退货运费险（买家）中常见问题，主要分为购买过程中、理赔过程中面临的问题和其他问题，我们稍作整理，希望能帮助各位买家。
退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货 产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理 由退换货”和淘宝商城的商家（机票、酒店、直充商家除外）。
service.taobao/support/knowledge-1116668.htm 理赔金额
运费险购买中的热点问题
（1）为什么付款时没有看到退货运费险的信息?
退货运费险目前只针对支持“7天无理由退换货”的商品，购买过程中会有明确的信息提示，具体见下图：
另外，如果卖家已经主动参与投保 退货运费险，那么买家就不必投保也能享受相应的保障了。
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（2）买家购买过程中选择了退货运费险，投保未成功是什么原因？
可能有2种原因：
1） 卖家发货没有发生实际物流。
在卖家发货后，保险公司会进行核保，如果没有发生物流，是不会承保生效的，保费会及时退还到买家支付宝账户。
2） 买家未支付保费。
如果卖家发货时，保费仍未及时支付，则投保也不会成功。
（3）如何了解卖家是否已投保退货运费险？
您可以通过以下3种方式了解：
1） 在商品详细页面
2）在购买过程中
3）在已买到的宝贝中
（4）如果用信用卡支付的话，退货运费险退回是退到哪里，退回到信用卡还是支付宝账户？
如果您用信用卡支付的话，是退回到信用卡里。
（5）买了东西后，还能加一份退运费保险吗（刚才忘记买了）？
目前没有此功能。买家购买退货运费险只有两种途径，详情请参见链接：service.taobao/support/knowledge-1121434.htm
运费险理赔中的热点问题
（1）我申请退款了，退货运费险怎么生效
待卖家同意您的退款申请后，您可以到“已买到的宝贝“页面上进行退货处理（点击”退货中“），您必须填写正确的退货物流单号。等卖家收到宝贝，而且同意退款后，保险公司开始对保单进行审核和处理，理赔金额将会在72小时内划拨到客户的支付宝账户。
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