单 位 中国移动通信集团河北有限公司
盖 章 石家庄分公司市场经营部 签批:沈林
编号：冀石移市（2020）19号 总页数: 2 页 | ||||||||||||||||||||||
发往单位：长安营销中心、桥西营销中心、裕华营销中心、各县分公司 抄送单位：市场部、业务支撑中心、政企客户部 | ||||||||||||||||||||||
关于开展流量放心包营销活动的通知 以客户需求为中心，为深化存量客户运营，加强中低价值客户价值提升与业务促活营销，现开展流量放心包营销活动。具体安排如下： 一、活动目的：消除中低价值客户超套顾虑，实现客户流量“想用、敢用、放心用”，提高中低客户价值和满意度。 二、活动时间：2020年1月17日-12月31日 三、活动名称：流量放心享，上网不再慌，超套不再有 四、活动卖点：用完自动停止上网，彻底消除高额流量费顾虑 五、目标客户：中低价值（套餐价值＜38元）且超套金额小于流量包价值客户，针对其中流量抑制型客户开展精准营销。 六、办理渠道：短厅、10086热线呼入与呼出、和生活、微店等线上渠道。 七、活动内容 1、主要内容：
2、主要规则 （1）订购立即生效，订购首月费用、流量按天折算，按月自动续订，流量当月有效； （2）上网服务每月仅可重启一次； （3）流量包优先级低于套餐内流量及其他流量包； （4）与所有不限量资费、不限量包互斥，两档次流量包之间互斥； （5）有效期内不能重复办理，中途取消次月可再次办理； （6）发送“手机上网”至10086重启上网功能。 八、营销安排 1、短信发：针对饱和度较高且套餐价值较高客户进行短信发。 2、短信追尾：在流量提醒、话费账单等触点针对目标客户进行短信追尾。 3、外呼营销：针对订购过流量包且套餐价值较高客户进行外呼营销。 4、和生活、套餐智选、微店：针对目标客户在登录后相关触点进行推荐。 九、其他事项 活动在线上渠道开展，后续根据办理情况酌情放开其他办理渠道。 附件1：相关客服文档 附件2：相关测试报告 | ||||||||||||||||||||||
核稿人： 冯若维 | 会签人：彭朝丽 | |||||||||||||||||||||
发出时间: 年 月 日 | ||||||||||||||||||||||
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