养老机构组织
第一节组织架构图
第二节院长职责
1)院长为机构第一负责人全面主持机构运营管理工作，制定机构发展战略，落实企业
文化构，建运营体系，加强团队建设，推进标准化建设，打造知名企业品牌。
2)对各项工作实施有效授权；定期听取汇报，及时协调解决相关问题。
3)负责审核各项规章制度，工作流程；定期参加质量检查，听取各方意见，提高机构
服务质量。
4)院长为安全管理主要责任人，要具有风险意识，定期检查机构消防及老人安全管理
情况，处理各种应急事件，保证机构安全运营。
5)完成公司下达的经营指标。
第三节综合行政部主任职责
1)制定本部门相关规章制度、工作流程、工作规划。
2)负责机构行政管理、对外关系接洽、来访接待，妥善处理各方面关系，上下对接。
3)负责管理固定资产、办公用品等物资；负责对机构设备、设施的维护保养，保证安
全运行。
4)负责信息网络、弱电系统、办公终端设备的管理与维护。机构养老
5)做好政府相关部门、水、电、消防等主管部门对接，对机构消防安全及环境安全负
责。
6)协助院长完成公司下达经营指标。
7)完成上级领导安排的其他工作。
第四节行政主管职责
1)负责机构日常行政工作，组织召开各类会议，起草各类文案，文件管理，来宾接待。
2)协调机构各部门关系，每月底完成机构员工出勤统计汇总及物资需求统计汇总，每
月1-5日完成上报工作。
3)负责日常办公用品的出入库管理及固定资产的调配盘点管理工作。物资进出要及时、
准确登记入账，仔细清点，出库做到双方签字确认；做到日清月结，年中、年末全
面清点；库内物资勤查、勤翻，保持库内干燥，防止霉变，减少积压。
4)关心员工生活，积极开展各类文化娱乐活动，增强企业向心力。
5)完成上级领导交办的其他工作。
第五节前台职责
1)负责接待客户来访咨询，按相应流程准确对机构进行介绍宣传，准确回答客户问题，
并做好记录，回访等跟踪服务。
2)负责协助客户办理入住、缴费、退住等相关手续。
3)负责维护好新老客户关系，建立客户档案：每周对客户资料进行整理、数据分析，
为机构招住提供可靠参考。
4)完成上级领导交办的其他工作。
第六节养护部主任职责
1)在分管院长领导下负责机构护理业务管理工作，制定机构护理工作的目标和计划，
并组织实施。
2)负责制定养护部相关各种规章制度、工作流程、质控标准，并监督实施，跟进优化。
3)负责定期组织例行质量控制检测，发现问题提出整改措施，并跟进整改落实情况。
4)负责定期收集入住老人及家属意见建议，优化服务质量，提高入住老人满意度。
5)负责对入住机构老人的人身安全及养护安全负责，定期组织隐患排查，对安全隐患
制定整改措施，并跟进整改结果，处理应急事件。
6)负责加强团队建设，建立落实晋升机制，培养优秀护理人才。
7)负责建立落实培训考核机制，定期对护士、护理员进行专业知识和技能的培训与考
核，提高服务质量。
8)完成上级领导交办的其他工作。
第七节医生职责
1)负责建立机构内医疗相关的规章制度、流程。
2)负责养老院的医疗质量与安全，依法开展医疗相关活动。
3)负责对老人进行身体检查和健康评估，建立健康档案，指导护理活动的开展。每日
查房，上报查房记录。
4)负责定期对护理人员、餐饮人员、老人等开展疾病、护理、饮食等方面的宣教工作。
5)负责拓展与外部医疗机构的合作，为老人健康保驾护航。
6)负责定期对机构员工进行医学知识培训，提高全员素质与能力，更好为老人提供健
康服务。
7)完成上级领导安排的其他工作。
第八节护理主管职责
1)负责本区域护理管理工作及安全管理工作，制定工作目标和计划，并监督实施。
2)负责建立本区域老人健康档案，参与健康评估，制定个性化护理方案，监督实施。
3)严格执行交接班制度和检查制度，了解老人身体状况，与家属保持良好沟通。
4)掌握急救知识，能够处理老人突发状况。
5)负责老人的药品管理，严格执行三查七对，防止差错事故的发生。
6)负责定期隐患排查发现问题及时整改，并跟进整改结果。
7)负责本区域人员培训，搞好团队建设，以身作则，不断提高服务质量。
8)完成上级领导交办的其他工作。
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