抗日战争时期中国旅行社经营方式探究
抗日战争时期中国旅行社经营方式探究
作者：王辉
来源：《民生周刊·学术版》2014年第01期
        【摘要】抗日战争时期中国旅行社拓宽经营业务，利用自身优势为战时内迁做出了很大贡献，在此期间，中旅人坚持服务宗旨，注重品牌文化创立了灵活多样的旅游产品。
        【关键词】抗日战争；中国旅行社；经营方式
        中国旅行社是陈光甫先生于1923年创立的第一家旅行社，抗战爆发，中旅人以不屈不挠的精神继续开辟大后方的领地，为抗日做出了巨大的贡献。
        一、在交通线上提供全面服务
        抗战爆发，国内人士为了躲避战乱纷纷离乡背井，中旅的各家分社承担了代售客票的任务。同时，随着东南沿海城市的先后陷落，大批的人员和物资需要内迁，中旅先后接受西南、滇缅和川滇三个公路运输管理局的委托承办沿途招待所和食堂。
        二、时刻注重品牌文化，重视无形收入
        中国旅行社在抗战期间仍然坚持服务第一，品质第一的原则，创建了诚信服务的品牌文化。
        （一）扩大中旅社的统一品牌文化
        中旅社在1924年从上海银行独立出来后，采用五角红星作为走自己的标徽。抗战的时期，中旅社承办管理局食宿站，各站一律悬挂中国旅行社招待所或食堂招牌。当时，中旅社徽的五角红星插遍了西南各省的大城市和交通要道。陈光甫说"你们中国旅行社亏本是成功，赚钱是失败"[1]。陈看到"上海银行之盈余可以操筹而数计，旅行社则不然。盖天地事物由重于金钱者，'好感'（goodwill）是也。能得一人之好感，远胜于得一人之金钱。今旅行社博得社会人士无量数之好感，其盈余为何如也？"[2]
        （二）坚持和发扬吃苦耐劳，诚信服务的企业精神文化
        陈光甫非常注意对员工进行艰苦创业的思想教育。来自东南沿海的中旅员工在西北和西南时遇到前所未有的恶劣自然条件，他们在高寒山区的招待所坚决守在自己的岗位上，表现极强的集体主义精神。中旅还通过《海光》、《旅光》等刊物对员工的进行思想教育使他们
可以洁身自好，吃苦耐劳，团结协作，培育优秀的中旅服务文化。
        三、创新多样化灵活化的旅游产品
        抗战时期，中国旅行社在保持原有旅游产品的同时，还因时制宜因地制宜适时推出特的旅游产品。
        （一）适时变化内迁线路
        七七事变后，许多知识分子不甘于做亡国奴纷纷南下，北平分社担当输运任务。上海分社也受有关部门的密托，秘密运送南京金陵兵工厂工人家属前往内地。汉口，广州沦陷前，中旅先开辟了上海-香港-越南-内地的运输线。太平洋战争爆发，大批的爱国人士急待向关内撤退，中旅沿途提供服务，帮助了大批的爱国人士虎口脱险。
        （二）组织战时旅游活动
        抗战时期规模最大的一次游览于1942年5月27日由桂林中国旅行社和湘桂铁路理事联合举行，有150名当时桂林名人参加，其中包括李任仁，蔡廷锴、矛盾等。湘桂铁路局特为旅游团挂了一列专车，不但设施豪华而且节目丰富多彩。
汉口旅游
        （三）服务盟军
        抗战后期有盟军来华参战，昆明商务酒店，西安西京招待所，兰州西北大厦等中旅创办的高级旅社均被指定为招待盟军食宿的处所。同时特派熟悉英语的佘贵堂在成都分社经理设立导游处，为盟军讲解成都一带风物景致，风俗人情，并于各地采购土特产品和工艺美术品，在各地社所设立专柜，平价售给盟友，宣传了中国的传统文化。
        四、艰苦的旅游文化宣传
        抗战时期很多旅游书刊的出版处于停滞状态，但旅游文化的宣传工作从未间断。
        （一）坚持发行旅游杂志
        中旅主要刊物《旅行杂志》在上海沦陷后继续出版，1942年初夏，十二期后上海版由于环境恶劣即告停刊。桂林版《旅行杂志》迁于云南呈贡。1944年，中国旅行社的出版业务全部迁至重庆，一度请矛盾主持编辑任务。虽然条件艰苦，发稿、校对都要跋山涉水，但是《旅行杂志》的发行未曾中断过一期。
        （二）浓郁时代特的旅游杂志
        由于内迁，这段时期的旅游文章具有浓郁的地方彩，
        内容着重西南西北大后方的风俗人情，刊行了《西南专号》、《四川专号》、《西南文化专号》等。在上海沦陷后，中旅上海出版社还编印了《西南揽胜画报》，内有摄影家郎静山拍摄的风景名胜照片200帧，每帧都有中英文说明。中旅在桂林的出版社还编印了《川康游踪》、《皖南旅行记》、《西南西北交通图》等对西南的民族、人文地理、动植物、社会都做了详细的介绍。
        （三）旅游理论的研究
        抗战时期，很多旅游从业人员对旅游理论进行研究并发表很多文章。其中《游览名词诠释》、《中国人之游览观》、《游览用款之调度》、《旅游中的道德问题》、《游览业在现代经济之重要性》、《游客与食宿供应》、《游览用款之调度》、《游客与交通设备》、《游客与娱乐节目》等文章较有代表性。1944年中国旅行社还出版了佘贵堂编著的中国第一本旅游理论专著《游览事业之理论和实际》。这些理论研究对旅游的概念，旅游的定义与分类，旅游资源的开发利用，旅游商品开发等方面分别做了论述和研究。这些论著是他们的"广求东西洋之游览书籍，悉心研讨，又博览本国史地图籍，访寻于中外友朋，积年累月"才著成
[3]。
        抗战期间中旅在艰苦的环境下适时转变经营方式，为后来旅游业的发展奠定了基础，正如陈光甫曾言"本行欲在某地发展，先在某地伴旅行社，得到社会同情后再设银行，故旅行社实为银行之先锋队"[4]。
        参考文献
        [1]潘泰封. 抗日战争时期的中国旅行社[A]. 文史资料选辑，北京：中国文史出版社，1989，925.
        [2]孙晓村主编. 陈光甫与上海银行[C].北京：中国文艺出版社，1991，155.
        [3]潘泰封. 抗日战争时期的中国旅行社[A]. 文史资料选辑.
        [4]靳庆然. 陈光甫与中国旅行社[J]. 郧阳师范高等专科学校学报，2012.

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。