中国快递业相关性分析
中国快递业相关性分析
第1章：中国快递业的开展
1 快递业概述
1.1 快递业概念
快递，又名速递，是一种邮递和物流活动。在很多方面，速递比邮政局的邮递效劳优胜。除了较快送抵目的地及必须签收外，现时很多速递业者均提供追踪功能、送递时间的承诺及其他按客户需要提供的效劳。
1.2 快递业开展现状
近几年，中国快运速递产业开展迅速，目前已经在中国东部地区形成了以沿海大城市为中心的4大区域性快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和西部地区的开展。局部大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业开展中心，而且全国范围内形成了以根本交通运输干线为根底的假设干快运速递通道，使中国快运快递业的点——轴——面系统初呈雏形。
1.2.1 中国快递开展历程
世界上第一家快递企业诞生在1969年的美国，10年之后，中国于1979年引入快递这样一种新的效劳理念和运行模式。自从中国开场实行改革开放政策之后，中国经济从此进入高速增长的轨道，并逐步融入世界经济，正是从中国经济的政策变化中，国际资本窥见了快递业的巨大商机。1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与中国对外贸易运输公司签订了第一个快件代理协议。随后，其他国际跨国快递巨头也先后以一样的方式进入中国的快递市场。1985年，中国邮政成立了经营速递业务的企业—中国速递效劳公司〔EMS〕。直到20世纪90年代上半期，EMS几乎是国内快递业务的唯一经营者。但是，邮政的特快专递效劳，由于其价格偏高、效劳网络有限和运营体制不够灵活，难以完全承当特快专递效劳的全部业务。在这种背景下，中国民营快递业营运而生。民营企业提供了企业迫切需要而EMS却难以满足的更高要求的效劳，因而在短时间里以超乎寻常的速度开展起来。民营企业异军突起，市场地位日益稳固，已经成为中国快递业的重要组成局部。
1.2.2 我国快递市场三大主体的市场地位分析
在我国的快递市场中，竞争主体有以下三类：外贸快递企业、中国邮政和国内其他快递企业。外贸快递企业主要是以DHL〔敦豪〕，TNT〔天地〕，UPS〔联合包裹〕，FED*E〔联邦快递〕四大巨头为代表的跨国性快递企业，它们在中国国际快递市场中占据70%以上的份额。在中国境内现有的快递企业中，中国邮政无论
从历史规模还是影响力方面都是当之无愧的龙头，是国内异地快递市场的主导者。中国邮政在国内快递中建立了318个城市快递的查询和跟踪系统，在国内快递市场占到70%左右的份额，占据着绝对的优势地位。但在国际快递市场上，中国邮政大概仅仅占据了22%的市场份额。中国邮政主要承揽文件类和一般商品类快递，而对于精细快递和特殊要求的快递大局部由外资企业来承揽。在我国的快递市场上，除了中国邮政之外，一些由传统的运输业或者全储企业转型而来的国有物流企业如中铁快运、中外运还有民航快递等也是值得关注的国有快递企业。它们因为拥有巨大网络优势，在我国的区域快递市场上也拥有很大的市场份额。但是这些快递企业是从传统的物流企业转型而来的，所以在管理水平方面还有待加强。民营快递每年的业务量以60%—120%的速度递增，一大批中型民营快递企业如东方万帮、宅急送、申通、顺丰速运、小红马等都逐步开展壮大起来。业务主要集中在同城快递领域，目前民营快递业占同城快递市场份额的75%以上。
第2章：中国快递面临的困境圆通速递价格
中国中小民营快递企业不仅在企业内部存在着各种问题有待改良，而且在企业外部面临着外资快递的冲击和邮政快递的排斥，以及国家新政策的限制开展。
1 企业自身存在的问题
　我国中小民营快递企业在开展中存在以下三个突出问题。
1.1资金缺乏
物流快递企业是资金投入比拟大的行业， FedE*、UPS、DHL 每年都以几十亿的投入来扩大和完善其效劳，而民营企业却几乎都是十万、二十万的投入，一些小企业可能更少。民营快递企业资金缺乏导致技术装备和设施落后，运输工具率、装卸设备荷载率及仓储设施空间利用率以及快件的自动分拣率都较低。同时，资金缺乏是民营快递企业难以形成遍布全国的投递网络和综合运输能力的主要原因。
1.2管理水平低下
中小民营快递企业由于处在创立或成长期，资金和企业经营经历严重缺乏，导致企业没能力雇用较为专业的企业管理人员，企业的管理人员由企业创立者组成，并负责企业全部的管理工作。随着企业的开展，这势必成为制约企业进一步开展的因素。中小民营快递企业的信息化水平低就是管理水平低下的表达。大局部中小民营快递没有统一集中的信息管理系统，不具备运用现代信息技术处理快递信息的能力，无法及时准确地为客户提供快件的全程在线跟踪和随时解答顾客查询等，信息管理水平和处理手段落后。
1.3从业人员素质不高
中小民营企业在其创立期一般只雇用几十个甚至十多个员工，这些员工大多是文化水平较低的，他们只负责
的接收和递送。多数企业又不注重对员工的培训，致使员工专业技能差，效劳意识不强，效劳态度差。这些员工在没有物质鼓励的情况下，工作一段时间之后就会表现得消极懒散以及对工作的不负责，使得企业的效劳水平低下，严重影响了企业的形象，削弱了客户对企业的忠诚度。另外，民营快递企业对员工的职业道德标准教育不够重视，然而良好的职业道德标准是快递企业强有力的竞争手段之一，甚至是决定企业生死的关键因素。丢件、盗件、抢件、迟到和快件损坏导致民营快递频繁遭到投诉，而这类工作失误有80％以上的原因是由于职业道德水准不高造成的。

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