绝对成交的10大核心步骤(纯干货)
绝对成交的10大核心步骤(纯干货)
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(想要获得财务自由,可以通过创办和购买资产来实现,购买资产需要用到钱,没有钱可以通过销售来赚取).
销售的流程:
第一步:充分的准备
1. 体力的准备
2. 精神状态的准备
3. 专业知识的准备
4. 竞争对手分析的准备
5. 客户信息的准备(了解客户的信息爱好一切)你才可能跟他有共同的话题。
6. 成交的准备(你打算以什么样的理由说服客户,什么样的价格,理由准备得够充分,客户才能向你购买。)
第二步:将自己的状态调整成巅峰状态(人与人之所以被感染,是因为你的状态感染了他)
1. 自我确认
2. 激励的音乐
3. 肯定激励的语言
4. 肢体动作
第三步:建立信赖感(要用80%的时间与客户建立信赖感,20%的时间用来成交。)
建立信赖感的关键:今天如果有一个人可以保证你变成亿万富翁的话,这个人是谁?父母和老板都无法保证,只有客户才可以保证,今天之所以你能成功,你赚的所有的钱都是客户给你赚的,所以客户就是你的上帝,所以我们要尊重客户,拜客户,我们所做的这些都是为了让客户离不开我们,这样我们的公司才会做到生生不息。如果客户拒绝向你购买只有一个原
因,就是:他不相信你。
如何建立信赖感
1. 专业的形象
2. 专业的知识
3. 沟通(学会倾听,在倾听的过程中不断的称赞和认可他,尊重客户,见证:名人见证,客户见证)
第四步:到客户需求(在客户没有购买之前,我们不能够全部解决客户问题,你可以解决客户的一部分问题,解决客户的一点问题是为了把问题放大,好让客户购买产品解决他全部问题)
高手的做法:客户无需求,就要创造客户需求,满足客户需求
销售给客户的不是产品,是解决问题的方案
第五步:塑造产品价值(一定要让客户感觉到值)
产品要有唯一性,独特性,无价的(今天一个普通的东西,为什么它会被塑造成无价,就是因为你抓到了产品的价值,把它价值放大化,举例:一部苹果手机买5000元,你觉得是贵还是不贵?第一时间,我们肯定觉得贵,但是我如果告诉你,这部手机请了全世界最顶尖的科学家,研发,设计,花了大量的时间与心血,测试并保证完美运行,用的是最好的材料和最优秀的工厂生产,光这些就已经花了数亿元,而现在才卖5000元,你觉得值还是不值。
点石成金,买的是效果不是成分(一个包工头想要买个电钻,走进第一家店,店主向他介绍这个机器是如何如何好,功率是多大,用的是什么材料做的,结果包工头考虑了考虑走进第二家店,这个老板听说他要买电钻,二话不说,拿起电钻就往石头上噼里啪啦的,一打一个洞,这时包工头立马掏钱买下电钻。)(卖茶几的)第一种销售者买的主要是产品成分,而第二种卖的是产品的效果,所以起到了点石成金的作用,
塑造产品价格要无价,花90%的时间讲效果,10%讲成分
第六步:解除客户抗拒
在做完第五步的时候客户会遇到:买还是不买,高级的方法是解除客户抗拒是在塑造产品价
值的同时一步完成的)如果是单独去做第六步,只能算是一般的方法,举例:在我们塑造完产品的价值后客户会犹豫有没有效,会不会买贵了,比较低端的方法是,你会问他,你担心什么,客户说:有没有效,你告诉他我们的产品是有效的,然后给客户保证,我们产品有效,没有效我们会怎么样怎么样等等。如何叫高端的方法,就是在客户没有产生抗拒的时候,就已经把客户的抗拒点解决于无形之中。
高级方法 1 走出自己的世界
2 走进对方的世界,和他的内心一起对话(了解他到底需要什么)
3 把他带到他世界的边缘
4 把他带进你的世界
5 动心的按钮在哪里,到直接让客户购买
解决客户抗拒最高端的方法不是直接把他的抗拒点拿出来在桌面上跟他谈。瞬间成交所有人的步骤。以上五点举例:
销售者和消费者的立场本身是对立的,销售者想要的并不一定是消费者想要的,所以这个时候销售者要走出自己的世界,去到消费者的世界,意味着我的谈话内容是和消费者所关心的:可以谈他的事业,家庭和他遇到的问题,和他的困扰,谈与他产品无关的事情,到最后把他引导到产品上来了,怎么引导的?就是和他的内心对话,当你总是在评论他,认可他,同情他的时候,这个时候他是不是觉得你和他是自己人了,当他感觉到是自己人的时候会不会跟我走,你会引导他,销售就是在引导客户。然后把消费者带到他们世界的边缘
举例1:有个消费者要装修房子,首先我要走进他们的世界,问:哎 这个房子感觉怎么样,我去你们家看一看,量一量,你想装成什么样?大概要什么装修风格?家里有小孩吗?有老人吗?在装修选材的时候要选用环保的不能含有害物质的,(这个时候我是在和他的内心对话),能接受的价位是多少钱?这个时候他觉得我很专业又为他考虑周全!而且又很热情又很有耐心!当他信任我的时候,我把他带到他世界的边缘,这个时候我开始跟他谈装修了,这个时候他问我装修有什么注意事项,正常来讲,客户不会太了解装修的世界的,我讲的一些装修相关的专业,客户根本就不是太了解,这时候他们会有所恐惧和害怕!所以这个时候我们要把他带到我的世界,我的地盘我做主,想怎么成交就怎么成交,因为我跟他讲装修的时候,他根本就不懂,他只能听你的。客户的抗拒点,其实就在你走进他的世界和他的内心
一起对话的时候就给解决掉了,当你带他走进你的世界的时候,只需要一个让他心动的理由,心动的按钮,这个时候就可以和他成交了。客户之所以向你购买,是因为你在和他内心对话的时候,他的问题已经被你解决掉了。
在你和他内心对话的时候,他会有一点点恐惧和不信任,在和他内心对话的时候你可以跟他讲一个故事,我以前有一个朋友或客户,由于选择不同,最后出现了一些不好的后果,
这时候你就用故事解决掉了客户最后那一点的抗拒点了,解除客户的抗拒一定不是用语言,一定是用故事,因为客户都喜欢听故事,而且是用一个你亲身经历过得案例。
永远记住做销售的道路上,你讲的是真的,讲出来才有杀伤力,你讲的是假的,客户是能感受到的,所以一定是要讲一个你亲身经历的案例,你身边的案例。如果在给客户讲案例的时候,如果是很多人共同经历过的案例,或者是名人的故事,或者是这个社会共同经历过的事,或者是你自己经历过的事,反正就只有一条,你讲的都是真的,你讲的都不是假的。所以只要你到他的购买按钮,他一定会疯狂大量的购买。
举例2有一对夫妻要买房子,他唯一的要求就是要有一个非常大的漂亮的游泳池,这时候你
带他看了三套都没有游泳池,第四套的时候你打开门忽然就看到游泳池了,这时候客户肯定开心,但是客户开心他不会表现出来,因为让你看出来他开心,接下来会不利于和你砍价了,所以他会装作不开心或者还会挑毛病,客户只要向你的东西挑毛病,就说明,他看上你的产品了!如果他没看上他根本就不会去挑毛病。
他会挑这个房子是不是有点太小了,装修是不是有点太差了,客户总是在挑毛病的时候我们应该怎么办呢?你不需要多做解释,只需要去认同他挑的毛病,其实你知道客户实际的抗拒点就是他想砍价,客户提的问题很多,其实你只要解决最大的那一个,其它的可以忽略不计,永远不要反驳你的客户,当客户提了这么多的问题和毛病,你只需要告诉他一句话:可是这个游泳池真的很漂亮。意思就是只要抓住客户购买的核心的按钮,装修不好可以重装嘛!空调的位置摆的不好,可以重摆嘛!壁纸颜不好,可以换嘛!可是这个游泳池真的好大,我们考察了一下这个游泳池目前是整个小区只有这一个.
客户向你购买的按钮就是追求快乐,逃离痛苦。如果想要客户购买成功,一定要学会获利展望,获利展望就是客户要投资你的产品,你要告诉他投资之后可以怎么样,怎么样,你投资30万,什么时候可以变成40万,50万。。。300万。
你想一想你买了这个房子,可以在里面游着泳,旁边放个咖啡桌喝着咖啡,晒着太阳,来个家庭小聚会来个派对,和自己的在家人一起享受多么的开心啊!你想想是多么的惬意呀!你在帮她造梦,你在帮他想象,只要你讲的符合逻辑,客户肯定会想要购买,如果客户这时还没有购买,这时肯定是因为价格,想砍价!这时你告诉客户,您考虑一下!下午我还邀约了一个客户,他也想在这里买带游泳池的,其实你可以再考虑一下!在这个地段想买个带有游泳池的房子,要是被别人买了,可能在这种地段您就买不到您想要的这种房子了!这个时候客户会不会觉得痛苦,会,那要不要购买?你已经就有答案了。
第七步:做竞争对手分析
永远不讲对方缺点发泄
他们也好 我们也好
但我们的产品是最适合你的
永远不要诋毁对手,还要赞美对方,把握一个度,赞美他的功能,是客户不需要的功能,
没有最好只有适不适合
要赞美竞争对手的功能优势,但是不适合客户
第八步:成交
成交最重要的是状态(举例:两个人在一起谈判,之所以A可以胜过B,是因为A的状态影响了B的状态,所以B才会选择向A购买)信念越强成交率越高,只有成交信念站上

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