成功的项目管理(第5版)填空题答案整理
第一章
1．项目有哪些特征？
①有明确界定的目标
②由一系列相互关联的任务组成
③需要运用各种资源来执行任务
④有具体的起始和终止日期
⑤只发生一次，独一无二的
⑥都有发起人或客户
⑦包含一定的不确定性
2．举出3个日常生活中你曾参与的项目。（略）P5
3．至于项目目标实现的7个因素是什么？
资源、风险、质量、预算、客户满意度、工作范围、进度计划
4．项目生命周期4个阶段。
启动项目（项目章程）、计划项目（基准计划）、执行项目（可接受的交付物）、结束项目（项目文档）
5.项目通过一个叫做 项目章程 的文件获得授权。
6.计划项目阶段的结果是 基准计划 。
7.在执行项目阶段，项目计划被 执行 并开展活动来产出所有 可交付物 并完成 项目目标 。
8.项目管理过程就是 制定计划 ，然后 按计划工作 。
9．项目 目标 必须在 执行项目的 组织和客户或发起人之间达成一致。
10. 文化认知 和敏感性不仅重要，而且和 全球 项目管理的成功 相互依赖 。
第二章
1.项目生命周期的初始阶段开始于 需求、问题 或 机会 的识别。
2.项目选择包括 评估 各种需求和机会，然后 决定 这些机会中的哪些应该作为 项目 继续进行下一步工作。
3.项目选择的四个步骤是什么？
①制定一套评估机会的标准
②列出每个机会所基于的假设
③收集每个机会的数据和信息，确保做出一个正确的项目选择决定
④对照标准评估每个机会
4. 项目章程 用来正式的授权一个项目，并总结了项目的关键条件和项目参数 。
5.最少列出项目章程中应包含的8个要素。
项目名称、目标、成功标准或预期利润、资金、主要交付物、验收标准、里程碑计划、关键假设、限制因素、主要风险、项目经理、发起人、签字批准和日期
6、需求建议书的目标是什么？
从客户角度全面、详细的阐述满足识别出的需求所要做的工作
7、需求建议书中包含的主要要素有哪些？
项目目标、工作陈述、客户要求、交付物、验收标准、审批要求、合同类型、截止日期、时间表、付款方式、申请书内容主要包括（方法、交付物、进度计划、经验、人事安排、成本等）、申请书评价标准包括（方法、经验、成本、进度计划等，以及各项标准所占权重）
8.小心不要只给 承约商 中的一些提供信息，而是提供给所有感兴趣的 承约商 ，因为那将给他们中的一些提供 对别人不公平的信息 。
第三章
1. 客户关系 为成功的投资和合同机会建立了基础。
2.建立客户关系要求承约商成为很好的 聆听者 和 学习者 。
3.建立 信任 是发展一段 有效 而成功的 客户关系 的核心。
4.建立有效而成功的客户关系需要 时间 和 努力 。
5.承约商需要与潜在客户 建立联系 ， 主动 为客户准备一份需求建议书。
6.成功的在需求建议书或申请书前开发业务会产生什么结果？
对最终赢得合同、执行项目是很重要的，因为这是一个基础（被选为执行该项目的承约商）
7.当决定是否回复需求建议书时，承约商应该考虑哪些因素？
竞争、风险、任务、扩展业务的机会、客户的声望、资金保障、申请书所需资源、项目所需资源
8.承约商需要 实事求是地评价 关于他们准备申请书的能力和有关赢得合同的 可能性 。
9.申请过程是一个 竞争 过程，申请书是一份 推销 文件。
10.在一个申请书中，承约商必须突出 独特 因素，使得该申请书 不同于别的竞争者，以便胜出 。
11.申请书应该强调3个主题或包括3个部分，它们是什么？ 技术、管理、成本
12.申请书的技术部分的目的是什么？
使客户认识到，承约商理解客户的需求或问题，并且能够提供风险最低且收益最大的解决方案
13.申请书的管理部分的目的是什么？
使客户确信，承约商能做好项目所提出的工作，并且受到预期结果
14.承约商的成本部分的目的是什么？
使客户确信，承约商就申请项目所提出的价格是切合实际的、合情合理的。
15.申请书所包含的3个部分各包括哪些因素？
技术部分： 理解问题、提出方法或解决方案、客户的收益
管理部分： 工作任务描述、交付物、项目进度计划、项目组织、相关经验、设备和工具
成本部分： 劳动力、原材料、设备、特殊设施、分包商和顾问、差旅费、文档、一般管理费、物价上涨、意外开支准备金、奖金或利润
16.在为申请的项目定价时，承约商需要考虑哪些因素？
成本预算的可信度、风险、项目对承约商的重要性、客户预算、竞争
17.申请书的关键应该是所含内容的 质量 ，而不是申请书的 数量或页数 。
18.即使在提交申请书后，承约商也必须持续 和客户联系 。
19.承约商投标于一个固定价格合同必须制定 精确和完善的 成本估计和包含充足的 应急成本。
20.根据客户与承约商对于相关合同类型的风险大小，在方框内填入“低”或“高”。
客户风险 | 承约商风险 | 适合的项目类型 | |
固定价格合同 | 低 | 高 | 经过清楚界定和低风险的项目 |
成本补偿合同 | 高 | 低 | 高风险的项目 |
21.经常被使用衡量申请书的一种方法是 “赢得比” 。
第四章
1.项目 目标 明确了将会简述组织结构层级化的优点 有可行的产出物 。
2.项目目标通常根据 产出物或者交付物 、 完工时间 、 成本而定 。
3.项目范围确定了 XXXXX 不得不做。
4.项目范围文档包括哪些部分？ 客户要求、工作描述、交付物、验收标准、工作分解结构WBS
5.项目小组必须避免范围 蔓延 。
6.为避免质量问题，需要一个 项目质量计划 。
7.质量控制的关键是监测工作质量 和 。
8.工作 分解 结构是一个基于 交付物 的对 XXXXXX 项目工作的 层级分解 。
9.工作 分解 结构建立了指导如何完成工作的 框架 ，以生产出项目 交付物 。
10.WBS任务分支最底层的工作细目可称为 工作包 。
11.责任分配矩阵表明完成工作分解结构中的每项 工作细目 的责任人。
12.一个活动还叫做一个 工作包 。
13. 网络图 定义了活动将会被执行的 顺序 。
14.网络图以合适的顺序 开展 活动并定义它们的 相互关系 。
第五章
1.对所需活动的估计将会影响完成活动的 工期估计 。
2.在估计资源时，必须考虑每种资源的 可用性 。
3.要为每个活动估计所需资源的 种类 和 数量 。
4.判断正误：一项活动的工期估计应包括完成工作所需要的时间加上相关的等待时间。 正解
5.在估计某项活动的 工期 时，必须以这项活动所耗用的 资源 的 数量 为基础。
6.项目必须完成的整个时间段被定义为 从预计开始时间 到 要求完工时间 。
7.计算一项活动最早结束时间的公式是什么？ EF=ES+工期估计
8.活动的最早开始时间和活动的最早结束时间可顺着网络图 正向 计算得到。
9.什么决定了某项活动柜的最早开始时间？ 预计开始时间和所有紧前活动的工期估计
10.计算某项活动的最迟开始时间的公式是什么？ LS=LF-工期估计
11.最晚结束时间和最晚开始时间可在网络图上 反向 计算得到。
12.什么决定着某项具体活动的最迟结束时间？
要求完工时间和各项紧随活动的工期估计
13.当项目有正的总时差时，一些活动可以被 延长 ，却不致影响项目的按期完成。当项目的总时差为负时，需 加速完成 一些活动的进程以确保在要求的时间内完成项目。
14.总时差是 最晚结束 时间和 最早结束 时间之差。
15从项目开始到项目结束，活动的最长路径叫做 关键 路径。
16.如果实际 情况 落后于 计划 ，就必须采取 纠正措施进行补救 。
17.在每个报告期需要收集的两种数据或信息是什么？
①实际执行中的数据 ②任何有关项目范围、进度计划和预算变更的信息
18.判断正误：一般来说，项目进行期间报告期越短越好。 正解
19.项目 控制过程 是为了 按计划 完成项目 目标 的一种 积极主动的 方法。
20.已完成活动的实际完成时间会影响哪三类值？
其他未完成活动的最早开始时间与结束时间和总时差
21.项目变更影响哪三类因素？ 计划涉及的范围、预算、进度
22.在分析项目进度时，重要的是出所有 负 时差活动的路径。
23.当分析有负时差的活动路径时，应仔细分析哪两种活动？ ①近期内的活动②工期估计长的活动
24.列出缩短活动预计工期的四种方法。
①投入更多的资源以加快活动进度
②指派一位经验更丰富的人去完成或者帮助完成这项活动
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