2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
电子商务概论试卷
(课程代码00896)
一、单项选择题:本大题共20小题， 每小题1分，共20分。
1.餐馆外卖网站“必胜客宅急送”所属的商业模式是（ B ）
A. B2B B. B2C C. B2G D. C2C
2.企业内部用于业务处理和信息交流的网络是（ B ）
A. Internet B. Intranet C. Extranet D. Network
3.下列电子商务安全技术中，最为基本的是（ A ）
A.加密技术 B.数字签名 C.数字证书 D.数字信封
4.云计算可以通过动态扩展功能，在单点服务器崩溃的情况下，保证应用和计算的正常运转，这体现的云计算特征是（ C ）
A.成本低 B.通用性 C.高可靠性 D.超大规模
5.电子商务企业通过改进和改变现有产品或服务增加销量的战略是（ C ）
A.多元化战略 B.市场开发战略十月一高速免费吗 C.产品开发战略 D.市场渗透战略
6.传统企业组织结构是（ B ）
A.扁平型 B.职能型 C.网络化 D.团队化
7.下列属于电子商务服务生态系统护展层的是（ C ）
A.买家 B.卖家 C.软件服务商 D.电子商务平台
8.下列不属于电子商务防御型战略的是（ D ）
A.剥离战略 B.收缩战略 C.清算战略 D.一体化战略
9.下列关于电子商务产品发展趋势的说法中，错误的是（ D ）
A.越来越注重产品的内容 B.越来越多的产品数字化
C.越来越多的产品信息化 D.越来越注重产品的包装
10. 下列不属于创客文化基因的是（ B ）
A. DIY文化 B.传统文化 C.硅谷文化 D.车库文化
11.“网络使消费者的参与性更强、企业的服务更好，真正实现由生产引导型向消费引导型转变”，这体现的电子商务生产模式特征是（ D ）
A.文化特征 B.知识特征 C.更新快特征 D.个性化服务特征
12.下列关于网络营销说法错误的是（ C ）
A.网络营销的互动性强 B.网络营销可以24小时不间断
C.网络营销中市场信息更不对称 D.网络营销可以实现无店面销售
13.下列属于网络调研方法中的间接调研法的是（ D ）
A.网络问卷法 B.网络观察法 C.在线实践法 D.利用搜索引擎查资料法
14.把网页等文件分解、分析,并存入数据库的过程属于搜索引擎工作流程中的（ B ）
A.抓取 B.索引 C.排序 D.搜索词处理
15.“精心服务于市场中某些细小部分，通过专业化经营米占据有利的市场地位”，这种市场战略属于（ A ）
A.市场补缺战略 B.市场合作战略 C.市场跟进战略 D.市场进攻战略
16.客户在网上商店购买手机后，系统向他推荐存储卡和充电宝，这种个性化推荐形式属于（ C ）
A.关系推荐 B.再销售推荐 C.交叉销售推荐 D.向上销售推荐
17."下列关于企业实 施成本领先战略的说法中，错误的是（ A ）
A.企业通过各种手段使自己的产品或服务与众不同
B.企业想尽办法使自己的产品或服务价格低于竞争对手
C.企业在进行交易时有更大的主动权抵御购买者的讨价还价
D.企业可能因为一味追求低成本，丧失了预见产品的市场变化能力
18.下列不属于电子 商务背景下供应链企业发展机遇的是（ A ）
A.规模化效应增强 B.在线支付功能普及
C.准确把握客户的需求信息 D.准确把握客户对产品的反馈信息
19.电子采购系统中，对采购方系统理解正确的是（ D ）
A.提供一站式服务，促进买家之间形成竞争
B.一般由销售企业开发，尽可能提高销售价格
C.一般由网上中介机构开发，为交易方提供交易平台
D.一般由买方企业开发，以提高交易效率和加强过程控制
20.将他人知名城名抢注为商标的行为是（ D ）
A.权利冲突 B.商标侵权 C.著作权侵夺 D.反向域名侵夺
二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。
21.下列属于移动支付的业务模式有（ CDE ）
A.邮局汇款 B.银行汇款 C.手机圈存 D.手机钱包 E.手机银行
22.下列可用于进行电子商务战略分析的工具有（ AD ）
A.五力模型 B. ER模型 C.二八定律 D. SWOT矩阵 E.波士顿矩阵
23.供应链的管理主要包括（ BCDE ）
A.人员流通管理 B.商业流通管理 C.信息流通管理 D.资金流通管理 E.物资流通管理
24.电子商务信息发布与传输层的伦理问题包括（ BC ）
A.商业信用问题 B.网络信息的污染问题 C.信息安全性的破坏问题
D.支付工具的安全性问题 E.网络服务器的故障问题
25.电子商务中可以获得专利的客体包括（ AB ）
A.电子商务技术 B.商业方法系统 C.电子商务客户信息
D.第三方信用关系 E.电子商务供应商信息
三、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。
26.简述由电子商务系统结构决定的电子商务特点。
答:电子商务的系统结构，决定了电子商务具有以下特点:
(1)集成性。集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术,将各个分离的设备(如个人电脑)、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统-的和协调的系统。
(2)协调性。子務涉及电子数据处理、网络数据传输、数据交换和资金汇总等技术。
(3)可拓展性。可拓展性是指用户访问量超过设计限度时,电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量,继续接受用户访问。
27.简述内联网的特点。
答：(1)跨平台性。
(2)通用性。
(3)简单性。
(4)安全性。
(5)成本低。
28.简述电子商务服务业的作用。
答：(1)降低社会交易成本。
(2)促进社会分工协作。
(3)引爆社会创新。
(4)提高社会资源配置效率。
29.简述波士顿矩阵的四类业务单元。
答：落在波士顿矩阵第I、II、III、IV象限的业务单元分别称为“问题业务”、“明星业务”、“金牛业务”和“瘦狗业务”。问题业务的特点是相对市场份额较低，但处于高速增长的业务部门。明星业务的特点是相对市场份额较高,且处于高速增长的产业。牛业务的特点是相对市场份额较高，但处于低速增长的产业。瘦狗业务的特点是相对市场份额较低，且处于低速增长的产业。
30.简述电子商务与物流的关系。
答：(1)物流是电子商务的重要构件。
(2)电子商务引领物流发展方向。
(3)物流质量决定电子商务水平。
四、分析题:本大题共2小题，每小题12分，共24分。
31.是一款社交网络应用程序，其基本功能是为用户提供免费的即时通信服务。此外，在收取一定费用的情况下，为聊天用户提供更加丰富的聊天表情包和社交游戏，为企业提供广告空间和虚拟商铺。据统计，目前全球月活跃账户超过10亿，日发送消息数约380亿条，月人均使用时长超过30小时，越来越多的网民信任平台，乐于在朋友圈分享信息。
请回答:
(1)根据用户的统计数据，分析网上消费者特征。(6分)
答：据统计，目前全球月活跃账户超过10亿，日发送消息数约380亿条，月人均使用时长超过30小时，越来越多的网民信任平台，乐于在朋友圈分享信息。网上消费者具有以下特性:上网时间，网民对互联网应用使用广度和深度的提升，继续推动我国网民人均周上网时长的持续增长。网民对互联网的信任程度,信任是一个社会最重要的综合力量之一。网络分享，互联网降低了沟通和交易的成本，也营造了互惠分享的网络空间。
(2)分析的赢利模式。(6分)
答：的赢利方向主要在增值服务、游戏业务、提供营销平台这三个方面。
(1)以增值服务为主体的赢利模式。以增值服务为主的赢利模式主要是针对用户的后向收费。后向收费是互联网的一种商业模式，通过对企业或信息发布商等收取一定费用，包括广告发布费、竞价排名费、名赞助费、会员费等。
(2)以游戏为主体的赢利模式。游戏平台是赢利的一个重要组成部分。休闲社交游戏为游戏平台的首选。自建关系链型的社交游戏需要用户在游戏内独立发展社交关系链;带入关系链型是直接将现有的好友关系带入游戏当中，这样的方式获取社交关系成本很低。的社交游戏属于带入关系链型，用户数量庞大，在移动用户中已经非常普及，刚刚加入游戏就可以拥有丰富的关系链。
(3)提供营销平台的赢利模式。相对微博来说，有着更强的黏性以及更为精准的营销功能，这让成为企业继微博之后的再-个营销利器。拥有数亿用户，其功能和模块与客户关系管理系统有着天然的契合。企业开通营销平台的目的不仅在于引入流量，真正思路是利用庞大的用户数及用户黏性进行宣传推广、营销和客户关系管理。
32. LifeJia 是一家传统家具生产商。随着电子商务的快速发展，Lifelia 从大规模生产模式转型为大规模定制模式。LifeJia允许用户深度参与到产品设计中，这大大提高了客户的满意度。同时，定制化的生产,使得Lifeia的市场占有率增加，订货反应时间缩短，库存量减少,从而提高了企业利润。LifeJia将目标客户定位为青年体，通过在、微博等社交媒体分享优秀设计作品，与用户互动交流，使用户变为品牌构建的参与者。此外, LifeJia进行数据监测和分析，不断改进企业的营销效果。请回答:
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