《银行调查问卷》
《银行调查问卷》
尊敬的受访者：
为提升服务水平，更好的为您服务，我行开展此次问卷调研，感谢您的配合。
客户姓名：：（仅做回访使用）1.性别：□男□女
□30岁-45□45岁-60岁□60岁以上2.
年龄：□20岁以下□20岁-30岁
您的最高教育程度：□初中及以下□高中/职高/技校□大专□大学本科
□硕士及以上
4.居住环境：□自有住房□按揭住房□租用住房
5.您的职业：□国家机关、事业单位、社会团体□中央企业□上市公司□民营企业500强□其他企业□自由职业□教师□军人□会计师、律师、评估师、税务师、建筑设计师□医师、护士□
专业技术人员□体育、文艺专业人员□小业主□一般工作人员或服务人员□其他职业
6.您的月收入是多少。□202x以下□202x-3000□3000-5000□5000-10000□1万以上
7.消费习惯。□平时喜欢使用银行卡支付□使用现金支付□使用信用卡支付8.您持有下列哪些银行的卡。（可多选）□农商银行（原信用社）□农业银行□工商银行□建设银行□中国银行□中国邮政储蓄银行□交通银行□其他（请注明）
9.您希望银行为您提供哪些类型的服务。□存取款业务□银行卡业务
□代理收付费业务
□其他
10.您是否购买过银行理财、信托或基金券商产品，购买过哪家银行的。□是□否
11.您计划投入多少人民币用于金融投资。多少用于储蓄。
□10万元以下□10万-50万元
□50万-100万元
□100万元以上
12.您平时主要通过哪个渠道了解银行理财产品或其他金融投资类产品信息。
□互联网□电视荐□银行理财经理
□广播怎么回删除的好友
怎么优雅的说脏话□杂志□报纸□朋友推
□银行理财网站
适合护士节发朋友圈简短
□其他
13.您办理银行业务的主要银行是，使用频率最高的渠道是。□网点柜面□自助柜员机
□网上银行
去哪玩□手机银行
□电话银行
□银行14.您是通过哪种形式缴纳水、电、煤、通讯等公共事业费。□现金
柜面现金缴费（服务银行：）□银行自助缴费（服务银行：）□银行代扣（服务银行：）
15.是否有跨行汇款的需求。（□是□否）是否愿意体验5万以下网上银行和手机银行汇款免费的服务。（□是□否）
16.每月网上在线支付的频率。（□无□1次□2次□3次□4次以上）最常登陆的在线支付网站是。
17.您听说过其他银行的特服务项目吗。□没听说过□医疗健康通道□火车站贵宾通道□免费酒后代驾□免费汽车救援
18.您是否愿意参加举办的社区论坛/社区大讲堂活动。（□是
干的多音字组词>每一次和你分开□否）您希望活动讲些什么内容。
19.您认为目前银行存在哪些问题。您选择银行时主要考虑哪些因素。
□服务方面□辅助服务渠道□位置□效率□其他
20.您比较喜欢哪种通知您
□手机短信方式（电话号码：______________________）□网上聊天软件方式（：______________）□方式（emial：______________）□信函邮递方式（地址：_________________________________）□其它________________
第二篇：银行调查问卷关于钦州市银行业满意度调查问卷
尊敬的客户：
你好。我们正在做一次问卷调查。现在，请您仔细填写以下调查问卷，我们将认真分析、总结您反映的情况。
感谢您的配合。202x年月日
1.请问您之前是否接受过关于银行业的调查。
a.是（继续）b.否（终止调查）
2.您的性别
a.男b.女
3.您的职业
a学生b.工作c.退休人员d.其他
4.您的年龄
a.12—18b.19—30c.30—45d.45以上
5.您对钦州市哪个银行的整体印象最好。
6.您觉得钦州市哪个银行的工作人员服务态度最好。
7.您对哪个银行的工作人员的专业知识最满意。
8.您觉得哪个银行的工作人员能最快理解您所描述的问题。
9.您觉得哪个银行的工作效率最高、办理业务速度最快。
10.您觉得哪个银行的工作人员的沟通技巧最好。
11.您觉得哪个银行处理投诉事件的及时程度最快。
12.您觉得哪个银行的服务质量最好。
13.您觉得哪个银行处理投诉事件的结果最好。
14.您觉得哪个银行的宣传材料最好。
15.您觉得哪个银行的工作人员的仪表仪容最好。

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