客户来访要做哪些准备?
客户来访要做哪些准备？
1、与客户确定来访的时间。通知相关人员或部门。什么是bbs
与客户确定来访的时间后，要考虑除自己外，是否需要安排其他的人员陪同。这就要看客户来访的目的。是来参观公司的？还是专门为谈项目来访的？又或者来处理问题。目的不同，陪同人员的安排就不同。
2、尽量弄清客户来访的目的
俗话说“知己知彼百战不殆”。了解客户来访的目的，才能有的放失，才能知道自己要准备哪些材料。最好把客户可能要谈的项目或者是问题，罗列出来，看看自己是否能进行谈判或者提出解决措施。对于自己不能解决的问题，也可提前提出来与公司相关商量如何谈或如何解决问题。
3、准备会议相关资料
如果是新客户，是来参观公司并谈项目的。那么就要准备公司简介、公司产品目录、项目样品
（如果没有现有项目的样品，可以准备之前类似项目的样品）、项目报价（客户在谈项目的时候肯定会涉及项目报价，可以多做几份项目报价方案）。如果是老客户，就不要准备公司简介了。但公司产品目录、项目样品、项目报价都要准备。如果老客户还要谈旧项目的质量问题或者客诉问题，又或者出货问题，那么就要弄清旧项目的问题是什么，现在的解决措施是什么。总之，根据客户来访的目的，做出相应的准备。
做个会议行程，即使客户没要求做，也要准备个。这样客户来访，可以明确知道自己先要做什么，然后再做什么。这个计划是灵活，可以根据跟客户谈判的进程进行调整。因为整个会议，您是主导者，所以一开会，就可以先大致讲下，但一定要简短地讲。
如果项目资料需要其他部门准备的，那么最好提前通知相关的部门并要确切告知资料提交到您这边的确切时间。如果项目资料的准备牵涉到很多部门，最好列出一个表格，交给各部门。要求各部门将资料提交至您这边的时间一定要比客户来访的时间早2-3天，以便查看、核准是否有不妥之处或待改善之处。
4、准备个小礼物。
（不要太珍贵，但一定要有纪念价值、有意义的。）之所以要求小礼物，是方便客户携带。如果不知道送客户哪种礼物好的话，那就索性不送会比较好点。
5、客户来访的当天，需要准备的东西：
查看会议室整洁度
准备茶水、杯子。当然如知道客户嗜好，可以准备客户喜欢的东西。
是否需安排进餐，是否要预先定位，这些都要了解清楚并准备好哦。
摆放好会议相关资料、会议需的工具（比如卡尺、计算器、笔记本、投影仪、笔、白纸等）。注：笔、纸是以防客户未带或笔出现突然写不了的问题。
查看样品室整洁度（如果有样品室的话）。
当然还要注意自己的穿着哦。如果是女孩子的话，最好化点淡妆。
* 本文转自勤加缘商友社区bbs.qjy168/d_2103939.html
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