管理学(马工程)课后参考答案第六章
管理学（马工程）课后参考答案第六章
第六章组织设计
1 •什么是组织设计？组织层级和管理幅度是什么关系？
答：组织设计是对组织系统的整体设计，即按照组织目标在对管理活动
进行横向和纵向分工的基础上，通过部门化形成组织框架并进行整合。管理幅度又称管理跨度或控制幅度，是指一个管理人员直接有效地指挥下属人员的数
量。当组织规模一定时，管理幅度与组织层级呈现出反比例关系。管理
幅度越大，同样规模
的组织所需要的组织层级越少；反过来，管理幅度越小，同样规模的组
织所需要的层级也就
越多。因此，进行组织设计时，管理幅度应控制在一定的水平。既要避
免管理幅度过大，保
证管理人员能够对下属工作实行有效的指挥和监督，提高工作效率；也要防止管理幅度过小，
造成组织层级过多，从而降低管理工作的效率，增加管理成本。
2•机械式组织与有机式组织分别具有哪些特点？影响组织设计的因素有
哪些？
答：第一，机械式组织的特点：（1）基于职能的高度专门化。管理问题和任务按照专业
化原则进行分解，以客观的、不受个人情感影响的方式挑选任职人员，每个人承担一个特定
的、严格界定的任务。（2）僵化的职务与权限。组织对分工以后的专业化工作进行严密的层
次控制，同时制定出许多程序、规则和标准，管理人员的权力来自其职位。（3）信息集中于
高层。高层管理人员依据相关信息进行决策。（4）垂直的命令与信息
传递。组织中存在一个
垂直的指挥链，上级以命令的形式向下级传递信息，缺少水平的沟通与
交流。（5）对组织的
忠诚和对上级的服从。强调对组织的忠诚和对上级的服从，个性差异和情感的影响被减少到
最低限度。（6）强调固有知识。往往墨守成规，强调自身的固有知识, 对于外部知识和其他
组织的经验采取排斥的态度。
第二，有机式组织的特点：（1）基于知识与经验的专门化。管理任务按照专业化原则进
行分解，每个人根据其知识和经验承担相应的任务。（2）柔性的职务与权限。分工并不是高
度标准化的，而是需要完成许多非程序化的工作。成员受过良好的训练, 被授权开展多种工
作。（3）信息的分散与共享。信息不是集中在少数高层管理人员手中, 而是分散在组织的各个层级，由成员共享，便于他们发挥主观能动性。（4）水平的沟通与信息传递。组织结构趋
向柔性，不设置永久的固定职位和职能界限严格的部门，成员之间直接的横向、斜向沟通和
协调，取代了机械式组织中的纵向沟通和层级控制，成为实现目标的主
要手段。（5）对工作
和技术的忠诚。不强调对组织的忠诚和对上级的服从，成员忠实于工作
简述组织结构层级化的优点和技术，依靠职业标
准和团队来指导自己的行为，并不需要过多的正式规则和直接监督。（6）强调吸收外部智慧。
不排斥外部的经验和智慧，而是采取一种兼收并蓄、博釆众长的心态予以吸纳，使其为组
织目标服务。
第三，组织设计的影响因素包括环境、战略、技术、规模以及组织发展阶段五种类型。
（1）环境：管理活动是在一定的环境下进行的。作用于组织的环境因素又可以分为两大类：
一般环境和任务环境。一般环境是指对组织活动产生间接影响的政治、经济、社会和文化环
境，组织设计中需要考虑这些因素的影响。任务环境是指与组织活动直接相关的环境，包括
政府、行业协会、合作方、供应商、客户、竞争对手等。（2）战略：钱德勒认为，战略发展
有四个不同的阶段，即数量扩大阶段、地区开拓阶段、纵向联合开拓阶段和产品多样化阶段，
每个阶段都应有与之相适应的组织结构。（3）技术：技术是把原材料等资源转化为产品或服
务的机械力和智力。技术的变化不仅能够改变生产工艺和流程，而且会
影响人与人之间的沟
通与协作。（4）规模：一般来说，小规模的组织结构简单，组织层级少，集权化程度高，复
杂性低，协调比较容易，而大规模组织正好相反。因此，规模因素是影响组织设计的一个重
要变量。（5）发展阶段：同其他有机体一样，组织的发展同样有着自身的规律。一般来说，
组织的发展会经历生成、成长、成熟、衰退和再生五个阶段。
3•基本的组织结构形式有哪些？简要说明各自的优缺点。
答：（1）直线制组织：直线制组织（Iine OrganiZatiOn）结构的特点是组织中所有职
位都实行从上到下的垂直领导，下级部门只接受一个上级的指令，各级负责人对其下属的一
切问题负责。组织不设专门的职能部门，所有管理职能基木上都由各部门主管自己执行。因
此，直线制是一种最简单的组织结构形式。优点：设置简单、权责关系

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