化妆品销售技巧和话术经典语句
化妆品销售技巧和话术经典语句
化装品销售技巧和话术经典语句
一、顾客来之前
熟悉产品：要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点，做到烂熟于胸。
了解公司：熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能答复顾客可能提出的有关问题，对答如流可以打消顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。
形象要求：淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰，勤刷牙，口里无异味影响顾客情绪。给人一种专业(佩戴胸牌)、亲切(微笑效劳牌)、整洁、舒服等感觉，整体上给人一种信赖。
二、见到顾客时，让顾客产生对我们的信任。
自信表现：面对顾客时，声音不要发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，具有震慑力。眼睛正视顾客，这不仅是对顾客的尊重，更是自信的表现，换句话说就是"销售等于销售你的自信";。自信建立在你的专业知识上，对产品性能、使用方式等细那么了如指掌。
微笑效劳：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，切记以貌取人，效劳周到体贴。(如果微笑起来不好看，可以使心情高兴起来)把一个顾客效劳好了，实际上等于打了一期形象广告，她很有可能转告身边的朋友，介绍公司的效劳，为公司做免费的口碑宣传。
主动接待："欢送光顾xx"；迎门接待语。要主动为顾客效劳，顾客带小孩时要帮助关照；顾客拎大包时要提示她可以把包先放下;"现在搞活动呢，比方****"；用真诚的诉说，大方得体的站姿赢得顾客好感。
用心沟通："需要点什么"；一句问候拉近与顾客的距离，尽量像谈恋爱一样，把自己最好的一面留给顾客。仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。
三、送走顾客后
不论成交与否都应提前一步给顾客开门，并微笑说："慢走";。如果没有销售成功，但是顾客的确很有消费能力，可以赠送她一些试用装或杂志，让她回去试用或阅读(我们应尽量的挽留高端顾客，增强公司的美誉度)。
送走顾客后，要先记录好顾客的信息，方便以后查阅。主要包括下列几条：会员、会员编号、、购置金额等等。
化妆品怎么销售然后发现产品缺货，及时做好记录，向公司配送中心要货。
其次清扫室内卫生，擦拭化装品专柜，时刻保持化装品外表的整洁卫生。
最后店内无消费者光临时，和同伴一起站在门口迎接顾客的到来.
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