雅芳IFE矩阵分析
雅芳IFE矩阵分析
 
关键内部因素
权重
评分
雅芳加权分数
雅芳
欧莱雅
营销体系
0.08
4.8
4.0
0.384
售后服务
0.08
4.0
3.6
0.32
人力资源管理
0.1
4.0
4.0
0.4
企业文化
0.08
4.2
4.0
0.336
技术研究
0.14
4.4
4.0
0.616
品牌影响力
0.10
4.0
5.0
0.4
市场应变能力
0.14
3.8
4.0
0.532
生产能力
0.06
3.2
3.4
0.192
核心产品差异化
0.12
2.4
4.2
0.2880
广告宣传力度
0.10
2.8
4.0
0.28
  从上表中我们可以知道，与竞争对手欧莱雅相比，雅芳在分销体系上具有明显的优势，但是在品牌影响力、市场分析应变能力、生产能力、广告宣传力度、核心产品差异化上处于劣势，特别是广告宣传和核心产品差异化方面与欧莱雅相差较大。
  确定雅芳内部关键因素的权重的分析：
1、分销体系：
  雅芳在中国的专卖店达到6000多家，专柜2000多个。此外在北京上海广州重庆西安郑州武汉乌鲁木齐沈阳等多大城市设有区域监督第三方物流公司把产品准确快速直接送到各分销网络，真正实现8000多个零售终端的直达配送。
2、售后服务：
    雅芳再向消费者推销其产品时，通常会教或帮助消费者了解自己的皮肤特点、教他们保养皮肤法.如免费提供皮肤测试，指出皮肤的属性后，告诉消费者应该使用什么样的化妆品，怎样调理，怎样按摩，先用什么后用什么，这一系列的教育实践之后，使顾客感觉到雅芳是真心地在帮助他们变漂亮，变自信。雅芳顾客俱乐部营销定期给会员派发精美的新产品试用装，
寄送雅芳的“美丽导师”《女人开谈》小册子。
3、人力资源管理（激励制度，内部谐调，人员培训）
    雅芳在中国取得巨大成就的一个非常关键的因素就是人力资源管理的成功。雅芳公司为员工提供良好的培训课程和学习机会，公司相信未来的发展取决于员工的知识，技能，经验与进取心。雅芳（中国）公司副总裁赵国简将其销售人员管理机制归结为4点：保留人才下本钱，投资于人不悭吝，奖励成绩不小气，鞭策激励不松劲。
4、企业文化
雅芳公司认为，企业文化正在成为一个企业图腾，它奉行以人为本的企业文化。在雅芳公司，由于企业文化的形成，使得企业团队中的每个员工不再是松散的个体，而是对企业的愿景，使命和核心价值有着共同认识的一分子。正是在这种企业文化的激励下，雅芳才拥有了高素质的员工与优质的产品，获得了良性发展，让世界为雅芳而更加美丽。
中国化妆品排行榜5、技术研发
雅芳很重视技术研发，钟彬娴从上任后的第二年就 将研究及发展的预算增加46%。以往，原来是三年才有新产品推出，她要求缩短至两年。雅芳不断地推出新产品，每月带给消费者新的体验。为了确保产品在世界的领先水平，雅芳公司在美国新泽西沙芬和日本东京设立了新产品的开发研制机构。针对东方人皮肤的独特肤质，开发中心专门成立了一个部门研究开发特别适合东方人皮肤的护肤品。中国雅芳还积极培养和吸收高级美容师和专业美容顾问，不断进行技术革新和服务，通过高科技全面提升服务质量。
6、品牌影响力
    之前分析EFE时已经提到，在化妆品行业，欧莱雅、宝洁、资生堂、雅芳等几家国际巨头形成了寡头竞争之势，雅芳拥有可观的市场份额。但近年来，雅芳开始实行低端渗透策略，推出了极低价位的品种，终端充斥着大量十几二十元的低价产品，产生的后果是，其一贯保持的国际品牌身份将大打折扣，最终将丧失原有的一大部分忠实的高端消费体。
7、市场分析应变能力
    经历了转型的阵痛，雅芳安全度过危机。雅芳（中国）在不断地摸索、实践和学习的过程中，一步步地挺了过来，可以说，雅芳中国能很快到一条有特的业务发展道路，
8、生产能力（低成本，灵活的生产方式）
    在中国市场，雅芳在广州拥有一座占地8万平方米的现代化生产基地，年生产能力可高达1亿2千万件产品。雅芳的生产能力每年上升40%~60%，生产成本较低，生产方式灵活。
9、广告宣传投入力度
    为了树立雅芳公司国际一流化妆品品牌良好形象，以广告开道，从2003年伊始，雅芳公司在中国内地的广告迅速增多。据全媒体监测中心的数据显示，在2003年全国化妆品平面媒体广告投放排行榜上，雅芳从今年3月的第31位逐步攀升到8月的第1位。但是雅芳的广告风格并没有突破原有套路，品牌个性不鲜明，以新产品推介居多，资生堂的产品质量是最可靠的，广告风格是唯美的；美宝莲的彩妆是一流的，广告风格是光彩照人的；欧莱雅的基础护理是最好的，广告风格是高贵华丽的，玉兰油的美白效果是最显著的，广告风格是自然美丽的。相比而言，雅芳却没有自己的强势领域。
10、核心产品差异化
    雅芳的产品种类很多，但核心产品不突出，很难实现差异化。

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