管理学学习指南与练习-论述题
《管理学》学习指南与练习——论述题
2021年12月12日
绪论
1.简述现代管理学的萌芽与发展的过程。（略）
2.简述如何用马克思主义理论指导管理学的研究和学习。（略）
3.简述如何运用理论联系实践来学习和研究管理学。（略）
☆第一章 管理导论
1.如何正确理解管理的科学性与艺术性?
管理理论和管理工具是科学的,或者可以是科学的,而管理实践则明显地表现出艺术性的特征。在管理实践中,管理者需要根据活动环境、活动条件以及活动对象等因素的特征及其变化艺术地运用那些科学的理论、手段和方法。实际上，管理活动的有效性在很大程度上，正是取决于管理者能否艺术地运用、以及在何种程度上艺术地运用那些科学的理论、手段和方法。
2.论述管理者在选择组织管理活动过程中采取的管理方法。
管理者在选择组织管理活动的过程中,需要借助大量的方法。
(1)根据管理对象的不同,这些方法包括了与人有关的管理方法、与物有关的管理方法、与资金管理有关的管理方法以及与活动组织有关的管理方法。
(2)根据活动选择与组织实施的阶段不同,这些方法涉及方案的制定、方案的比较、方案的组织实施以及实施过程中的控制。
(3)根据管理的层次,这些方法可分成宏观的管理方法、中观的管理方法以及微观的管理方法。
(4)根据属性的不同,管理方法可分成法律方法、行政方法、经济方法以及教育方法，等等。
抽象地看,这些方法或者以理性分析为基础,或者以直觉判断为依据。
3.全球化经营的一般环境的具体内容包括哪些?
(1)政治与法律环境:①国家政治体制;②政治的稳定性;③政府对外来经营者的态度;④法律环境。
(2)经济与技术环境:①经济体制和经济政策;②经济发展水平及其发展潜力;③市场规模及其准人程度;④科技发展水平;⑤社会基础设施。
(3)文化环境:①权力距离;②不确定性的规避;③个人主义或集体主义;④男性化或女性化;⑤长期导向或短期导向。
☆第二章 管理理论的历史演变
1.论述泰勒的科学管理理论的主要观点。
(1)改进工作方法,并根据工作的要求挑选和培训工人。这具体包括:①改进操作方法,以提高工效、合理利用工时;②作业环境与作业条件的标准化;③根据工作要求,挑选和培训工人。
(2)改进分配方法简述组织结构层级化的优点,实行差别计件工资制。
(3)改进生产组织,加强企业管理。这具体包括:①在企业中设置计划部门, 把计划职能和执行职
能分开;②实行职能工长制;③进行例外管理。
2.论述法约尔对经营和管理的分析。
法约尔认为,经营和管理是两个不同的概念,管理只是经营的一部分。除了管理外，经营还包括技术、商业、财务、安全以及会计这一系列职能。作为经营的职能之一,管理由计划、组织、指挥、协调、控制五个方面构成。
法约尔指出,这六个方面的活动,在任何组织的任何层次都会以这种或那种方式不同程度地存在,因此组织中不同层次的工作人员都应根据任务的特点,拥有不同程度的六种职能活动的知识和能力。
3.如何理解“决策遵循的是满意原则，而不是最优原则”这句话?
首先,要想决策达到最优,必须满足以下几个要求:(1)决策者对所有可供选择的方案及其执行结果无所不知。(2)决策者具有无限的估算能力。(3)决策者的脑中对各种可能的结果有一个“完全而一贯的优先顺序”。
由于决策者在认识能力上和时间、经费及情报来源上的限制,不可能完全具备这些前提,所以事实，上不可能做出“完全合理”或“最优”的决策。人们在决策时,不能坚持要求最理想的解答,常常只能满足于“足够好的”或“令人满意的”决策,由于人们没有求得“最优解”的才智和条件,所以只能满足于“令人满意的”这一准则。
☆第三章 决策与决策过程
１.论述决策的制定过程。
依据解决问题的循环周期，一般的决策过程包括以下六个步骤：
（１）识别问题。识别问题的目的是鉴别出那些与预期结果产生偏离的问题，也就是说需要确定决策的对象（即针对什么进行决策）。
（２）诊断原因。仅仅识别出问题并不是目的，关键还要根据各种现象诊断出问题产生的原因，这样才能考虑采取什么措施，选择哪种行动方案。
（３）确定目标。决策者在到问题及其原因之后，应该分析问题的各个构成要素，明确各构成要素的相互关系并确定重点，以到本次决策所要达到的目的，即确定目标。
（４）制定备选方案。这一阶段的目标是根据所识别的问题，在决策者面临众多约束条件下，出多个可行的行动方案，对每个行动方案的潜在结果进行预测。
（５）评价、选择方案。决策者预测和估计各种行动方案结果可能发生的概率，分析各个行动方案可能发生的潜在后果。在此基础上，对上一阶段所形成的各个行动方案进行比较。
（６）实施和监督。只有有效地实施决策，才有可能实现决策目标。
２．分析体决策的优缺点。
优点：（１）有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题。（２）能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多的可行性方案。（３）有利于充分利用其成员不同的受教育程度、经验和背景。（４）容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施。
缺点：（１）速度、效率可能低下。（２）有可能为个人或子体所左右。
３．影响决策的因素有哪些？
（１）环境。环境是组织生存与发展的土壤，环境变化往往是导致企业进行变革决策的最直
接的原因。随着时代的发展、科学技术的进步、经济全球化趋势的加剧，外部环境变化的速度越来越快，对组织的影响程度也越来越大。
（２）组织的历史。决策通常不是在一张白纸上描绘组织的未来蓝图，而是在一定程度上对组织先前的活动进行调整。因此，组织过去活动的特点、过去决策的依据以及过去决策在实施过程中遇到的问题都会在不同程度上影响组织今天的选择。
（３）决策者的特点。决策者的个人特点对组织未来行动方案的选择有着至关重要的影响。决策者的职业背景会影响其对不同活动相对重要性的判断；决策者的风险意识会影响其对具有不同风险程度的行动方案的接受；决策者在过去职业生涯中的成功或失败则可能影响他们对不同行动方案的赞同或厌恶。
（４）组织文化。决策通常会带来变革。决策过程中，任一方案的选择都意味着对过去某种程度的否定，任一方案的实施都意味着组织要发生某种程度的变化。决策者和决策的实施者对这种可能产生的变化的态度必然影响对不同行动方案的评价和选择。人们对待组织变化或变革的态度，在根本上取决于组织文化的特点，取决于组织文化所创造的价值观念和行为准则。
☆第四章 环境分析与理性决策
1.环境分析的常用方法主要有哪些?
(1)一般环境分析方法。最常见的是PEST分析方法。PEST分析,是指从政治与法律环境(P)、经济环境(E)、社会与文化环境(S)、技术环境(T)四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素。
(2)具体环境分析方法。波特提出五种力量模型,即本行业中现有的其他企业、供应方(供应商)、买方(顾客)、其他行业之中的潜在进人者和替代产品及其生产企业组织。
(3)内外部环境综合分析方法。组织在分析外部环境的同时,必须也分析其内部环境。SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。
(4)针对环境变化的分析方法。常用的是脚本法(情景分析法),情景分析法可分为定量脚本法和定性脚本法。
2.简述行为决策理论的主要内容。
(1)决策者是有限理性的。
(2)受决策时间和可利用资源的限制,决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况,而不可能做到全部了解,决策者选择的理性是相对的。
(3)决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响,而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。
(4)决策者对风险的接受程度，将会影响其对具有不同风险的方案选择。
(5)决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最佳方案。
3.结合实际，谈谈如何提高决策的科学性。
(1)决策要有明确的目的。决策或是为了解决某一问题,或是为了达到某一目标,目标不清,问题不明,就难以做出正确的决策。
(2)要有若干个可行方案。一个方案无从比较优劣,多方案决策是科学决策的基础。
(3)要进行方案的分析评价。各种方案均有优缺点,只有通过比较,才能明确优劣。
(4)在最终决策时,要遵循“满意原则”。
(5)决策是一个分析判断过程,决策者的素质起着重要的作用。为了提高决策的正确性,就要努力提高决策者的素质。
(6)要遵循科学的决策程序,针对不同的决策问题,运用不同的决策方法。
☆第五章 决策的实施与调整
1.试述计划与决策的区别与联系。
决策和计划是相互区别的,因为这两项工作需要解决的问题不同。决策是对组织活动方向、内容及方式的选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排,它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。但决策与计划又是相互联系的:
(1)决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则
为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。
(2)在实际工作中,决策与计划是相互渗透的,有时甚至是不可分割地交织在一起的。决策制定过程中,不论是对内部能力优势或劣势的分析,还是在方案选择时对各方案执行效果或要求的评价,实际上都已经开始孕育着决策的实施计划。反过来,计划的编制过程,既是决策的组织落实过程,也是对决策更为详细的检查和修订的过程。
2.围绕组织的目标以及目标的实现途径,组织定期编制计划。请简述计划的编制过程。
(1)制定计划目标。目标是组织期望达到的最终结果。
(2)估量现状与目标之间的差距。组织的将来状况与现状之间必然存在差距。客观地，度量这种差距,并设法缩小这种差距，是计划工作的重要任务。
(3)预测未来情况。在计划的实施过程中, 组织内外部环境都可能发生变化。如果能够及时预测内外部环境的可能变化,对制定和实施计划来说将十分有利。
(4)制定计划方案。制定计划方案包括提出方案、比较方案、选择方案等工作,这与决策方案的选择是一样的道理。
(5)实施和总结计划方案。
3.目标管理的基本思想是什么?
(1)企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。
(2)目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制定共同的目标,确定彼此的成果责任,并以此项责任来作为指导业务和衡量个人贡献的准则。
(3)每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求,同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。

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