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测试组BUG管理规范
文件状态： [√] 草稿 [ ] 正式发布 [ ] 正在修改 | 文件标识 | |
当前版本 | V1.0.0 | |
编 写 者 | ||
完成日期 | 2015-3-5 | |
版 本 历 史
版本/状态 | 编写者 | 参与者 | 起止日期 | 备注 |
V1.0.0/草稿 | ||||
1BUG管理工具介绍
常用的BUG管理工具有JIRA、BugFree、Bugzilla、Mantis、XPWeb等。我们公司采用的是JIAR，ipad2升级JIRA是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具，被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。
2BUG定义
2.1BUG分类
BUG 就是指系统存的各种缺陷，可以从很多角度对BUG进行分类。
1、从功能方面分，产生BUG的原因大体可以归结为以下四种：
A.重复的功能； B.多余的功能；
C.功能没有达到设计的要求； D.功能实现与设计要求不相符。
2、从易用性方面分，可以归结为三点：
A.界面不美观，控件排列、格式不统一，焦点控制不合理或不全面；
B.缺少帮助信息，或者帮助信息不完全；
C.功能操作复杂，提示信息不合理，易产生歧义。
3、从 安全性方面分，BUG可以划分为以下几类：
A.数据有效性检测不合理； B.重要数据在传输中没有加密；
C.缺少身份认证机制或认证不合理；D.数据产生缺乏随机性；
E．网络安全性：开放端口、服务； F．系统日志、审计。
4、从 可靠性方面分，BUG可划分为以下几类：
A.数据存贮的可靠性； B.业务处理的可靠性；
C．硬件可靠性：如打印机；D.应急处理措施；
E．数据备份、恢复。
5、从性能方面考虑，BUG可划分为三种：
A．并发量； B．吞吐量； C．响应时间。
6、从兼容性方面考虑，BUG有两种：
A．硬件兼容性； B．软件兼容性。
7、从可维护性方面考虑，可划分为两种原因：
A．可扩展性； B．方便升级。
2.2Bug等级
BUG等级是根据BUG出现在系统中的严重程度来分的，主要定义如下5级：
1级——轻微的（Low）：不影响正常使用，轻微、微小的问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个错别字。修改优先级为低，该级别建议程序员修改。
2级——一般的（Medium）：系统能够正常使用，但有潜在风险；系统业务受到轻微影响。如提示信息不完整。该级别需要程序员修改。
3级——较高的（High）：系统次要功能无法实现；主要功能部分失效；系统业务受到影响；导致用户利益受到一定损失。该级别需求程序员修改。
4级——严重的（Very High）：系统主要功能无法正常实现，系统业务受到严重影响；导致用户利益受到损失。该级别需要程序员修改。
5级——致命的（Fatal）：系统重要功能无法正常使用，系统崩溃；系统设计存在重大隐患；导致用户利益受到重大损失。该级别需要程序员修改。
2.3Bug状态
BUG状态标记BUG当前所处的状态，是用来处理BUG流程的主要参数，JIRA缺陷管理平台有以下一些状态：
新增（New）：测试人员新发现的系统Bug；
打开（Open）：测试人员通知开发人员需要修改的BUG；
修改（Modify）：开发人员正在修改的BUG；
固定（Fixed）：开发人员通知测试人员已修复的BUG；
跟踪（Trace）：测试人员短时间内很难确定是否已经修复的BUG；
已关闭（Close）：测试人员经回归测试后确定已修复的BUG；
已否决（Rejected）：被开发人员否决了的BUG；
重新打开（Reopen）：Bug未被修复，重新出现在新的测试版本中；
延迟修改（Wait）：因为种种原因需要等待延期修复的Bug。
2.4Bug优先级
危机(Blocker) ：要求立即修改，作为修改最高等级；
紧急(Critical)：要求重点修改，产品发布前必须修复；
中等(Major)：需要尽快进行修改，产品发布前必须修复；
尽快(Minor)：需要修改，如果时间允许应该修改；
不急(Trivial)：可能要修复，时间空余情况下进行修改。
3BUG的生命周期
1、测试人员在测试中发现BUG需要将其添加记录到JIRA中，然后由相关人员对BUG进行分配（一般由项目经理分配）给对应的开发人员进行处理。
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