化妆品柜线上个人销售案例分享
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“过几天是老婆的生日，我想选套化妆品当礼物”
常见应对
1、那么，您需要我帮您选吗?
(废话，当然需要导购帮忙了)
2、好的，您要选贵点儿的还是便宜点儿的?
(无效问句，男性顾客通常不知道怎么回答)
3、请问您太太多大年纪，皮肤状况如何，平时用什么品牌?
(一连串的问题，像审问。男同胞也无法完整回答)
引导策略
多难得的新时代好男人啊!给太太买生日礼物的男同胞，在心理上，有着男性的骄傲和虚荣。同时，在一个充满女性氛围的环境中，他们多少有些紧张和不适，需要导购来消除这种紧张和不适。
这种男性背后，站着的不是一个女人，而是一个庞大的潜在消费。因为对化妆品的陌生，他们需要导购为他们提供专业的帮助和热情的服务。他们会“得意”于导购得体的赞赏。只要让他们有足够的信赖，他们会把决定权交给导购。利用男性大方、好爱面子的特征，以及给太太买生日礼物或纪念礼品这种特殊需求，导购必然能够把*的同时也是*价值的产品成功推荐给对方。
话术范例
话术范例一
导购：“哇，您的太太真幸福!没问题，我一定帮您挑一款*的套盒，让它完全能够代表您对太太深深的爱意!既然是给太太的生日礼物，当然要选品牌好、价值高、品质有保障的产品。产品有价，心意无价。您说对吗?”化妆品怎么销售
话术范例二
导购：“真是羡慕您太太，有一个帅气又体贴的好先生!您们夫妻一定很恩爱!给太太的生日礼物，一定要选一套特别出的产品来体现您的心意。太太的美丽，是先生的骄傲。”
顾客：“嗯，没错!”
导购：“按您的意思，这款××品牌的套盒就非常适合。这可是限量版的，豪华精美，能在最短时间修复各类皮肤瑕疵、暗沉，恢复弹性和光泽，各种肤质都适合，给太太当生日礼物，堪称完美。先生，如果您盼望将生日礼物送给她以后，能够立刻收获一个更年轻、更美丽、更快乐的好太太，它就是最合适的!”
话术范例三
导购：“没问题，我一定会用心为您挑选的。您能介绍一下您太太的具体情况吗?年龄、肤质、平时的护肤习惯。没关系，您知道多少就说多少。”(详细了解顾客太太的情况，但不要给顾客太大压力)
顾客：“嗯，我太太是”
导购：“明白了!根据您介绍的情况，我建议您选择××品牌的××套盒。这是国际*品牌，产品配套齐全，完全能满足您太太日常洁肤、滋润、保养的需要。您觉得呢?”
顾客：“××吗?好像我太太平时都是用×××的，会不会不喜欢?”
导购：“怎么会呢?先生，您自己想一想，买化妆品送给太太做生日礼物，当然要选择*的品牌。您太太平时用×××，您也送×××，跟她自己买没什么不一样，还能体现您的特别心意吗?特别的爱给特别的她，*的品牌才能体现您的特别心意。您太太一定会很开心收到这么好的礼物。”
方法技巧
对给太太买化妆品当生日礼物的先生的巧妙赞美：
1、哇，您太太真是幸福，有这么体贴的先生。
2、看得出，您和太太的感情肯定情深无限。
3、太太的美丽，是先生的骄傲。
4、男人赚钱就是为太太花的。

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