寒假建设银行实习报告
一、引言：
根据学校的要求，本人在2012年2月13日开始为期六周的时间在建设银行**分行个人金融业务部进行了毕业实习。在建设银行**分行个人金融业务部实习期间，在部门导师和同事的帮助指导下，我熟悉了建设银行**分行个人金融业务部的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了商业银行个人金融业务领域的实务工作，对关于金融机构经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高，同时也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。
二、实习时间：2012年2月13日—2012年3月23日
三、实习地点：中国建设银行**分行个人金融业务部
四、实习目的：
通过在建设银行**分行个人金融业务部实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。
通过在建设银行**分行个人金融业务部的实习，达到学校的社会实践要求，并在部门导师的指导、帮助和教育下，熟悉建设银行**分行个人金融业务部的主要经济业务活动，较为系统地学习金融机构相关金融产
品运作情况。
通过在建设银行**分行个人金融业务部的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。
五、企业概况：
中国建设银行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行），是国有五大商业银行之一，在中国五大国有商业银行中排名第二。简称建设银行或建行。
中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。在“2010年中国25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位。
建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有13600多家分支机构。
建设银行**分行在**金融系统中的市场占有率位居第二，仅次于占比最大的**农村信用社，是四大国有银
行中规模最大，最受市场欢迎的银行。而其规模没有**农村信用社大，也是因为股份制银行改制上市，撤出盈利能力弱的大量村，镇，县一级支行时，四大行将大量当地存贷款转移给了**农村信用社。而在**最大的城市昆明市，建设银行的个人金融业务和公司金融业务都是整个市场中占比最大和发展最快的。能够在这样一个优秀的单位获得实习机会，我深感荣幸，十分激动。
六、实习过程：
在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上了解了建设银行**分行个人金融业务部的各项业务，熟悉了商业银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关金融方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了公司员工的一致认可。
同时，由于我实习所处的时间正好是2012年三一五期间建设银行内部彻查不合规收费情况的时期，故我的实习内容也大部分与此有关。建设银行实习报告
（一）熟悉小组成员，了解部门概况
建设银行**分行个人金融业务部处理事务主要是以小组为单位，一个小组内聚集了各级各别的员工：副总经理/总经理、高级经理、中级经理、初级经理和秘书。我所在的小组是部门副总经理刘早驰所带领的信用卡业务组，这样的安排在工作时讨论比较方便同时也有利于发散思维进行决策。
**分行营业部和昆明南亚风情第一城营业部是建设银行**分行个人金融业务部的冠军队伍，销售成绩位于各营业部之首。营业部共设销售部、公司业务部、财务部和后勤部等四个主要的部门，共同分工，共同合作。出于金融机构的严谨性和安全性，公司进出均需要检验密码，办公时间办公室内均十分安静，每个小组之前业务上相互独立。
（二）学习个人金融产品相关知识
目前，建设银行的个人理财产品主要包括利得盈，汇得赢，QDII，乾元和代理理财产品等四种，而前三种是由建设银行独立销售和运作的。
“利得盈”理财产品是基于信贷资产的信托理财，指以中国建设银行或外部信贷资产为基础资产，通过与信托公司制定信托计划，为客户开展的信托理财业务。期限多为半年、一年、
两年等。利得盈理财产品包括产品收益较好、期限合理、投资方向明确的信托资产型理财产品；低风险、流动性强，预期收益高于同期存款的债券型理财产品；预期收益较高、资金运作规范、风险适中、分享资本市场的成长的IPO新股申购型理财产品及预期收益较高、专业化运作、具有一定风险、分享资本市场的成长基金型理财产品。分为产品收益较好、期限合理、投资方向明确的信托资产型“利得盈”理财产品；低风险、流动性强，预期收益高于同期存款的债券型“利得盈”理财产品；预期收益较高、资金运作规范、风险适中的IPO新股申购型“利得盈”理财产品；预期收益较高、专业化运作、具有一定风险的
基金型“利得盈”理财产品。
“汇得盈"是指银行将金融衍生工具与传统金融产品相结合组成的具有一定风险特征的个人外汇投资理财产品，包括具有远期、期货、掉期（调期、互换）和期权中一种或多种特征的结构化产品。QUANTO是指以人民币为投资本金币种，产品收益与国际金融市场有关指标变动挂钩的个人理财产品。相关市场指标包括利率、汇率、债券、信用、股票、贵金属（含黄金）、商品（含原油）等以及前述指标的指数。
QDII是Qualified Domestic Institutional Investors（合格境内机构投资者）的英文首个字母缩写。是指在人民币资本项下不可兑换、资本市场未开放条件下，在一国境内设立，经该国有关部门批准，有控制地，允许境内机构投资资本市场的股票、债券等有价证券投资业务的一项制度安排。QDII是一项投资制度，设立该制度的直接目的是为了“进一步开放资本账户，以创造更多外汇需求，使人民币汇率更加平衡、更加市场化，并鼓励国内更多企业走出国门，从而减少贸易顺差和资本项目盈余”，直接表现为让国内投资者直接参与国外的市场，并获取全球市场收益。
QDII制度由香港政府部门最早提出，与CDR(预托证券)、QFII一样，将是在外汇管制下内地资本市场对外开放的权宜之计，以容许在资本账项目未完全开放的情况下，国内投资者往海外资本市场进行投资。习惯上，人们一般会把QDII看成是一种理财产品，而在龚耀明眼中，QDII更应当是一种投资渠道。“纵观现在市场上众多的QDII品种，其产品设计的结构背后反映的是各种不同的投资方法和投资工具。”因此，
QDII是投资人投资海外市场借用的途径，“可以使用很多投资方式，通过对不同国家、不同地区、不同资产的投资，为投资人提供分散投资风险的渠道或者对冲的手段。”
（三）参与个人金融业务部后台部分基础工作
在实习的开始阶段，在熟悉产品先关情况后，我们被安排参加了部分银行个人金融业务部门的基础业务。我作为来自会计学科全国一流的厦门大学的学生，被主管第一个挑了出来协助工作，这让我内心深深为自己的母校感到自豪，也有了更强的责任和使命感。在协助工作的过程中，我主要负责审核原始凭证、编制会计分录、填制记帐凭证以及了解客户资料。
实习过程中所从事的账务工作与我们在课堂上所学习的内容相去甚远，在课本上，对于会计凭证的登记只是一笔带过，而在实际的账务操作中，这才是工作量最大，也最需要付出大量时间和精力进行细致工作的环节。
从审核原始凭证、编制会计分录、填制记帐凭证到编制会计报表，这几个过程都要用到一些会计知识。譬如编制会计分录时一定要符合有借必有贷，借贷必相等这一会计理论；编制会计报表要用到资产=负债+所有者权益。
我根据原始凭证所必需的要素认认真真审核了原始凭证后，录入记帐凭证，先按此笔业务录入简明而清
楚的摘要，然后按会计分录选会计科目，并在相应的会计科目的借方和贷方录入金额，最后在检查各个要素准确无误后，按下保存并打印出记帐凭证和相应的原始凭证钉在一起。
（四）参与编写《整治“不规范经营”专项工作媒体应对要求》
再好的金融产品也需要买家。投行，券商，其实除了直投，大多数都是为他人提供服务。进行服务，如何提升品牌美誉，服务质量，如何应对投诉，与媒体沟通，都是十分重要的。今年的三一五一直在调查银行乱收费现象，当客户出现此类投诉时，更加需要每一个一线员工第一线及时的处理，才不会导致单位被不断投诉，出现欺诈消费者的行为，因此，及时的反应和统一正确的应对方法是非常必要的，在实习过程中，通过个金部条线主管刘正东的嘱咐和指导，我参与写作了《整治“不规范经营”专项工作媒体应对要求》一文的初稿及一些相关热点收费问题的补充说明文件。
（五）参加省分行住房市场与个人住房贷款业务形势分析会
由于参与编写了《整治“不规范经营”转相关工作媒体应对要求》及其相关问题的文件，经部门要求，我作为部门一员参加了在**玉溪市江川县举行的建设银行**分行住房市场与个人住房带看业务形势分析会。
在会议开始前，我复阅了自己之前写过的有关《整治“不规范经营”专项工作媒体应对要求（草稿）》的
最终文案以及其后的补充内容，以及与建设银行住房市场与个人住房贷款业务的相关知识，总结自己在会议上能够提出的问题，为会议的举行做好的充分的准备。建设银行的个人住房贷款一直在全国所有商业银行中独占鳌头，在**更是如此，建设银行一家的市场份额甚至接近第二和第三名之和。能过获得机会参与这样的会议，机会让我非常激动。
去年以来，涵盖信贷，土地，税收，行政等方面的房地产调控增侧对市场的影响逐步显现效果。当前，调控不放松的信号持续释放，市场进入阶段性调整。全国主要城市房价过快上涨的势头基本得到控制，房价出现高位松动的迹象，鋝呈回调态势。全国住房市场交易量同比仍保持稳步增长，但一线城市交易量大幅萎缩，市场区域结构加快向二三线城市转移。在这些城市，房地产开发投资，施竣工面积等稳步增长，开发企业普通面临资金压力，降价促销等主动应对步伐加快，住房潜在供应充足，买方观望气氛加剧，住房需求短期被抑制，但潜在刚性需求依然旺盛。价格合理调整可以促进买房购房需求的释放。总体看来，目前住房市场正处在市场阶段性调整中，个人住房贷款业务仍然蕴含着较多的发展机会，需要顺应市场和行业的调整趋势，完善银行经营策略，把握发展机遇，同时加强风险的防范。
七、实习心得与体会：
在建设银行**分行个人金融业务部实习的六周内，虽然时间比较短，但我还是觉得收获匪浅：
（一）了解了中国建设银行的公司发展历程和公司文化以及日常业务的流程；
（二）进一步熟练运用了各种办公软件；
（三）深入学习了个人金融业务的相关知识，并且在完成分配的工作的过程中锻炼和提高了自己交流和处理问题的能力；
（四）锻炼和提高了商务文书、英语文书撰写的速度和水平；
（五）实习结束时有幸得到了公司总经理的推荐信，有利于我今后的求职和其他发展。
同时，我也深切体会到了以下几点：
（一）效率在实际工作中地位不可动摇。大型企业有着极强的时间观念，所交代的任务要求在最短的时间内做好，这要求迅速的行动力、反应力和思考力；
（二）以人为本。在分析客户心理时，要站在客户的立场上思考，从他们的角度出发判断他们所需要的金融产品和希望获得的服务，再根据这一反馈信息对理财产品进行调节和修改；
总体来说，我认为我这次的建设银行个人金融业务部实习很成功，我从中收获了很多，锻炼了自己，增强了信心。我认真的完成了每一天领导所布置的任务，将实习中发现的问题与前辈进行沟通，认真听取专家的指导意见，提升自己的实际工作能力和理论实践的能力。与同事们两个月不到的相处，让我很舍不得，这次很好的实习学习机会，让我们对会计工作和财

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