建设银行渠道运营部职责
建设银行渠道运营部的职责主要包括:
1. 负责银行各渠道(如网上银行、手机银行、电话银行等)的业务运营和管理,确保渠道业务的正常运行。
建行开通手机银行2. 研究并制定渠道发展战略、规划和策略,以提高银行在各渠道的市场份额和客户满意度。
3. 负责渠道业务的营销推广,包括制定营销策略、开展营销活动和推广渠道产品。
4. 负责渠道客户的服务和维护,解决客户在使用渠道服务过程中遇到的问题,提升客户体验。
5. 监测和分析渠道运营数据,为渠道优化和业务决策提供数据支持。
6. 跟踪和研究同行业及其他金融机构的渠道发展动态,及时调整和完善我行渠道发展战略。
7. 负责渠道运营风险的识别、评估和控制,确保渠道业务的安全稳定运行。
8. 参与银行内部渠道协作和跨部门沟通,推动银行各业务部门实现渠道整合和协同发展。
总之,建设银行渠道运营部的职责是负责银行各渠道的业务运营和管理,以实现银行战略目标和提升客户满意度。
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