2022年第三季度旅游工作总结
2022年第三季度旅游工作总结
20xx年第三季度以来，在旗委、政府的正确领导下，我旗文化旅游产业按照文化引领、旅游带动，产业支撑、多极发展的思路，大力实施文化旅游强旗战略，统筹谋划，精准施策，文化旅游产业获得持续健康发展。第三季度共接待旅游人数42.32万人次，其中团队
游客1.4万人次、自驾游4.7万人次、乡村旅游2万人次、非鄂尔多斯籍游客3.12万人次，实现旅游综合收入13.31亿元。XX前旗文化旅游产业逐步由粗放开发期走向发展期，由事业接待型走向经济产业型，以建立重点旅游区线，以旅游业要素系统配套的综合产业
体系为目标的各项建设全面推进，旅游客源市场不断拓展，旅游经济体制和运行机制发生
了深刻变化。
（一）建立健全旅游发展机制。旗委会和政府高度重视文化旅游产业的发展，在发
展过程中创新体制，明确产业地位，科学规划，可持续发展，制定高标准的发展规划。在
规划指导上，要更加注重生态环境和旅游资源的保护，防止低品位旅游开发和重复建设的
盲目行为，防止急功近利的短期行为。主要旅游区不仅要有自己的特，还要有与其他旅
游景点相配套的发展规划。出台了一系列政策措施，为全旗文化旅游发展提供政策保障。
在旗级推动文化旅游产业发展，形成全旗上下联动、相互合作、全面合作的新局面，共同
助力文化旅游产业发展，增强文化旅游活力
(二)编制各项旅游发展规划。XX前旗文化旅游广电局正在编制《全域旅游规划》、《乡村旅游规划》、《鄂尔多斯沙漠大峡谷专项规划》和《XX前旗关于进一步加快文化旅游产业发展的实施意见》、《XX前旗文化旅游产业扶持奖励及管理办法》等一系列规划，绘就了XX前旗文化旅游发展新蓝图。
（三）丰富旅游产品。依托河套人民文化、蒙元文化、农业文化、红文化等文化
旅游资源，大力发展文化旅游产业，建成了上海苗马兰花草原旅游区、大沙头生态文化旅
游区等一批龙头景区，文化产业园、圣火文化园、迎军主题公园、职业教育园等多功能园区。截至目前，鄂尔多斯沙漠大峡谷、河马草原景区项目、旅游休闲驿站等一批重点景区
开发项目已进入规划阶段；旅游集散中心和旅游标志已进入后期装修安装阶段；1+6红
教育培训基地和水洞沟（北区）景区已开始运营，全旗文化旅游产品呈现多元化发展趋势。
(四)加强区域合作。以国家一带一路战略和银川打造国际化旅游城市为契机，积极开
三明旅游景点大全展区域合作，主动融入新丝绸之路经济带，与鄂尔多斯市其它旗区以及宁夏、陕西、山西
等周边地区旅行社、自驾游企业、旅游专业网络销售平台等进行对接，合作开通了精品线路，形成了游客、景点互推互送、互利共赢的区域合作局面。
（五）提升品牌效应。以文化旅游节为载体，不断挖掘民族文化、生态文化等具有
地方特的文化资源。20XX年第三季度，我们在大梅前旗快乐牧场成功举办了为期8天的国际自行车川藏极限挑战城市邀请赛和首届快乐骑行银川鄂尔多斯自行车挑战赛，德山草
原首届西部草原丝绸之路合唱节XX前旗音乐帐篷自驾文化旅游节、第七届大沙头杯沙漠
越野挑战赛、第六届那达慕大会、马兰草原首届万人烧烤狂欢节、鄂尔多斯首届儿童手鼓
节、，以及在额济纳旗举行的第20XX届纳达慕大会全国传统体育比赛。第三季度，二千
旗积极参加20XX广东国际旅游博览会、20XX华北旅游博览会等一系列惠及鄂尔多斯人民
的旅游活动，庆祝内蒙古自治区成立70周年。大力开展鄂尔多斯市德山草原前旗两天一
场旅游活动暨银川战略合作单位签约仪式新闻发布会、鄂尔多斯市德山草原前旗旅游推广
暨北京市两天一场新闻发布会，德山曹源大美前旗草原丝绸之路自驾联盟成立，XX前旗自驾产品发布会，以文化促旅游、以活动聚人气的文化旅游一体化发展格局基本形成，XX前旗的对外知名度和影响力得到有效提升。
现将我省20xx年度第三季度旅游投诉情况总结如下：
I.接受旅游投诉
全省各级旅游质监机构共接到旅游投诉及咨询767件，其中正式受理415件，回复
协调众旅游咨询、工作建议及情况反应等338件，不予受理14件。XX省12315旅游投诉办事平台第三季度共挂号受理旅游投诉307件。
二、结案赔偿
在旅游部分正式受理的415件旅游投诉中，已了案 395件，了案率95.18%，为游
客挽回经济损失1141078元。XX省12315旅游投诉办事平台已了案 290件，了案率为94.46%，为游客挽回经济损失189215.9元。其中相符快处条件的旅游投诉224件，占全
部投诉的72.96%，7天内了案率100%。未产生需先行赔付及划拨旅行社质量包管金投
诉赔偿案件。
三、旅游市场的投诉
在旅游部分正式受理的旅游投诉中，受理国内游投诉334件，占受理件数的80.48%；受理出境游投诉80件，占受理件数的19.28%；受理入境游投诉1件，占受理件数的0.2%。
四、在收到投诉的地区的分布情况
在旅游部分正式受理的旅游投诉中，厦门191件，福州115件，南平45件，龙岩15件，三明14件，莆田11件，宁德7件，漳州7件，泉州5件，平潭5件。
五、关于投诉对象的信息
在旅游部分正式受理的旅游投诉中，投诉旅行社313件，占受理件数的75.42%；投诉景点62件，占比14.94%；投诉饭铺 6件，占比1.45%；投诉导游3件，占比0.72%；其他投
诉31件，占比7.47%。
六、主要投诉
在旅游部分正式受理的旅游投诉中，从被投诉对象及投诉事由统计剖析： (一)投
诉旅行社主要问题是未实时签订合同、附加条款未实时书面化、因天气、交通、健康等
原因无法正常出行要求退款、未达到约定办事标准、购物退货等胶葛。(二)投诉景
区主要反应景区治理不到位，在重要节沐日在人流岑岭时段办事跟不上、缺乏应对
办法、办事收费与平安提示不明显以及门票绑缚消费等问题。(三)投诉饭雇主要是
反应了押金退还对照慢的问题。(四)其他投诉主要反应旅游车辆司机办事态度问题、
景区停车场治理问题、购物要求退货退款、咨询解决民宿流程等问题。
第三节马上就要过去了。你写季度工作总结了吗？这是小编提供的20XX第三季度工
作总结。让我们看看。
第三季度工作总结20xx一
一、第三季度工作总结
三季度以来，乡党委、政府坚持以保持共产党员先进性教育活动为载体，以农业增效、农牧民增收为落脚点，统筹安排，扎实工作，全力抓好乡各项工作：
（一）加强棉田管理。6月底7月初，乡镇政府及时组织召开了棉田管理现场会议，认真总结了各村棉花科学田间管理的经验和不足，明确提出了棉花后期管理的具体要求和
注意事项，聘请农业技术人员，深入田间，加强技术跟踪服务指导，成效显著。
（二）加强了农业用水管理。在指派专人，积极与石河子玛管处协调，请求增加水量
的基础上，一是根据生产实际，及时成立乡水、电管理站，加强了农业生产用水调配管理，结束了乡生产用水无专人管理的历史，提高了水的利用率；二是动员各村党员、干部，24
小时巡逻，查看水口，组织农户进行棉花浇水，既减少了水源浪费，又推进了棉花浇水进度。据检查，8月中旬各村己普遍完成了棉花三水灌溉工作，有的村己完成四水任务，为
保证棉花丰产奠定了良好基础。
（三）积极做好棉花测产测地工作，掌握第一手资料。为全面了解各村农民的耕地
状况，为年终计算人均收入奠定了良好的基础，8月底以来，乡镇政府组织了农业技术人
员组成的工作组，村长和众代表深入每个村，逐一测算农民的实际耕地面积。据统计，
该乡今年实际棉花种植总面积为9300亩，平均单产270公斤。按5.00元/公斤计算，预
计年底人均纯收入达到5900元。
（四）认真搞好夏收工作。乡政府及早动手，于8月初就对夏收生产、安全做了详细
的安排部署。夏收期间，又组织人员，深入各小麦种植户，进行认真的检查落实。由于组
织得力，措施到位，夏收工作进行顺利，没有发生任何不安全事故，共收小麦300余吨，
超额完成了上级下达的夏粮收购任务。
（五）加强“三秋”工作管理，确保正常运行。一是及时成立以党政领导为组长、
副组长、村委书记、村长为成员的“三秋”工作领导小组，明确任务，落实责任，加强对“三秋”工作的领导；二是组织专人对农民运输工具、棉花堆场防火、生活用电线路等进
行全面安全检查。发现问题，责令及时整改，确保整个秋收工作的安全;；三是建立健全每
周例会制度，将课前工作例会与生产例会合为一体，及时安排。

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