办公室文员应知应会[5篇范文]
办公室文员应知应会[5篇范文]
第一篇：办公室文员应知应会
办公室文员应知应会
一、办公室文员的任职条件
办公室文员工作比较繁琐，这就要求办公室文员一定要反应快、身体好、事物接收能力强。一般要具备以下条件：
1、大专以上学历，相关文秘类专业优先考虑。
2、了解制造行业相关知识，了解行业中相关的管理经验。
3、对专业知识要求一般，熟练掌握计算机办公软件的应用。熟悉复印机、传真机性能，掌握使用技巧。
4、能够比较合理地安排工作计划，能够比较及时、正确地完成各项工作。对本身职务定位、
工作内容把握基本准确，比较准确的理解上级的指示、意图和所布置的工作；对所学知识能够较为迅速的理解和掌握。
5、能准确判断一般性问题，掌握其实质，到合理、有效的解决方案。表达内容准备基本充分、主题基本明确、构思基本清楚。
6、身体健康，精力充沛，能够胜任本职工作。
7、熟悉礼仪规范，举止文雅、有职业素养，性格温和，善于沟通；工作负责、细致认真。
8、能熟练应用计算机处理各种公文、材料、表格。
二、办公室文员的职责
1、接听电话；接待来访人员。
2、负责办公室档案收集、整理工作。
3、负责传真件的收发工作。
4、做好会议记录并形成文件。
5、负责办公室物品的保管工作，做好领用登记。
6、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
7、负责招聘的相关事宜初，包括面试人员的信息采集并组织复试。
8、负责合同及公司文件的保管，做好借阅登记，严格执行文件管理制度。
9、制定相关的规章制度。
10、完成领导交办的其他工作。
三、办公室文员的应知应会
（一）办公室文员应知
1、知道公司概括：公司的企业发展史，企业规模，主要业务范围，企业文化。
2、知道全公司的组织架构：公司各级部门，科室的人员情况、大体工作内容。
3、知道公司的各项规章制度：行政管理制度、办公室管理制度、奖惩制度、考勤制度、人事管理制度。
4、知道本岗位的工作流程及标准。
5、知道本岗位工作目标及职能：负责公司来客的接待、来电的处理及各种文档的打印、复印，完成领导交代的其他事宜，督促其他部门人员完成日常行政事务。
6、知道本岗位的具体工作内容： 6.1、来访人员的引领、接待、登记。
6.2、电话的转接、过滤，传真的收发和及时转交。
6.3、接收、寄发公司各种信件、资料、刊物，保管公司资料，做好借阅登记。6.4、办公用品的保管、分发、出库、入库统计，建立分类台帐。6.5、公司及各部门通讯录的及时调整和提供。6.6、每月考勤的登记整理。
6.7、记录公司各项会议的内容、参会人员、时间、地点。
6.8、车辆的管理，包括车辆使用记录的登记，车辆加油的管理以及公车油耗的计算。6.9、
管理员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。6.10、负责招聘的相关事宜初，包括面试人员的信息采集并组织复试。6.11、协助部门经理组织策划大中型活动，能与部门共同配合圆满完成任务。6.12、做好准备应对随时发生的一些办公室琐碎事务，处理和建立好与各部门间的关系，能够与其他部门合作，圆满完成任务。
（二）办公室文员应会
1、应具有的工作能力：
1.1、来访人员的能力，听电话的应对技巧和电话礼仪。1.2、协调各种琐碎工作和事务得能力。1.3、作出时间计划的能力。1.4、文件表格制作能力。1.5、文件档案资料管理能力 1.6、职位应具备的专业技能知识。
2、会使用办公软件以及打印机、复印机等办公设备。
3、会与人沟通，协助处理行政事务。
4、会使用各种常用办公软件，包括Word、Excel等办公软件。
5、会计算各个车辆的油耗。
第二篇：应知应会
1零不”理念
以“零隐患、零违章”确保“零事故、零损失”；没有消除不了的隐患，没有避免不了的事故；不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。
2“六种观念”
安全发展的科学观、安全第一的哲学观、重视生命的情感观、安全效益的经济观、预防为主的预防观和人机环管的系统观。
3岗位员工践行HSE“八个承诺”。
每位员工对HSE工作做出庄严承诺：我将树立“安全第一”的理念和“以人为本”的价值观；我会遵守HSE法律法规、规章制度和操作规程；我将掌握本岗位HSE知识和操作技能；我会自觉接受HSE教育，增强预防事故、控制职业危害和应急处置的能力；我将认真识别并消除本岗
位HSE风险，严格遵守集团公司反违章“六条禁令”；我会正确使用劳动防护用品；我会遵守一切HSE许可规定和程序；我将努力追求零伤害、零损失、零事故的HSE目标。员工以实际行动自觉践行承诺，落实HSE行为。
4五想五不干
一想安全风险，不清楚不干二想安全措施，不完善不干 三想安全工具，未配备不干 四想安全环境，不合格不干 五想安全技能，不具备不干
5“工作零起点、冒险零宽容、作业零违章、操作零失误、执行零差错、制度零缺项、现场零盲区、目标零伤亡、设备零缺陷、条件零隐患”等“十零”HSE文化
6十小”HSE文化活动，即每次工作前进行一次安全分析，每人当一天监督员，每人制定一份承诺书，每人拟定一份工作计划，每人每周反思一下自己的行为，每人每月接受一次培训，每人每月提一条工作建议，每人每季进行一次经验分享，基层队站每季度组织一次应急演练，每季度开展一次“安全之星”评比。
7安全文化建设“十个保障”，即文化保障、亲情保障、运行保障、廉政保障、稳定保障、技能
保障、组织保障、制度保障、技术保障、机制保障。
第三篇：应知应会
顶板管理应知应会
1、掘进工作面“五图一表”：巷道平面布臵图、断面支护图、炮眼布臵图、通风避灾路线图、供电系统图、正规循环作业图表。
2、煤矿每年必须编制《灾害预防与处理计划》，每季度修改一次，每年至少组织一次矿井救灾演习。
3、严格执行一工程一措施，作业规程每2个月至少组织1次复审，并及时贯彻落实。
4、采掘工作面严禁空顶作业，严格执行敲帮问顶制度。
5、掘进工作面严格采用前探梁临时支护，最小控顶距为0.3m。当遇到顶板破碎、岩性差条件，严格执行短掘短支、加强支护措施。
6、锚喷巷道初喷不超过最大控顶距，复喷距工作面最大距离为15m，喷层必须连续洒水养护28天以上，7天以内每班洒水1次，7天以后每天洒水1次。
7、掘进巷道每安装300根锚杆，至少要选一组（3根）作锚固力检测，要求检测的锚固力不小于设计值的90%为合格。
8、我矿开拓巷道采用锚网索梯喷支护，准备、回采巷道主要采用锚网索梯支护。
9、开拓巷道中心线至两帮距离偏差控制在0～+150mm为合格，0～+100mm为优良；回采巷道中心线至两帮距离偏差控制在-50～+150mm为合格，0～+150mm为优良。
10、掘进工作面锚杆支护间排距偏差控制在±100mm，施工角度≥80°，外露长度10～40mm。
11、掘进工作面锚索支护间排距偏差控制在±100mm，施工角度不大于3°，外露长度150～200mm。
12、我矿要求预应力锚杆（高强）预紧力矩不小于设计值（260N〃m），锚固力不小于120kN。
13、我矿要求全螺纹锚杆（等强）预紧力矩不小于设计值（160N〃m），锚固力不小于80kN。
14、掘进工作面锚杆施工顺槽：由外向里、先顶后帮、先中间后两边，顶部锚杆打1棵注1棵。
文秘知识
15、要求锚杆眼位误差不超过100mm，眼向误差不大于10°，打眼深度允许偏差0～50mm。
16、采用湿式打眼，锚杆孔深偏差控制在0～+50mm，锚索孔深偏差控制在0～+200mm。
17、斜井（巷）施工期间兼作行人道时，每隔40m必须留设躲避硐并设红灯。
18、掘进工作面前探梁之间的间距不大于1.2m。前探梁的长度、根数和接顶方式，应根据循环进度和巷道断面大小，在作业规程中明确规定。
19、我矿锚喷巷道采用2×1m经纬网支护，相邻网片搭接长度不小于100mm，采用三角连网法，网扣间距不大于200mm。
20、巷道水沟误差应符合以下要求：中线至内沿距离-50～50mm，腰线至上沿距离-20～20
mm，深度、宽度-30～30mm，壁厚-10mm。
21、锚喷巷道喷层厚度不低于设计值90%（现场每25m打一组观测孔，一组观测孔至少打3个且均匀布臵），喷射混凝土的强度符合设计要求，基础深度不小于设计值的90%。
22、光面爆破眼痕率：硬岩不应小于80％、中硬岩不应小于50％、软岩周边成型应符合设计轮廓；煤、半煤岩巷道超（欠）挖不超过
3处（直径大于500mm，深度：顶大于250mm、帮大于200mm）。
23、巷道坡度等符合设计要求，掘进坡度的偏差不得超过1‰。
24、采煤工作面必须有工作面安装、初次放顶、收尾、回撤、过地质构造带、过老巷的专项措施。

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。