淘宝平台争议规则处理真题精选
淘宝平台争议规则处理真题精选
[判断题]
1、被行政机关认定的假冒商品或禁售商品，不受受理期限限制。
参考答案：对
[判断题]
2、卖家承诺或双方另行约定售后服务期限的，不受受理期限限制。
参考答案：对
[填空题]
3淘宝受理买卖双方在淘宝上交易产生的争议处理申请，出现哪些情形的争议申请淘宝有权不予受理？
参考答案：（一）买家未在淘宝平台争议处理规则规定的受理期限内发起维权的。
（二）交易订单显示的商品或服务与买卖双方约定的实际交易商品或服务不一致，导致交易事实无法查清的，因该实际交易商品或服务产生争议的。
（三）买卖双方经自行协商达成退款或退货退款协议并履行完毕，一方或双方反悔产生争议的。
（四）买卖双方进行虚假交易或利用信用卡、花呗等实施套现行为且交易成功的。
（五）交易做退款处理后，因卖家需要取回商品产生争议的。
（六）除淘宝规则规定的情形外，买家主张交易引发的额外损失或法定赔偿事宜的。
[填空题]
4淘宝是如何规定的时限？
参考答案： 1.对商品或服务产生争议的，买家应当在交易成功后的15天内提出维权主张，其中涉及假冒商品或享受“三包”保障的商品产生的保障范围内的争议的，应当在交易成功后的90天内提出。
2.买家对其所购买的耐用商品“机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机或者装饰装修服务”主张存在质量问题或系假冒商品的，买家应当在交易成功后的六个月内提出维权申请。
3.类目对售后争议处理的受理有特殊规定的，依照类目的特殊规定。
[判断题]
5、买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权主张，但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题的，会受受理期限限制。
参考答案：错
[判断题]
6、买家提供司法机关出具的生效法律文书的，不受受理期限限制。
参考答案：对
[判断题]
7、买家不需要在淘宝规定的时限内在线发起维权主张。
参考答案：错
[单项选择题]
8、买家将退货商品交付承运人后，商品的破损、过期风险由（）承担。
A.卖家
B.买家
C.淘宝平台
参考答案：A
[单项选择题]
9、若卖家在同意退货协议时附有合理条件的，买家退货应当（）该条件。
A.拒绝
B.无视
C.符合
参考答案：C
[单项选择题]
10、卖家就特定的违约行为向买家承诺赔付违约金的违约金数额与淘宝规则规定的数额不一致，则采取就（）。
A.高原则
B.普通原则
C.低原则
D.不采取行动
参考答案：A
[单项选择题]
11、（）对商品批次提出异议的，应当提供相关证据予以证明。
A.买家
B.卖家
C.淘宝
参考答案：B
[单项选择题]
12、卖家发出商品时尚未过期但买家签收商品时已然过期的，交易支持（）买家。
A.退货
B.重发
C.退款
参考答案：C
[单项选择题]
13、卖家承诺发货后3天到货，否则赔付500元，若实际4天到货，则卖家需向买家赔付（）元。
A.0
B.500
C.1000
D.1500
参考答案：B
[填空题]
14商品性质不适宜退货的情形，包括但不限于哪些？
参考答案： 1、已过期或已拆封的食品。
2、已损毁的商品。
[单项选择题]
15、买家签收后主张商品少件的，由（）负举证义务。
A.卖家
B.承运人
C.淘宝平台
参考答案：A
淘宝物流查询[单项选择题]
16、买家要求卖家采取（）方式发货的，应当自行和卖家明确承运人及运费事宜。
A.朋友代付
B.货到付款
C.网银付款

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