员工行为举止规范
整体 | 姿态端正、自然大方,走路轻、说话慢、操作稳,尽量不发出物品碰撞的声音。 |
站姿 | 以立姿工作的员工,应时刻保持标准的站立姿势,禁止双手抱胸或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪等不良行为。 |
坐姿 | 以坐姿工作的员工,应时刻保持端正的姿势,不盘腿、不脱鞋、头不上扬不下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手。 |
走姿 | 行走时忌低头、手臂摆幅过大、手脚不协调、步子过大、发出较大声响。 |
行走 | 行走靠右,勿走中间,与客人相遇时要主动让路; 与客人同时进出门(厅、楼梯、电梯)时,应注意礼让客人先行,不与客人抢道并行 |
交谈 | 与交谈者保持适当的距离,语速、音量要适当; 不能对着交谈着指指画画、不能拍打对方; 称呼对方要恰当,说话和气、语言得体; 切忌与人谈话时左顾右盼,注意力不集中。 谈话前忌吃洋葱、大蒜等有气味的食品。 |
公共场合 | 切勿在公共场合大声说话/打电话,不顾他人感受; 不要在公开场合指责别人或冷嘲热讽。 切忌在社交场合态度傲慢、自以为是。 |
开会 | 带好笔记本和笔,认真做笔记;企业员工行为规范 将手机关闭到静音状态; 不需要讨论时,切勿打断别人; |
接听电话 | 接听电话时电话铃响三声之内接起,报单位名称和自己的姓名,电话机旁准备好纸、笔进行记录,确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误。 邻座无人时,主动在铃响三声内接听邻座的电话。 |
打电话 | 打电话最好在对方上班10分钟后或下班10分钟前,通话要简短:每次3~5分钟为宜。如拨错号码要道歉。 |
保持清洁 | 随时整理自己的办公桌面,电缆、纸张文件码放整齐; 废弃的文件或需保密的材料要撕毁; 空饮料瓶、饭盒等要随时扔进垃圾箱; 看见办公室或走道内有垃圾,要主动清理。 |
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