能岗匹配原理
6、（）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。
A.地方性劳动法规
B.习惯法
C.判例法
D.劳动规章
7、社会劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的（）人口。
A.50%
B.70%
C.85%
D.100%
8、土地、劳动、资本和企业家才能四类生产要素的所有者提供要素服务得到各自对应的报酬，分别是（）。
A.地租、工资、利息、利润
B.地租、利润、工资、利息
C.地租、利息、利润、工资
D.地租、利息、工资、利润
9、政府购买的具体项目有（）。
A.公共管理服务
B.社会保险福利
C.社会优抚
D.社会救济
10、紧缩型的货币政策是通过（）货币供应量，（）利率，以减少总需求的宏观经济政策。
A.削减；降低
B.削减；提高
C.增加；提高
D.增加；降低
11、（）不是劳动法基本原则的内容。
A.保障劳动者劳动权的原则
B.劳动关系民主化原则
C.物质帮助权原则
D.劳动争议处理原则
12、消费者市场细分不包括（）。
A.地理细分
B.心理细分
C.行为细分
D.目标细分
13、在劳动法法律渊源的类别中，（）是劳动法的最主要表现形式。
A.地方性劳动法规
B.劳动规章
C.国务院劳动行政法规
D.劳动法律
14、以下（）不属于新产品定价策略。
A.撇油定价策略
B.渗透定价策略
C.心理定价策略
D.满意定价策略
15、财务分析是以企业的资产负债表、（）、现金流量表等财务报告资料为基础，对企业
的财务状况、经营成果和现金流量进行分析和评价的一种方法。
A.利润表
B.利息表
C.预算表
D.年金表
16、（）是实现财务管理目标的前提，是企业发展生产的必要手段，是降低经营风险的重要方法。
A.企业获利
B.企业投资
C.企业经营
D.企业管理
17、组织承诺反应的是员工对组织的（），他们通过组织承诺表达对组织及其将来的成功和发展的关注。
A.满意度
B.忠诚度
C.信仰度
D.认可度
18、（）的人平衡地使用暴露和反馈的方法，达到最有效的人际沟通。
A.自我克制型
B.自我保护型
C.自我暴露型
D.自我实现型
19、人本管理的保障机制主要是指法律保障和（）的保障。
A.社会保障
B.社会保障体系
C.法治环境保障
D.法治环境保障体系
20、组织开发是提高组织能力的一套技术措施，其基本目标是（）组织氛围、组织环境和组织文化。
A.调解
B.调整
C.改变
D.修改
21、所谓（）是对劳动者权益和权能的保护。
A.基本保护
B.优先保护
C.特殊保护
D.全面保护
22、新员工的培训是上岗前的集中培训和（）。
A.上岗后的集中培训
B.上岗后的分散培训
C.上岗后的针对性培训
D.上岗后的综合培训
23、在以常规性任务为主的生产部门，（）结构的领导行为与生产效率成正比，（）关怀的领导行为与生产效率成反比。
A.高；高
B.高；低
C.低；低
D.低；高
24、有效应用培训需求分析技术不包括（）。
A.明确培训需求调查的参与者
B.设计合理的调查流程
C.准确查绩效差距并分析原因
D.确立系统化的培训需求分析机制
25、企业建立（）是岗前培训的三阶段培训展开的前提。
A.两阶培训体制
B.一阶培训体制
C.两级培训体制
D.一级培训体制
26、培训项目收费标准的核算方法不包括（）。
A.上级拨款实报实销
B.分期拨款，防止浪费
C.上级核算一个收费标准，依照每人平均培训费用缴纳
D.精确计算培训成本，按收支平衡略有盈余的原则收费
27、对于绩效的含义，概括起来主要有三种典型的观点，下列（）不属于这三种观点。
A.知觉观
B.结果观
C.行为观
D.综合观
28、绩效考评指标的功能不包括（）。
A.为组织战略的实现提供有效支撑
B.明确工作重点，突出工作要点
C.引导绩效行为，形成绩效合力
D.明确员工绩效
29、企业在校园招聘面试时，需要处理好（）的问题。
A.招聘人员的错误观念
B.不切实际地自夸
C.过分看中专业、分数及学历
D.可能出现某种歧视
30、（）是企业对上岗前的员工进行有关企业历史、企业文化、规章制度、业务知识、业务技能等方面的教育培训时所支出的费用。
A.人员定向成本
B.在职培训成本
C.企业内部脱产培训成本
D.企业外部脱产培训成本
31、对于绩效信息失真的处理，包括（）方面。
A.提高绩效信息收集者的职业道德
B.不断完善绩效信息处理方式
C.科学构建绩效考评指标体系
D.提高绩效信息收集者的责任意识
32、（）不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。
A.基本福利
B.补充保险
C.福利待遇
D.个人福利
33、下列不属于影响社会收益率变动的因素是（）。
A.投资成本与收益的大小及其变动关系
B.各期发生成本的支出规模
C.宏观经济水平及国家的财政政策、货币政策和分配政策
D.人力资本投资类型不同
34、小李在某公司工作了13年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定，经济补偿金应发放（）个月的工资。
A.8
B.10
C.12
D.13
35、A企业在编写企业简介时，使用光盘和影像资料，并且注意声音与图片的配合，吸引了很多应聘者的关注，这体现了（）。
A.感召性原则
B.真实性原则
C.全面性原则
D.可信性原则
36、出勤率的计算公式是实际出勤工时/（）×100%。
A.法定工时
B.制度工时
C.制度缺勤工时
D.全勤工时
37、（）不属于应聘人员的背景调查的内容。
A.学历调查
B.个人资质调查
C.个人资信调查
D.工作经历调查
38、因停工或执行非生产性工作所消耗的时间，称为（）。
A.作业宽放时间
B.非出勤时间
C.非定额时间
D.非工作时间
39、员工信息管理的步骤是（）。
A.收集—保管—整理
B.收集—整理—保管
C.保管—整理—收集
D.整理—收集—保管
40、当企业积累的实耗工时统计资料比较多时，可将工时资料先进行适当的分组，然后再采用（）求出平均先进值。
A.加权算术平均法
B.简单算术平均法
C.比较算术平均法
D.分类算术平均法
41、在制定劳动定额是企业管理对劳动定额工作提出的“快”“准”“全”基本要求中，“准”是（）的要求。
A.效果上
B.质量上
C.范围上
D.定位上
42、（）的优点是应用广泛，可用于基层生产工人，如让受训者通过观察指导者工作和实际操作，掌握机械操作技能。
A.特别任务法
B.个别指导法
C.工作指导法
D.工作轮换法
43、绩效的（）是指员工的绩效随着时间的推移会发生变化，绩效差的可能改进好转，绩效好的也可能退步变差。
A.多因性
B.多维性
C.流动性
D.动态性
44、（）是设计绩效管理系统的重要依据。
A.绩效诊断的结果
B.工作分析的结果
C.绩效沟通的结果
D.需求分析的结果
45、在绩效管理中，一般以（）为主。
A.上级考评
B.下级考评
C.同级考评
D.外部考评
46、（）是指对薪酬体系运行状况进行控制和监督，以减少或避免薪酬政策贯彻落实过程中与薪酬战略产生偏差。
四级分数分配
A.薪酬体系
B.薪酬管理
C.薪酬政策
D.薪酬战略
47、员工岗位操作训练记录的查看属于工作岗位调查方法中的（）。
A.日志法
B.活动记录法
C.档案资料法
D.工作岗位写实
48、用人单位依法安排劳动者在制度工作日工作时间（8小时）以外延长工作时间的按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的（）支付劳动者工资。
A.300%
B.200%
C.150%
D.100%
49、以北京市为例，用人单位按全部职工缴费工资基数之和的（）缴纳基本医疗保险费。
A.2%
B.5%
C.8%
D.9%
50、企业录用职工的，应当自录用之日起（）内到住房公积金管理中心办理缴存登记。
A.30日
B.60日
C.90日
D.120日
51、（）是指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所形成的雇员与雇主之间的权利和义务关系。
A.劳动关系
B.劳动法律关系
C.劳动关系管理
D.劳动法律规范
52、（）不属于劳动合同常见的约定条款。
A.培训
B.工作报酬
C.保密事项
D.试用期限
53、劳动监察制度具有保证（）体系全面实施的功能。
A.劳动合同
B.劳动法
C.劳动管理
D.劳动规则
54、下列各项属于无形资本费用的是（）。
A.受训者在接受培训期间的工资
B.设备、器材的购置费用
C.培训会场地的租赁费
D.由于管理不善而造成的损失费用
55、（）有权代表法人进行活动，是法人的权利能力和行为能力的行使者。
A.司法机关
B.法人机关
C.监督机关
D.监察机关
56、任何系统都具有的基本特征是（）。
A.整体性
B.经济性
C.动态性
D.独立性
57、（）是指在完成生产作业和零件加工过程中，由于工作现场组织管理和工艺装备的技术需要所发生的间接工时消耗。
A.作业宽放时间
B.个人需要与休息宽放时间
C.基本时间
D.准备与结束时间
58、SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略，其中SO是（）。
A.扭转型战略
B.防御型战略
C.多种经营型战略
D.增长型战略
59、（）是以某种价值判断为基础，向人们说明经济现象及其运行应该是什么的方法。
A.实证研究方法
B.比较研究方法
C.规范研究方法
D.调查研究方法
60、工资指导线的制定要符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求，坚持（）的原则。
A.“两高于”
B.“一高一低”
C.“一低一高”
D.“两低于”
二、多项选择题（每题1分，共40分。每小题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分）
61、工时统计的意义是（）。
A.为企业产品成本核算提供依据
B.为合理发放工作报酬提供依据
C.为进行合理奖励提供依据
D.为进行合理晋升提供依据
E.为提高工作效率提供依据
62、下列（）属于岗位写实的原则。
A.写实人员可以向被观察者发出积极引导的指令
B.写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者
C.写实人员应与被观察者建立和谐的工作关系
D.写实人员在观察写实的过程中，应当保留干扰和阻力，以此考验被观察者的真实能力
E.写实人员往往都会引起被观察者的反感，以致严重影响观察的质量
63、人力资源管理费用核算的要求是（）。
A.加强费用开支的审核
B.正确划分各种费用的界限
C.为节约开支，应尽可能减少费用的开支
D.适应企业特点、管理要求，采用适当的核算方法
E.调查成本浪费的原因
64、根据劳动法律事实是否以当事人的主观意志为转移，法律事实可以分为（）。
A.劳动法律行为
B.劳动法律主体
C.劳动法律关系
D.劳动法律结果
E.劳动法律事件
65、在设计应聘申请表时，应充分考虑（）的问题。
A.有关法律和政策
B.申请表的存储
C.申请表的检索
D.根据工作分析的结果来确定申请表
E.审查已有的申请表
66、我国劳动法的体系由（）等劳动法律制度构成。
A.促进就业制度
B.劳动合同和集体合同制度
C.职业培训制度
D.工会和职工民主管理制度
E.劳动法的监督检查制度
67、与物质资本相比，人力资本的特征包括（）。
A.人力资本具有阶段性
B.人力资本具有相似性
C.人力资本具有收益递增性
D.人力资本可与人体分离
E.人力资本具有时效性
68、企业目标管理的实施包括（）内容。
A.经营目标的设定
B.经营目标体系的建立
C.经营目标的实施
D.经营目标的反馈
E.经营目标的控制
69、下列选项中，（）不是按劳动定额的制定方法分类的定额。
A.经验估工定额
B.统计定额
C.产量定额
D.现行定额
E.看管定额
70、（）是阿伦（N.J.Allen）和梅耶（J.P.Meyer）进行综合研究后提出的三种形式的承诺。
A.感情承诺
B.继续承诺
C.延续承诺
D.规范承诺
E.责任承诺
71、森德斯罗姆和麦克英蒂尔（Sundstrom&Mclntyre，1994）认为，团队的有效性由（）要素组成。
A.外人满意度
B.团队培训
C.团队学习
D.成员满意度
E.绩效
72、人力资源开发的理论体系包括（）。
A.人力资源的心理开发
B.人力资源的生理开发
C.人力资源的伦理开发
D.人力资源的组织开发
E.人力资源的创新能力开发
73、现代人力资源管理的测量技术包括（）。

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