员工工作行为规范
员工工作行为规范
一、出勤
1、应按时出勤，避免迟到，以良好的心情准备上岗。
2、到达后，应签到或打出勤卡。
3、上岗后，首先与同事打一个招呼，为当天的工作创造一个良好的工作气氛。
4、正式上班前，将自己所属工作地清扫干净。若有剩余时间，应协助其他同事。
5、尽量参加晨会，并熟记上级指示要点。
6、如果迟到，应向负责者讲明理由。
二、服饰
1、服装能够展示人的品性和工作态度，所以应力求简洁、淡雅、方便。
2、慎穿华丽刺目的衣服。
3、正确穿戴工作服，按规定穿戴季节着装，切忌春装秋穿。
4、鞋子以方便工作为宜，切忌花哨。
三、胸卡
1、胸卡是企业职工身份的标志。员工应为佩带它感到自豪和肩负重任。只要在岗，应端正地佩带在左胸部。
2、如果胸卡丢失，应立即报告主管部门，并补领新的胸卡。
四、仪态
1、员工的仪态仪表是教养和素质的表现，所以在工作中应注意，不能懈怠。
2、应保持发型整洁，避免留怪发型，脸部、指甲应保持清洁。
3、男子忌蓄留长胡须。
4、女子应淡妆为主。
五、礼仪
1、同事之间也应保持恰当的礼仪；
2、工作中同事间打招呼时，不应直呼其名，应加“先生或小”。严禁称外号。
3、进入房间必须敲门。
4、与正在交谈的人谈话时，不能随意打断，要等间歇后，再打招呼。
六、身体
1、时刻注意保持身心健康，养成良好的生活习惯，不沾染不良嗜好。
2、定期参加体检。
七、工作态度
1、工作中必须勤奋、自觉、负责和诚实。
2、尊敬上司，信赖与关心下属。
3、既不阿谀奉承，献媚于人，也不狂妄自大、孤芳自赏。应相互尊重对方人格，尊重他人劳动。
4、学习冷静处理问题，能够控制自己情绪，保持理智和清醒的头脑。企业员工行为规范
5、善于虚心听取他人意见，虚怀若谷，宽于待人。
6、严格遵守各种规章制度。
八、语言表达
1、使用普通话，表达力求简单明了，易于理解。
2、讲话时，要稳重、明快、自然、落落大方。
3、污言秽语不仅有损于其人格，也影响企业形象。在同事和熟人面前尤其要注意语言美。
4、高声喧哗，会影响他人，与对方谈话，不能影响第三者。
5、与工作中的同事谈话，要等其工作告一段时才能进行。
6、根据对方身份和场合，正确使用尊称。
7、把讲话表情、效果、音、音量等正确地结合起来。
九、工作
1、准确地把握企业的经营方针，勤奋、诚实地干好工作。
2、为自己的工作而自豪，有使命感和责任心。
3、在工作中始终高标准、严要求。
4、工作应在“质量、舒畅、榜样”六字上下工夫。
5、工作要有计划，严格按程序办事，做到井然有序，有条不紊。
6、对工作中的问题，要敢于向上司反映。
7、工作中要善于体谅对方，相互合作，共同提高。
8、努力改善自己的工作，从小事做起，发现一点，改善一点。
9、在工作中努力学习，扩大知识面，精通专业。不断积累，不耻下问。
10、合理分配使用时间。
11、乐于接受上司和同事的检查和监督。
十、接受任务
1、准确把握任务，不能心存疑问。
2、任务要点应作好记录，以免遗忘。
3、按炙按量、按期完成任务。
4、完成结果要有汇报。
5、若不能按期完成，要向上司汇报。
十一、文书（信函）
1、准确使用文字，必须使用简化字，不用错别字。
2、行文力求通俗易懂，书写规范，条理清楚，措词严谨。
3、数字、计算单位、代码等应使用法定标准。
4、多页文书，应标出页码，装订整齐。竖写体文书应在右上角，横写体文书应在左上角处装订。
5、文书的传阅应迅速，不应耽搁，签阅人应签字。
6、寄往外部门、外单位的文书，须在抬头处添加收阅人姓名或团体名称。
7、自己较长时间外出时，有关文书应他人提管。
8、废弃的文书应及时处理掉。
9、发到外单位的文书，要经上司审阅后，方可传送。未经许可或涉及商业机密的文书，禁止携带外出。
十二、面对客人
1、永远把客人放在第一位，对所有客人一视同仁，不能厚此薄彼，以细心、关心、开心为宗旨。
2、不允许以任何理由与客人顶嘴吵架。
3、面对客人咨询时，即使与本人无关的问题也要耐心回答，不能推委。
4、客人询问商品布置、休息室、厕所、电话等问题时，要详细解答。
5、当客人生病或负伤时，员工应协助送到医务室或医院。
6、发现迷路小孩时，应首先帮助寻其监护人。要不成，应安置好小孩，然后请有关部门协助查。
7、发现遗失物品时，应迅速送至行政部门。
十三、办公室守则
1、办公室必须安静，严禁大声喧哗、取笑打闹，以免影响他人工作。
2、本人的办公桌、公用文件、书架等应保持整洁。室内脏乱不堪，是工作能力差的直接表现。
3、工作时间慎讲与工作无关的话。
4、办公桌上只存放常用物品，其他物品不能堆放在桌子上。
5、抽屉中的物品应存放整齐，私人用物品一般不能放入。
6、公用物品使用完毕后，应马上归位。
十四、通道、走廊和楼梯
1、应礼让客人，不妨碍客人通行。
2、应快步疾行，不准勾肩搭背和嬉笑打闹。
3、不能在通道、走廊和楼梯上站立交谈，造成顾客通行困难。
4、因为急事而客人之间穿行而过时，应道一句“对不起”。另外，不管事情多急，都禁止大步横冲直撞。
5、在通道、走廊和楼梯上发现纸屑、杂物、发货票等，应立即捡拾起来。
十五、离岗
1、除休息时间外，尽量不因私事离岗。
2、确需离岗外出时，要向主管者讲明事由、去处和所需时间。
3、离岗前，要收拾好办公桌，将椅子推入桌子。
4、手头、工作暂告一段落时，方可离岗。
十六、用餐、休息及吸烟

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