第1章 网络营销基础知识试题参考答案
技能自测题
一、单选题
1.B 2.A 3.D 4.C 5.C 6.C 7.D 8.A
二、名词解释题
1.网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。
2.网络营销信息传递的原理是提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。
三、简答题
1.网络营销的特点
（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）拟人化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性
2.网络营销的职能
（1）建立和推广网络品牌（2）网址推广（3）发布和搜索信息（4）服务顾客，建立良好顾客关系（5）网上调研与商情调查（6）经济效益增值功能
四、论述题
本题答案可由同学们自由组织，言之有理即可。
案例分析题
1．冲浪用品商店Pacific Sunwear为什么进行网上冲浪？
（1）拓展企业市场（2）满足年轻人的消费需求（3）行业竞争的需要
2. 你能为Pacific Sunwear下一步的网络营销发展提供有效的建议吗？
（1）个性化产品（2）售后服务的完善（3）网站内容的更新（4）营销策略组合
实训操作题
1. 双击IE，连接互联网，在地址栏键入URL：www.sina,按“Enter”键，进入新浪网站，并在搜索框中键入“网络营销”；单击“搜索”按钮，得到搜索结果；单击“网络营销手册”，进入网络营销门户网站，浏览网站内容。
IE的后退、前进功能。使用超链接可以逐步查看网站内的任何一个网页，“后退”按钮主要用于在阅读了一个网页之后需要返回前面的某网页时。当退到最先打开的网页处，该按钮变成灰，此时就不能在后退了；“前进”按钮和“后退”按钮的功能恰好相反，但唯有在用户返回的网页中才起作用。
停止。单击工具栏中的“停止”按钮，IE就会停止从Internet上下载当前网页。有时网页的下载速度很慢，或者单击了错误的超链接，这时可以单击“停止”按钮，然后重新选择。
使用收藏夹。首先在IE中浏览到要收藏的网站和网页，然后单击IE窗口中“收藏”菜单，在弹出的下拉菜单中单击“添加到收藏夹”菜单项，将新浪首页添加到收藏夹。从收藏夹打开网站和网页。在IE窗口中单击“收藏”菜单，在弹出的下拉菜单中选择要打开的收藏名就可以切换到对应的网站或网页。从收藏夹删除网站和网页。单击“收藏”菜单，在下拉菜单中用右键单击要删除的收藏名，再从弹出的快捷菜单中单击“删除”。
2. 双击IE，连接Internet，在地址栏键入le/，单击“Enter”键，进入google网站搜索框中输入“Alexa Toolbar下载”。安装Alexa Toolbar工具。
安装成功后，Alexa Toolbar以插件形式集成在IE上，提供搜索和弹出广告过滤等列表功能。单击图中左上角“Alexa”，进入Alexa国际网站观察分析Alexa网站关于eurovision.tv、imagine-windowslive、三个网站之间的网站访问数量（Reach）、流量排名（Rank）和人均页面浏览量（Page views），并可点击不同时间段查看相应时段的曲线变化。浏览Alexa统计出的全球前20名排行榜。单击“country”，按照不同国家查询网站排名，单击“China”浏览中国网站前100名排名榜单。
3. 进入中国蔬菜市场网，了解网络交易平台提供商的服务内容与特点，并进行模拟交易。
在地址栏键入URL：www.china-vm，进入中国蔬菜市场网首页，网页主要包括三个模块：进入交易、进入网站、市场文件。
1）在“进入网站”模块，分别单击“电信站”、“网通站”进入蔬菜交易网站，了解最新蔬
菜行情及走势等信息；并可以通过“网上洽谈室”窗口，在线洽谈生意；可以处理网上交易、网上支付、储运管理等事务。
2）在“进入网站”模块，单击“博客站”，打开博客站首页，在这里不但可以进入“博客”，
还能从这里“进入网站”、“进入交易”、“注册”，并加入“组”。
3）在“进入交易”模块，从“电信入口”、“网通入口”都可以进入交易市场，查看蔬菜市
场交易行情；单击“模拟交易”，操作人员分别模拟买进和卖出两种角，首先申请摊位号，然后进入模拟交易页面，买进和卖出方下达委托指令并提交，等待交易另一方的委托指令，若买卖双方需求吻合，则成交。
第2章 网络营销目标市场分析试题参考答案
技能自测题
一、单选题
1.C 2.D 3.B 4.B 5.D 6.C 7.C 8.B
二、多选题
1.BC 2.ABCD世界网络游戏排名E 3.ABCDE 4.ABCDE 5.ABCDE
三、名词解释
1．网络调研:网络调研就是利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面情况，系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。
2．网络市场细分：网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费体，每个消费体就构成了企业的一个细分市场。
3．心理动机：心理动机是由于人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机。网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机三个方面。
四、简答题
1.答：（1）热衷于上网消费 （2）冲动式购买大量增加（3）对便利的要求更高
（4）消费主动性增强 （5）追求名牌产品消费（6）消费的个性化日益突出
2.答：（1）及时性和共享性（2）便捷性和低费用（3）交互性和充分性
（4）调研结果的可靠性和客观性（5）无时空和地域限制（6）可检验性和可控制性
3.答：无差异营销策略，是指公司将整个网络市场当作一个需求类似的网络目标市场，只推出一种产品并只使用一套营销组合方案。这种策略重视消费者需求的相同点，而忽视需求的差异性，将所有消费者需求看作是一样的，一般不进行网络市场细分。
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