计算机故障诊断与排除
第18章计算机故障诊断与排除
学习目标
了解计算机故障的常见类型和产生原因。
掌握诊断和排除计算机故障的一般思路和常用方法学习目标
掌握计算机各种主要部件的故障排查方法
掌握计算机蓝屏故障出现的原因及排查方法
1.  计算机故障的常见类型
围绕计算机系统的组成结构，我们可以把计算机故障划分为三种主要类型：硬件故障、软件故障和网络故障。
⑴硬件故障
硬件故障是由计算机硬件设备自身引起的故障，其中涉及到计算机的各种芯片、板卡部件、存储设备、输入输出设备、供电系统、外围设备以及相应的硬件驱动程序等。
⑵软件故障
软件故障是指由操作系统、应用软件或程序兼容性等原因所引起的软性故障，主要影响系统的稳定运行和应用软件的正常操作，以及可能造成计算机中数据的丢失或破坏。
⑶网络故障
网络故障是指在内部局域网、宽带网或互联网中出现的故障。由于网络特有的传输特性，网络故障主要集中在计算机网络协议、传输接口、通信介质和网络设备等方面，直接影响计算机与外界正常的数据传输和信息交流。
2.  计算机故障产生的主要原因
计算机故障产生的因素非常复杂，硬件、软件、网络系统自身以及用户有意或无意的行为都可能会产生无法预知的故障。总体而言，计算机故障的形成主要包括以下几个方面。
⑴计算机软硬件产品的质量问题
⑵计算机使用环境的影响
⑶硬件设备或软件程序兼容性冲突
⑷病毒恶意攻击和破坏
⑸用户操作或管理不当
3.  计算机故障诊断的总体思路
计算机故障诊断的总体思路可概括为“先大后小、先软后硬、先易后难、由外及内”这十六字方针，即根据故障所表现出来的现象、特征和规律，初步判断故障的大体位置和所属类型，然后再逐步缩小范围，最终确定故障发生的源头。
⑴先大后小
遇到计算机故障时，先判断该故障的一个大致的类型和范围，然后再分析具体的硬件或软件问题。电脑关机慢是什么原因
⑵先软后硬
在发生故障时，应首先分析应用软件和操作系统是否有问题，然后再进一步检查硬件设备是否存在故障。
⑶先易后难
在处理计算机故障时应该先从最简单、明显或最常见的地方入手，在排除了这些简单的问题后，再进一步考虑真正的硬件故障。
⑷由外及内
当计算机发生故障时，根据计算机的外部表现特征来分析故障的具体特点和规律，进而再判断有可能是哪一个硬件设备或应用软件出了问题。

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