养老院院长、老年社会工作者、养老护理人员培训内容
附录A
（资料性）
养老院院长培训内容
养老院院长及养老机构管理人员培训内容见表A.1。
表A.1　养老院院长培训内容
培训模块
培训内容
教学目标
学时安排
教学方法
政策与发展趋势模块
养老政策与行业发展趋势/养老院发展与管理的国际经验
（1）了解近年来国务院、民政部及各省市颁布下发的各类养老服务法规、政策、标准，掌握国家养老宏观政策、了解养老行业发展趋势
（2）了解其他国家或地区养老机构发展的情况、特点、可供借鉴的经验
4
授课讲座
养老院的发展与改革/
养老产业的发展与展望/区域养老一体化
（1）了解养老院的产生、发展历程与相应的政策变迁，熟悉养老院的发展趋势
（2）了解近年来各地养老院改革实践的具体做法与成效，了解机构的创新做法，探讨其可复制可借鉴性
（3）掌握养老产业的政策环境、发展探索与问题瓶颈
（4）掌握区域养老的相关养老数据、政策法规、地方或团体标准及因地制宜的实践探索，了解区域养老一体化发展的现状、相关政策与发展趋势
2
授课讲座
服务实务模块
失智失能老年人照护管理
了解失智失能老年人的生理、心理特点，掌握失智失能老年人的照护管理要点及注意事项
2
授课讲座
养老机构的医护服务实务
熟悉掌握养老机构医疗护理、疫情防控、传染病防治相关制度、服务内容、服务流程、应急预案等
2
养老机构社工服务
熟悉掌握养老机构社工服务工作制度、工作流程、应急预案等
2
管理实务模块
养老机构的行政管理/标准化管理
（1）掌握养老院的日常行政管理，包括综合管理、人力资源管理、财务管理、经营管理、档案管理、信息化管理等内容
（2）了解养老机构开展标准化管理工作的重要意义，掌握目前现有的养老服务国家标准（含强制性国家标准和推荐性国家标准）、行业标准、地方标准等，掌握标准化工作的制定、实施与改进过程与方法
3
授课讲座
养老机构的质量管理
了解养老机构服务质量管理的重要意义，掌握质量管理的依据、流程、质量管理的工具与方法
2
养老机构的风险管理/合同管理/危机管理
（1）掌握养老院常见风险的类型，如消防安全风险、服务安全风险、食品安全风险、灾害天气安全风险等，掌握风险管理特点、风险管理方法、风险管理过程和实务技巧，掌握国家强制标准《养老机构服务安全基本规范》
（2）掌握养老院格式合同文本的条款、解释，法律风险及使用方法
（3）熟悉养老院危机预防，危机处理原则、策略及处置方式
2
能力建设模块
养老院院长领导力建设
学习掌握养老院院长应具备的财务分析能力、品牌管理能力、危机公关能力等
3
授课讲座
养老机构文化与团队建设
了解文化建设与团队建设的内涵、作用，掌握养老机构开展文化建设与团队建设的方法与技巧
2
养老机构的信息化管理/智慧养老的应用
了解养老机构信息化基础架构管理、信息化平台管理、信息化日常管理
2
机构养老与社区养老的融合发展
掌握机构养老与社区养老融合发展的路径、方法与前景
2
公办与民办养老机构的服务与管理
掌握公办与民办养老机构的特点，工作难点与要点，服务管理方法与技巧
2
观摩学习+场景模拟+沙龙讨论
养老机构实景实训沙龙
结合场景模拟、实地观摩，组织沙龙互动，在老师和专家的带领下，开展案例分析，讨论管理实践中的热点难点问题，总结分享管理经验
4
社区养老的服务与管理
了解社区养老服务的特点、工作难点与要点、服务管理方法与技巧
2
智慧养老设施与平台/康复辅具产业园区
（1）了解智慧养老的实现形式、相关产品与技术，了解如何通过智慧养老提高管理效能和服务质量
（2）了解智慧养老的趋势、信息化管理和服务的技术与方法、大数据的收集与利用，智慧手段在养老服务中的应用
（3）了解老年用品的分类、产业发展情况与相关支持政策等
2
考核与结业仪式
4
总课时
40
A
B
A
附录B
（资料性）
老年社会工作者培训内容
养老院老年社会工作者基础班培训内容见表B.1。
表B.1　老年社会工作者基础班培训内容
培训模块
培训内容
教学目标
学时安排
教学方法
政策与趋势模块
养老政策与行业发展趋势
了解我国当前养老宏观政策与背景，熟悉养老行业发展的方向及趋势
2
授课讲座
养老机构社会工作服务构建
了解养老机构中社会工作服务需建立的制度，熟悉社会工作服务流程、内容，掌握服务注意事项
2
社区及居家老年社会工作服务构建
了解社区和居家场景中，社会工作服务需建立的制度，熟悉社会工作服务流程、内容，掌握服务注意事项
2
理论方法模块
老年社会工作价值与理论
掌握养老服务中社会工作者应遵循的专业价值观和伦理守则，了解养老服务中常见的伦理困境，掌握应对措施。
4
授课讲座结合案例讨论
老年人需求特点与特殊问题
了解老年人生理、心理特点，掌握老年人特定需求，熟悉老年人面临的困境和问题
4
老年社会工作实务通用过程
熟悉老年社会工作实务六个阶段的工作任务和内容，掌握每个阶段的方法技巧和注意事项
4
老年社区活动策划与实施
熟悉老年社区工作主要模式的含义、特点和实施策略。掌握活动策划的方法、步骤和技巧
4
实务技巧模块
老年人面谈沟通常用实务技巧
掌握老年人面谈沟通中信任关系建立、积极倾听、情绪调节、同理心回应等技巧的基本要求和实施要点
机构养老4
实地参观结合实操体验
社区为老服务中的社会工作实务技巧
了解社区为老服务典型案例和专业经验，熟悉各类实务技巧
4
机构养老服务中的社会工作实务技巧
了解机构养老服务典型案例和专业经验，熟悉各类实务技巧
4
考核与结业仪式
2
总课时
36
养老院老年社会工作者提高班培训内容见表B.2。
表B.2　老年社会工作者提高班培训内容
培训模块
培训内容
教学目标
学时安排
教学方法
政策与趋势模块
养老政策与行业发展趋势
了解我国当前养老宏观政策与背景，熟悉养老行业发展的方向及趋势
2
授课讲座
养老机构社会工作服务构建
了解养老机构中社会工作服务需建立的制度，熟悉社会工作服务流程、内容，掌握服务注意事项
2
社区及居家老年社会工作服务构建
了解社区和居家场景中，社会工作服务需建立的制度，熟悉社会工作服务流程、内容，掌握服务注意事项
2
理论方法模块
老年社会工作理论
熟悉老年社会工作常用理论含义和主要观点，掌握理论实务应用的原则和过程
4
授课讲座结合案例讨论
老年个案工作方法与技巧
熟悉老年个案工作基本概念和主要模式，掌握老年个案工作各阶段工作要求和常用技巧
4
老年个案工作案例解析
熟悉老年社会工作典型个案处理实务经验，提升疑难案例应对能力
4
老年小组工作方法与技巧
熟悉老年小组工作基本概念和主要模式，掌握老年小组工作各阶段工作要求和常用技巧
4
老年小组工作案例解析
熟悉老年社会工作典型小组案例处理实务经验，提升小组工作带领能力
4
实务技巧模块
老年服务项目管理：志愿服务专题—老伙伴计划
了解志愿者向高龄老年人提供家庭互助服务的内容，熟悉“预防失能、健康科普、精神慰藉”等家庭关爱和生活辅助服务，提升促进高龄老年人的生活质量和社会交往的方法
4
实地参观结合实操体验
老年服务项目管理：老龄资源整合专题—老吾老计划（4学时）
了解轻度失能老年人及其照顾者需求特点，熟悉为社区轻度失能老年人及其家属提供家庭照护能力提升辅导的内容，熟悉构建非正式照护体系，提升社区家庭照护能力的方法
4
考核与结业仪式
2
总课时
34

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。