xx企业⽂化落地⽅案---经典（最终版）
浙江XX⽹络科技有限公司企业⽂化建设实施⽅案
注：此⽅案基于2008年翰威特参与的沃尔玛华东区域企业⽂化建设案
⽬录
前⾔ (3)
⼀、理念 (4)
（⼀）基本建设思路 (4)
（⼆）指导思想 (4)
（三）建设实施⽅针 (5)
（四）建设实施的原则 (6)
⼆、规划 (8)
（⼀）企业⽂化的四个⽅⾯ (8)
（⼆）企业⽂化的具体构成 (8)
（三）企业⽂化建设的主要⽬标 (9)
（四）企业⽂化实施需知的四个理解 (11)
（五）企业⽂化建设实施的步骤 (13)
三、落地 (15)
（⼀）企业⽂化建设实施的组织与推动 (15)
（⼆）企业⽂化建设实施的载体与形式 (15)
（三）企业⽂化建设实施落地的三步曲 (16)
（四）企业⽂化建设实施要点 (17)
（五）企业⽂化建设实施需要注意的问题 (19)
（六）借助PDCA循环，动态改进⽂化⼯作 (19)
四、总结 (20)
前⾔
⽂化建设是理性改良和感性突破的结合，是⼀种平衡。⽂化建设本质上是价值观的升华，但实践中却需要理性的改良，⼀步步耐⼼地牵引。⽂化建设本质上拒绝浮躁，但实践中也需要感性的突破，⽤绚丽的表相点燃起所有⼈的激情。所谓理性改良，意味着要通过各种制度安排和组织建设，搭建员⼯事业平台。所谓感性突破，意味着应该通过或激动或温暖⼈⼼的各种活动，⾼速进⼊⼀种⽂化的氛围。感性呼唤，理性给予，建⽴起对⽂化的信⼼，从⽽完成⾃我的⾰新，两者缺⼀不可。
⽂化建设是⼀场长期的运动，也是组织最深邃的变⾰。⽂化建设的核⼼是价值观的统⼀。整个⽂化实施过程，是组织成员⾃我反省、⾃我超越的过程，是对⾃⾝思想深处价值观的检讨过程，是对⾃⾝习惯性思维⽅式、⾏为⽅式的反思、改进过程。⼈是倾向于维持均衡状态的，⽂化的变⾰与演进需要外界压⼒提供强⼤的动⼒，使组织及其成员的变⾰的动⼒⼤于⾃⾝惯性的阻⼒。有智慧和毅⼒的组织终将意识到，⽂化建设投⼀报万，是最⾟劳但也是最伟⼤的⾃我投资。
⾏胜于⾔！思想的跳跃是为了⾏动的飞跃。⽂化只有和⾏动统⼀起来才有意义，⽂化理念的落地⽣根远
远重于其表述形式。⼀个组织的⽂化之所以伟⼤，不在于这个组织提出了多少漂亮的⼝号，⽽在于这个组织是否长期坚持了⼀些基本的价值观，把他们渗透到整个组织当中，形成组织成员共同的⼼理契约，从⽽⾃然⽽然地规范成员的⾔⾏。只有⾏动，XX⽂化才能接地⽓落到实处；只有⾏动，XX⽂化才会有爱、有光、有⽕；只有⾏动，XX⽂化才有可持续发展的⽣命⼒！
⼀、理念篇
21世纪企业之间的竞争，实际上也是企业⽂化的竞争。企业⽂化，是企业综合实⼒的体现，是⼀个企业⽂明程度的反映，也是
四个火怎么念知识形态⽣产⼒转化为物质形态⽣产⼒的源泉。XX⽹络创⽴⼗多年以来，积淀了⼀定的⽂化底蕴，但⾯临新的形势、新的市场环境、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做⼤做强，实现企业的跨越式发展，就必须树⽴“⽤⽂化管企业”、“⽤⽂化做企业”的理念，要全⾯深⼊的理解⽂化本质，要对原有⽂化进⾏整合和创新，营造培育先进的企业⽂化，积极推进⽂化强企战略，努⼒⽤接地⽓的⽂化推进企业变⾰发展，提⾼企业的创新⼒、凝聚⼒和核⼼竞争⼒，营造“并肩战⽃，有爱、有光、有⽕”的环境和精神⾯貌。
（⼀）基本建设思路：⼤家的⽂化⼤家建
⽂化的核⼼是组织成员共同信奉的⼀些价值观，来⾃于成员的共同经历。XX⽂化是XX 全体员⼯的⽂化，需要⼤家的共同参与，⼤家建设⼤家的⽂化。发动⼤家参与的过程，也是XX⽂化建设的过程。要坚持“⼤家的⽂化⼤家建”的基本建设思路，企业领导带头、管理⼈员带头，动员全体员⼯共同参与，上下左右齐⼼协⼒，进⼀步营造全员抓⽂化建设的浓厚氛围。
在⽂化建设过程中，应站在全局的⾼度，保持XX⽂化的包容性和开放性，坚持⾃上⽽下、⾃下⽽上双向进⾏，既对亚⽂化的建设提供指导，⼜要吸收亚⽂化中的优秀元素。
注：亚⽂化，即次⽂化，指拥有不同⾏为和信仰的较⼩⽂化或⼀⼈。
（⼆）指导思想：把“正能量（向善的⼒量）”和“公司发展战略”作为两⼤指导思想以公司的发展战略为先导，以形成共同的理想，信念、价值观和⾏为规范为核⼼，以培育创新精神、团队协作精神为灵魂，以提⾼素质、塑造形象为关键，以建⽴规范的运⾏机制和实⾏强有⼒的领导为基础，总体规划，抓好起步，全⾯推进，使企业⽂化注⼊、渗透到公司的各项⼯作中去，推动公司全⾯系统发展。通过贯彻和落实“以⼈为本”的⼈才
观，倡导和推⾏“激发员⼯向善的⼒量”的企业核⼼价值观，打造⾼素质的管理队伍，员⼯队伍，努⼒创新经营思想、管理模式、激励机制和服务体系，构建内强素质、外塑形象、适应市场变化、促进XX发展的企业⽂化体系，全⾯实现公司向科学管理、⽂化管理的转变，实现企业⽂化发展战略⽬标，更快更好
地推进公司持续稳定健康发展和企业全⾯进步。（三）建设实施⽅针：循序渐进、引导适应、开放融合
循序渐进
企业⽂化是⼀个从载体到本质、从表层到本质的体系，操之过急，员⼯接受程度有限，效果差；⾏动过于缓慢，影响企业发展的需要。
XX⽂化建设是个长期的过程，不可能⼀蹴⽽就，必须遵循发展规律进⾏科学的建设。⽂化的变⾰涉及价值观的转变和统⼀，是个痛苦困难的进程，会遇到很多阻碍，因此需要持久推⾏下去，不能半途⽽废。要加强研究和规划，抓住决定⽂化建设根本效果的措施，做到重点突出，步步为营，循序渐进，通过长期不懈的努⼒，分阶段分步骤地达到⽂化建设的⽬标。
引导适应
⽂化建设根据XX及电⼦商务的历史特点、⼈员素质、管理⽔平的实际，提出相关要求，尽量避免命令性的“决策——执⾏”的⽅式，⽽应采取宣传、引导员⼯⾃觉参与、⾃我约束、⾃愿接受、平⾏推进且⾼度透明的⽅式，必要时可以采取⼀定激励⽅式来引导和控制组织员⼯的活动，最终形成员⼯的⾃觉意识与共识的⽂化。
开放融合
在⽂化建设中遵循开放融合的⽅针，加强与外界及公司内部的交流互动，让更多的⼈认识和了解XX公司。通过开放，吸收融合内外部先进思想，进⼀步提升⽂化建设和内部管理⽔平，形成独具特⾊的企业⽂化，把企业⽂化建设体系的本质体系和载体体系有机融合为⼀体。
（四）建设实施的原则：“以⼈为本、讲求实效、重在领导、系统运作”
以⼈为本的原则
以⼈为本就是把⼈视为管理的主要对象和企业最宝贵的资源。企业⽂化推⾏必须以⼈为中⼼，充分反映⼈的思想⽂化意识，通过企业全体⼈员的积极参与，发挥创新精神，企业才能有⽣命⼒，企业⽂化才能健康发展。⼀⽅⾯，企业⽂化作为⼀种管理⽂化，它需要强调对⼈的管理，并把强调“⼈”的重要性有机地融合到追求公司的⽬标中去（杨三⾓的员⼯意愿）。另⼀⽅⾯，企业员⼯不仅是企业的主体，⽽且还是企业的主⼈，企业要通过尊重⼈、理解⼈来凝聚⼈⼼，企业⽂化要通过激发⼈的热情、开发⼈的潜能，来极⼤地调动⼈的积极性和创造性，使企业的管理更加科学，更有凝聚⼒。在企业⽂化推⾏过程中，要正确处理好企业领导倡导与员⼯积极参与的关系。必须做到每⼀个环节都有员⼯参与，每⼀项政策出台必须得到⼴⼤员⼯认可，⾃始⾄终形成⼀个全员参与、相互交融的局⾯，从⽽实现员⼯价值升华与企业蓬勃发展的有机统⼀。
讲求实效的原则
进⾏企业⽂化建设，要切合企业实际，符合企业定位，⼀切从实际出发，不搞形式主义，必须制定切实可⾏的企业⽂化建设⽅案，借助必要的载体和突破⼝，建⽴规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，逐步建⽴起完善的企业⽂化体系。要以科学的态度，实事求是地进⾏企业⽂化的塑造，在实施中起点要⾼，要⼒求同国际接轨、同市场接轨，要求精求好，搞精品⼯程，做到重点突出，稳步推进。要使物质、⾏为、制度、精神四⼤要素协调发展、务求实效，真正使企业⽂化建设能够为企业的科
学管理和企业发展⽬标的实现服务。
重在领导的原则
要树⽴“管理者⾸位”思想，领导⼲部要率先垂范。企业⽂化在很⼤程度上表现为企业家（体）⽂化，从⼀定意义上说，企业⽂化是企业家理念的升华，企业家是企业⽂化的
倡导者、缔造者、推⾏者，不仅个⼈的理念要领先于他⼈，更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规则。各级领导⼲部在企业⽂化建设中，要先学⼀步，学深⼀些，带头思考，带头实践，时时事事给员⼯做出榜样，要在企业⽂化建设中有创新、有建树。各级管理领导者，都应明确⾃⼰的⾓⾊定位，承担起应负的责任，并善于集中众的智慧，调动起全体员⼯的积极性、创造性，依靠全员的⼒量投⾝企业⽂化建设。
系统运作的原则
企业⽂化建设作为⼀项战略性、长期性的⼯作，它是⼀项庞⼤的、复杂的系统⼯程，决不能凭空想象⼀蹴⽽就，要树⽴“打持久战”的理念。企业⽂化是企业的“铸基”和“铸魂”⼯程，需要坚持不懈的努⼒。它的建设是⼀个渐进过程，必须运⽤系统论的⽅法，搞好整体设计，分步推进，分层次落实。必须明确总体⽬标和阶段性⽬标，管理层应该做什么、怎么做，实践层应该做什么、怎么做，只有上下努⼒同⼼，协调运作，才能把企业⽂化建设的任务落实到实际⼯作中去。
⼆、规划篇（⼀）企业⽂化的四个⽅⾯
（⼆）企业⽂化的具体构成
（三）企业⽂化建设的主要⽬标：
1、确定MI（理念识别）
（1）确定全体职⼯的价值观。企业价值观是企业⽂化的核⼼，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是⽂化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是⼈的竞争、⽂化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终⽬标是服务社会，实现社会价值最⼤化。xx空调的核⼼价值观：诚信做⼈，规范做事，商业⼈格，结果导向，客户价值，开放分享。
（2）确⽴企业精神和理念。培育有个性的企业精神和理念是加强企业⽂化建设的核⼼，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神和理念，最⼤限度地激发职⼯内在潜⼒，是企业⽂化的⾸要任务和主要内容。企业精神和理念是指：企业⼴⼤职⼯在长期的⽣产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、
⽂化和企业领导⼈的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼⽽得到确⽴的思想成果和精神⼒量，必须是集中体现⼀个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的⼀种精神。培养企业精神和理念，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，⽽且要反映出⾏业的特点和本单位特⾊，体现出企业的经营理念。xx空调的企业精神：激情创新，协作共赢。企业理念：始终以客户和员⼯为关注焦点。
（3）确⽴符合公司实际的企业愿景和使命是企业⽣存发展的主要⽬的和根本追求，它是以企业发展的⽬标、⽬的和发展⽅向来反映企业价值观。xx空调的愿景：成为车⽤空调事业的发展，创造舒适的车内环境。使命：致⼒于车⽤空调事业的发展，创造舒适的车内环境。
2、确⽴VI（视觉识别）
统⼀标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识、旗
帜、⼴告语、服装、信笺、⼯号牌、印刷品统⼀模式等等。以此规范员⼯⾏为礼仪和精神风貌，在社会上建⽴起企业的⾼度信任感和良好信誉。
3、确⽴BI（⾏为识别）
主要体现在两个⽅⾯，⼀⽅⾯是企业内部对职⼯的宣传、教育、培训；另⼀⽅⾯是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展⼀系列活动，将企业确⽴的精神、理念融⼊到企业的实践中，指导企业和员⼯⾏为。
4、以⼈为本，树⽴精⼲⾼效的队伍形象，打造精神⽂化
企业⽂化实质是“⼈的⽂化”，⼈是⽣产⼒中最活跃的因素，⼈是企业的⽴⾜之本，企业员⼯是企业的主体，建设企业⽂化就必须以提⾼⼈的素质为根本，把着眼点放在⼈上，分别达到凝聚⼈⼼，树⽴共同理想，规范⾏动形成良好⾏为习惯，塑造形象扩⼤社会知名度的⽬的。为此要做好建⽴学习型组织；抓好科学⽂化知识和专业技能培训；培育卓越的经营管理者，带动企业⽂化建设。
5、内外并举，塑造品质超的产品形象，打造物质⽂化
企业⽂化建设应与塑造企业形象相统⼀，实现技术创新，做到众性合理化建议活动持之以恒，使之具备独特的技术特⾊和产品特⾊。创品牌，教育员⼯要像爱护⾃⼰的眼睛⼀样爱护企业的品牌声誉，使企业的产品、质量在社会上叫得响、打得硬、占先机，展企业精华。要做到在经营过程中的经营理念和经营战略的统⼀；做到在实际经营过程中所有员⼯⾏为及企业活动的规范化、协调化；做到视觉信息传递的各种形式相统⼀，为促进企业可持续发展奠定坚实基础。
6、⽬标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度⽂化
企业管理和⽂化之间的联系是企业发展的⽣命线，战略、结构、制度是硬性管理；技能、⼈员、作风、⽬标是软性管理。强化管理，要坚持把⼈放在企业中⼼地位，在管理中尊重⼈、理解⼈、关⼼⼈、爱护⼈，确⽴员⼯主⼈翁地位，使之积极参与企业管理，尽其
责任和义务。强化管理要搞好与现代企业制度、管理创新、市场开拓、实现优质服务等的有机结合。还要修订并完善职业道德准则，强化纪律约束机制，使企业各项规章制度成为员⼯的⾃觉⾏为。提倡团队精神，成员之间保持良好的⼈际关系，增强团队凝聚⼒，有效发挥团队作⽤。
7、寓教于⽂，塑造优美整洁的环境形象，打造⾏为⽂化
2、理解员⼯接受企业⽂化的⼼理循环过程
3、理解企业⽂化建设同CIS的异同点
异同点企业识别系统（CIS）企业⽂化
关注重点不同主要关注企业形象识别问题，企业形象是
否独特、鲜明、统⼀
主要关注企业的价值观问题，员⼯的价值观
和⾏为⽅式是否同企业⽬标⼀致
⼯作⽬的不尽相同刻意塑造区别于竞争者的企业形象，以扩⼤社会影响，增强市场竞争⼒
为了提⾼企业整体经营管理⽔平，提⾼企业
综合素质
⼯作重点稍有区别虽有理念识别的内容，但本意是突出视觉识别内容
主要是做⼈的⼯作，确定价值观
⼯作⽅法不同创造⾃⼰独特的形象，并借助宣传媒体进
⾏⼯作
通过培育的⽅式来建⽴企业价值观，进⽽影
响企业各⽅⾯⼯作
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