简单微机故障的一般处理方法
根据微机的工作原理和故障特点进行观察、分析、判断，逐个排查，尽快恢复原状，不应扩大故障。一般而言，应该遵循以下原则：
1．先软件后硬件
电脑发生故障后，一定要先排除软件方面的原因（例如系统注册表损坏、BIOS参数设置不当、硬盘主引导扇区损坏等）后，再考虑硬件原因，否则很容易走弯路。
2．先外设后主机
由于外设原因引发的故障往往比较容易发现和排除，可以先根据系统报错信息检查键盘、鼠标、显示器、打印机等外部设备的各种连线和本身工作状况。在排除外设方面的原因后，再来考虑主机。
3．先电源后部件
作为电脑主机的动力源泉，电源的作用很关键。电源功率不足、输出电压电流不正常等都会导致各种故障的发生。因此，首先应该在排除电源的问题后再考虑其他部件。
4．先简单后复杂
目前的电脑硬件产品并不像我们想象的那么脆弱、那么容易损坏。因此在遇到硬件故障时，应该从最简单的原因开始检查。如各种线缆的连接情况是否正常、各种插卡是否存在接触不良的情况等。在进行上述检查后而故障依旧，这时方可考虑部件的电路部分或机械部分存在较复杂的故障。
一、软件故障的处理
计算机的软件系统因为性能下降而造成速度减慢，磁盘空间减少，可以直接使用Windows 系统自带的系统工具，如磁盘碎片整理工具、磁盘扫描、磁盘清理等，对系统的进行日常维护。而针对因为受病毒感染、系统文件丢失或破坏以及注册表损坏等故障，通常采用杀毒软件及系统备份及还原的功能来进行修复。
1．磁盘碎片整理
当Windows操作系统运行一段时间后，由于不断安装或删除程序、创建或删除文件，会使文件在硬盘中的空间不连贯，形成“碎片”。读写“碎片”文件会增加时间，使系统性能下降。Windows XP提供了“磁盘碎片整理程序”，能将碎片程序或文件重排为空间连续。因此，每隔一段时间(比如3个月)，做一次磁盘碎片整理是非常必要的，它有利于系统性能的提高。但不宜频繁整理碎片，否则可能导致硬盘寿命下降。同时也要注意在
磁盘整理期间不要进行数据读写，因为这时硬盘在高速连续旋转，进行数据的读写，很可能导致电脑死机，甚至硬盘损坏。
磁盘碎片整理的步骤：
⑴ 单击“开始”→“程序”→“附件”→“系统工具”→“磁盘碎片整理程序”，出现图3－1的的操作界面。
⑵ 选定驱动器，单击“碎片整理”按钮，系统自动对磁盘进行分析和整理，并且在窗口中显示碎片整理的进度和各种文件信息。碎片整理所用的时间，与驱动器大小和文件多少有关。
⑶ 完成磁盘碎片整理后，可以在弹出的“已完成碎片整理”的窗口中，如图 3－2所示，单击“查看报告”，查看整理结果，如图 3－3所示；单击“关闭”按钮，退出磁盘碎片整理程序。
2．磁盘清理
磁盘清理程序可以帮助释放硬盘驱动器空间。磁盘清理程序搜索驱动器，然后列出临时文件、Internet 临时文件和可以安全删除的不需要的程序文件。可以使用磁盘清理程序删除部分或全部这些文件。
磁盘清理的步骤：
⑴ 单击“开始”→“程序”→“附件”→“系统工具”→“磁盘清理”，出现图3－4的操作界面。
⑵在下拉列表框中选择需要清理的磁盘，单击“确定”按钮，系统开始扫描磁盘，并计算可以释放的磁盘空间，如图3－5所示。
⑶ 弹出“磁盘清理”对话框，如图 3－6所示。列出了所有可删除的文件类别及可释放的磁盘空间，单击选中要删除的文件前的复选框，单击“确定”。
⑷ 在弹出的“磁盘清理确认对话框”中单击“是”，系统开始清理所选文件。
图 3－6 “磁盘清理”对话框
3．Windows XP 系统还原
在Windows XP系统中，利用系统自带的“系统还原”功能，通过对还原点的设置，记录用户对系统所做的更改，当系统出现故障时，使用系统还原功就能将系统恢复到更改之前的状态。
（1）创建还原点
先确认Windows XP开启了该功能。在创建系统还原点时要确保有足够的硬盘可用空间，否则可能导致创建失败。单击“开始”→“所有程序”→“附件”→“系统工具”→“系统还原”命令，运行“系统还原”向导，进入欢迎界面，选择任务“创建一个还原点” ，如图3－7所示，单击“下一步”按钮。 打开“创建一个还原点”对话框，填入还原点名，如图3－8所示，单击“创建”按钮。 打开“还原点已创建”，即完成还原点创建，如图3－9所示，单击“关闭”按钮。
(2) 还原系统
在还原前，先关闭其他正在运行的程序，避免数据丢失。打开“系统还原向导”，在图 3－7中选择任务“恢复我的计算机到一个较早的时间”，单击“下一步”，打开“选择一个还原点”对话框，如图3－10所示，选择好日期还原点后，再单击“下一步”按钮。
(对照书本页数为P149)
进入“确认还原点选择”窗口，如图3－32所示，确认无误后，单击“下一步”按钮。 开始还原系统，完成后会重新启动计算机，然后弹出“恢复完成”对话框，单击“确定”按钮，结束系统还原工作。
图 3－11 “确认还原点选择”对话框
(对照书本页数为P150)
（3）关闭系统还原
禁用方法是：右击“我的电脑”，选择“属性”，进入“系统还原”选项卡，勾选“在所有驱动器上关闭系统还原”项即可。
（4）部分禁用还原
如果使用系统还原只是为了恢复系统的话，那么只需给系统分区设置还原功能即可。设置方法是：打开“系
统还原”窗口（方法同上），在“可用的驱动器”栏中依次选择非系统分区，并点“设置”，在“驱动器设置”窗口中勾选“关闭这个驱动器上的‘系统还原’”复选框即可。
（5）删除还原记录
如果只想删除还原记录而并不想关闭该功能，可通过“磁盘清理程序”来删除几乎所有的还原点(仅保留最近一次的还原点)。
方法是：依次点击“开始”→“所有程序”→“附件”→“系统工具”→“磁盘清理”，然后选择相应驱动器即可。
二、硬件故障处理的常用工具
对于微机的简单故障进行当对计算机的硬件故障进行维修时，需要很多的工具配合使用，通常分为防静电工具、测试硬件工具、维修拆装工具、清洁工具、测试软件工具等几大类，常见必备工具有：
防静电手套、防静电桌布：主要用于释放积聚的静电，减少静电对放置在台面上的部件造成伤害；
万用表：常用的有数字式或指针式两种，用以测量交直流电压、电阻等；
网络回路卡：用于测试网络的回路是否正常；
逻辑笔：用于测试数字电路的逻辑状态；
示波器：用于检测电子设备中的各种信号的波形；
各种类型螺丝刀（十字、一字、六角，最好带磁性）：用于拆装部件与固定螺丝；
吸锡电烙铁：进行元器件的拆卸或焊接；
集成块起拔器：用于拆卸各种集成块或其它元器件；
尖嘴钳：用于在狭窄机箱内插拔一些接线插头，处理变形的档片、引脚等；
吹气囊：用于清除灰尘、毛发等污物；
清洁剂：去除难清洁的污垢，保证部件的正常运动；
刷子：用于清洁各种元器件，不会损坏元器件；
AIDA32： 是一个十分全面的系统测试工具兼容性很强，可以测试CPU的类型、内核、L1代码缓存、L1数据缓存、内核电压、I/O电压、CPU生产商名称、产品信息、CPU利用率、支持的指令集；可以查看主板
的型号、名称、前端系统总线属性、芯片组总线属性、主板生产商的网址及BIOS升级网址等；可以查询到显示器具体的序列号、型号、最大分辨率、最高刷新率、出厂日期；可以测试声卡信息、存储设备信息、硬盘速度、硬盘分区信息、网络信息等；还可以测试系统的软件信息；
HARDiNFO：是一套完整的电脑硬件配备信息基准测试软件，能显示关于电脑硬件和外设的信息，包括CPU、内存、硬盘、光驱、显卡、芯片组、打印机、扫描仪等；
Hwinfo： 是一款使用十分广泛的电脑硬件检测软件，有WINDOWS和DOS两个版本。可以对CPU、主板及芯片组、PCMCIA接口、BIOS版本、内存等进行测试；
DisplayX ：是一个显示器的测试工具，尤其适合测试液晶屏，查LCD坏点等。
三、硬件故障处理的基本方法
硬件故障的处理，一般的检测和排除基本方法分四种：
1．体察
即直接闻、听、看和模。闻闻有否烧焦的异味，并查异味所在处的元器件。体察法的具体内容是：开机时
硬盘序列号查询仔细倾听有否异常声音，包括软驱、硬盘马达转动和寻道声、CPU风扇和电源风扇转动声等。仔细观察板卡及电缆的插头插座是否连接正确，元器件有否损伤、烧焦、爆裂，印刷电路是否断线，是否有金属物掉落在电路板上造成短路，电线是否阻挡CPU风扇转动等。在开机时用手摸CPU、芯片组和硬盘等，凭经验判断温度是否过高，但要注意烫伤手。关机后用手按压扩展卡、内存条和带插座的芯片，看是否接触不良。
2．拔插
拔去怀疑有故障的板卡和设备，并根据机器在此前和此后的运行情况对比，判断定位故障所在。
3．替换
当故障的疑点集中到某个芯片、板卡或设备上时，都可以使用同类部件互换的办法来确定故障，这是板级维修最常用和有效的办法。
4．利用软件工具
计算机与其它电子设备不同，它是软硬件相结合的设备，它本身就提供了许多系统诊断和测试软件。因此，对微机硬件的故障诊断最基本的手段就是利用系统诊断工具软件。掌握和熟悉系统诊断软件的使用，充分理解它们的故障提示，对于判断、定位和排除故障无疑是最为必要和有效的。
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