《机动车保险与理赔》课程标准
《机动车保险与理赔》课程标准
课程名称、代码：机动车保险与理赔  0****
总学时数：30
学分数：2
适用专业：汽车检测与维修专业、汽车电子技术专业、汽车技术服务与营销专业
一、课程的性质
1、任选课；
2、岗位能力课程；
3、理论课
　
二、课程定位
《机动车保险与理赔》课程是汽车检测与维修专业、汽车电子技术专业和汽车技术服务与营销专业的一门岗位能力课程。针对性和应用性较强。
该课程对汽车保险从业人员岗位应掌握的知识进行了介绍，在介绍保险学基本知识的基础上，详细介绍了汽车保险与理赔的基本理论知识和实务操作。全课程对我国汽车保险管理体制改革新模式下，现行的汽车保险险种、条款和费率进行了系统介绍，对汽车投保、承保、理赔、现场查勘、定损、赔款理算等有关保险实务进行了详细叙述，并加入了大量汽车保险理赔典型案例分析，同时还介绍了目前国内通行的汽车消费贷款保证保险的有关规定等内容。在汽车企业，作为汽车保险从业人员，从事理赔服务、定损、管理、培训等工作的必须知识。
根据各专业的特点，讲述的侧重点有所不同。
三、课程设计思路
《机动车保险与理赔》由汽车专业带头人、骨干教师、汽车事故现场查勘一线工程技术人员共同组成建设团队，设计调研提纲和调查问卷，到人保财险、平安保险等具有代表性的当地
分公司进行调研，共同分析职业岗位（岗位）的能力，明确汽车保险从业人员岗位的工作过程，以及流程、制度；在整个工作过程中对工作内容、深度、质量等的要求；将相互关联的业务任务集合，归纳典型工作任务和职业能力要求，设计课程建设方案，确定出课程标准。
本课程标准不仅重新整合了有关汽车保险从业人员工作的各个知识点，而且打破了传统学科体系的课程设置模式,紧紧围绕完成工作任务的需要来选择课程内容，把保险、理赔知识、现场查勘、定损知识、客户服务知识等内容融于工作任务之中，结合汽车保险从业岗位所需的技能要求，确定本课程的工作模块，变知识学科本位为职业能力本位。从“任务与职业能力”分析出发，设定职业能力培养目标。
培养学生综合应用专业知识分析、解决实际问题的能力，同时贯穿务实精神、合作能力和创新能力，对择业的适应能力等方面都有着重要的影响。
四、课程基本目标
1、知识目标：掌握汽车保险基础知识和要点，明确服务理念，了解保险学、汽车保险险种
、条款和费率等方面的知识，拓宽知识面，作为在汽车保险业从事汽车保险业务接待、技术服务、培训等工作的必须知识。
2、职业技能目标：掌握汽车投保、承保、理赔、现场查勘、定损、赔款理算等有关保险实务。同时形成一丝不苟，热情服务的工作态度，养成严格按相关流程开展工作的的良好习惯。
3、职业素质养成目标：在汽车保险业，养成团队合作的工作作风；具备顾客至上、全心全意的的服务意识。
4、职业技能证书考核要求：汽车维修中级工（或高级工）职业资格证书；汽车营销员或营销师职业资格证书。
五、先修课程
《机动车保险与理赔》的先修课程主要有：《汽车发动机构造与维修》、《汽车底盘构造与维修》、《汽车电气设备与维修》、《发动机电子控制技术与维修》、《汽车接待礼仪实训》等。
六、教学内容及学时安排
1、课程主要内容说明
课题一  保险概论
介绍了风险及其类型、保险及其分类、保险运行基本原则、保险的职能与作用；汽车保险的起源和发展、汽车保险及其特点、汽车保险的种类、汽车保险活动的原则及服务体系等内容。
课题二  机动车交通事故责任强制保险
详细叙述了机动车交通事故责任强制保险的必要性、现状、机动车交通事故责任强制保险的条款等内容。
课题三  机动车商业保险
包括接机动车损失保险、机动车第三者责任保险、机动车车上人员责任保险、机动车附加险及特约条款等内容。
课题四 汽车承保实务
介绍了汽车保险合同、汽车保险投保实务、汽车保险核保实务、保险单的签发、续保与批改等内容。
课题五  汽车理赔实务
包括汽车理赔业务流程、现场查勘的程序与方法等内容。
课题六  事故车辆的损伤评定
包括事故车辆的损伤评定、事故车辆的定损原则与方法、车身的定损、发动机、底盘的定损、电器设备与空调系统的定损、车辆其他保险事故的定损、维修费用的评估。
课题七  汽车保险与理赔的典型案例分析
介绍了与保险单证有关的典型案例分析、机动车损失险案例分析、第三者责任险案例分析、附加险案例分析、其他典型案例分析。
课题八  消费贷款与分期付款的汽车保险
介绍了汽车消费贷款的程序与相关管理、汽车消费贷款的保证保险、汽车分期付款售车信用保险等内容。
课题九  汽车保险与理赔的智能化技术
介绍了汽车保险的互联网技术、网络化车险定损核价、汽车保险信息数据的建立、IC卡在车辆保险业务中的应用等内容。
课题十 考核
2、课程组织安排说明
课程要突出与学生的互动。随时根据提问可了解学生对教学内容的掌握情况，根据需要随时复习先修课程局部内容。以“工作任务”为主线，结合职业技能要求，将本专业职业活动分解成典型的工作任务，按完成工作项目的需要组织教材内容。
课程尽可能采用多媒体教学。教学中根据工作任务的需求，引入必须的理论知识，加强操作训练，强调理论在实践过程的应用。
课件应图文表并茂，案例贴近实际，能提高学生的学习兴趣，加深学生对服务项目、保险法规、保险流程的认识和理解。课件表达必须精炼、准确、科学。内容上应体现先进性、通用性、实用性，使之更贴近专业的发展和实际需要。内容要具体，并具有可操作性。
3、课程教学内容
序号
单元（工作任务模块或实训项目）
教学内容及要求
学习目标
课内学时安排
1
保险概论
保险概论
了解基本知识，重点是基本概念
2
汽车保险的起源和发展
汽车保险及其特点、种类、活动的原则及服务体系
2
2
机动车交通事故责任强制保险
机动车交通事故责任强制保险必要性
了解机动车交通事故责任强制保险必要性、掌握部分保险条款
2
机动车交通事故责任强制保险条款
3
机动车商业保险
机动车损失保险
掌握车损险、第三者责任保险、车上人员责任保险；了解机动车附加险及特约条款
2
机动车第三者责任保险
机动车车上人员责任保险
2
机动车附加险及特约条款
4
汽车承保实务
汽车保险合同
了解保险合同、投保及核保实务
2
汽车保险投保实务
汽车保险核保实务
保险单的签发、续保与批改
5
汽车理赔实务
汽车理赔业务流程
了解理赔业务流程，掌握现场查勘程序与方法
2
现场查勘的程序与方法
6
事故车辆的损伤评定
事故车辆的定损原则与方法
掌握事故车辆的定损原则与方法；掌握车辆各部分（总成）的定损实务；掌握维修费用的评估
3
车身的定损
发动机、底盘的定损
电器设备与空调系统的定损
3
车辆其他保险事故的定损
维修费用的评估
7
汽车保险与理赔的典型案例分析
与保险单证有关的典型案例分析
了解相关案例，学会分析方法
4
机动车损失险案例分析
第三者责任险案例分析
附加险案例分析
其他典型案例分析
8
消费贷款与分期付款的汽车保险
汽车消费贷款的程序与相关管理
了解相关消费贷款与分期付款的知识
2
汽车消费贷款的保证保险
汽车分期付款售车信用保险
9
汽车保险与理赔的智能化技术
汽车保险的互联网技术
了解相关汽车保险与理赔的智能化技术
2
网络化车险定损核价
汽车保险信息数据的建立
IC卡在车辆保险业务中的应用
10
考试
2
合计学时
30
七、教学方法
教师要有随时复习先修课程相关内容的准备，以供必要时给学生复习。
教学中创造良好的学习环境和学习资源条件（如网络资源、相关光盘、用户手册）。
有必要在教学中采用案例方法。某些教学任务中，教师可引导学生学习主动性和自学方法，让学生在任务面前，通过主动的自学、互学掌握知识，配制其相关教学资源（自学资料），教师主要起引导、答疑和示范作用。要体现学生自主、合作、探究、开放的理念。学生在完成工作任务的过程中，理解和把握汽车保险业务所需的知识和技能，培养分析问题和解决问题的能力及团队精神和合作能力，充分体现了教学以学生为主体，教师为主导的现代教学理念。
八、教学评价建议
1、期末考核评价及方式
考核方式  期末考核是本课程结束时的综合成绩评定，以试卷考核为主，应加入操作技能的相关内容（卷面内容），采用闭卷考试
2、教学过程评价
出勤、纪律、课堂提问、作业、课堂表现
3、课程成绩形成方式
课程结束后，综合成绩包括两部分，期末考核：60%；平时成绩：40%
九、课程主讲教师和教学团队要求说明
课程要求“双师型”教师主讲，要通过课程建设逐步形成一支结构合理、人员稳定、教学水平高、教学效果好的教师梯队，并建立青年教师培养制度。
十、课程教学环境和条件要求
多媒体教室
十一、课程建设等级说明
合格课程
汽车保险怎么算
十二、教学资源的利用
使用教材：《汽车保险与理赔》 董恩国、陈立辉 主编，北京理工大学出版社 2008.1第一版
实验教材：无
参考书：1．《中华人民共和国保险法》（２００９年２月２８日第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议修订）
2．《汽车保险与理赔》 伍静 主编，化学工业出版社 2009.9第一版
多媒体资源：《机动车保险与理赔》相关的电子文档
十三、其他说明
无
编制人：
编制单位：汽车工程系
编制日期：2012年8月
审核人：
系负责人：

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