客运中心站12月站会试卷
客运中心站12月站会试卷
1、杭州地铁票价采用计程票制，即起步价为（）元可乘 4 公里。 [单选题] *
A、2(正确答案)
B、4
C、3
D、1
2、实体旅游票：自发售之日起（）个月内使用有效。 [单选题] *
A、4
B、6(正确答案)
C、8
D、12
3、乘客进闸异常，在有进闸记录之时起（）分钟内，可在本站免费更新。 [单选题] *
A、5
B、10
C、20(正确答案)
D、30
4、乘客每次乘车从进闸机到出闸机的有效时限为（）分钟，出闸时超过上述时限，视为无效车票并按线网单程最高票价补交票款。 [单选题] *
A、120
B、180
C、240(正确答案)
D、280
5、乘客使用银联 IC 卡，因未遵循“一进一出”规则导致过闸记录缺失，须在 3 日内至任意车站处理，否则将按（）收取票款。 [单选题] *
A、出闸站线网单程最高票价
B、进闸站线网单程最高票价(正确答案)
C、线网单程最高票价
D、都市区线网单程最高票价
6、乘客无票、持无效车票、冒用他人证件或者使用伪造证件乘车的，按（）补交票款。 [单选题] *
A、出闸站线网单程最高票价
B、进闸站线网单程最高票价
C、线网单程最高票价(正确答案)
D、都市区线网单程最高票价
7、因地铁运营原因导致乘客退票的，须在（）日内到任意地铁车站办理。 [单选题] *
A、二
B、三
C、五
D、七(正确答案)
8、公共交通换乘优惠：持同一交通码或交通卡的用户，在 3-90 分钟内换乘公共交通线路，在上述优惠的基础上，享受 1 次最高（）元的换乘优惠。 [单选题] *
A、1
B、2(正确答案)
C、3
D、4
9、（）召开一次热心乘客座谈会，以此激励乘客对杭州地铁工作的关注和支持。[单选题] *
A、每月
B、每季度
C、每年度(正确答案)
D、每两年
10、每月（）号前开展一次杭州地铁受理的乘客建议评选，形成长效的沟通机制。 [单选题] *
A、10(正确答案)
B、15
C、20
D、30
11、若乘客对首次来件回复内容不满意，或针对同一件事二次投诉，则该案件由（）审核后回复热线。 [单选题] *
A、归口公司
B、主责部门所在总部/生产公司负责人(正确答案)
C、商管公司
D、新闻发言人
12、调度总部受理的投诉内容，对于主办清楚、内容简明的在（）个工
作日内派发给各生产公司的投诉对接联络人查证处理。 [单选题] *
A、半(正确答案)
B、一
C、二
D、三
13、车票的购买、领取及充值：电子单程票、电子旅游票在（）上购买。 [单选题] *
A.银联app
B.小程序
杭州市民卡中心
C、支付宝
D、杭州地铁 APP(正确答案)
14、实体单程票没有进闸记录且票内信息可以读取的，须（）内在购票车站办理
退票。 [单选题] *
A、七日内
B、三日内
C、当日(正确答案)
D、次日
15、乘客使用杭州地铁乘车码、交通码，因未遵循“一人一票、一进一出”规则导致过闸记录缺失累计达到（）次的，将限制该账户使用乘车码、交通码乘坐地铁的功能。 [单选题] *
A、5
B、7(正确答案)
C、3
D、2
1、杭州地铁乘车码可通过（）、（）、（）等APP 客户端或（）领取。 *
A、杭州地铁(正确答案)
B、支付宝(正确答案)
C、(正确答案)
D、小程序(正确答案)
2、报销凭证的索取：购买（）、（）、（），在购票后进站前凭所购的车票至车站索取发票。 *
A、实体单程票(正确答案)
B、旅游票(正确答案)
C、纪念票(正确答案)
D、杭州通卡
3、杭州地铁票价优惠实施细则：（）、（）、（）、（）、因公致残的人民警察、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、浙江省无偿献血荣誉证获得者、重度残疾人、绍兴市和海宁市户籍轻度残疾人凭本人有效证件或相应乘车卡免费乘车。 *
A、离休干部(正确答案)
B、军人(正确答案)

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