第一年：全面规划，系统思考，文化建设，赢利模式，规范管理，标准流程，员工储备，团队打造，素质提升； 1、 全面规划，重新定位，做出本美容院的运营标版书 对于一个有理想，有目标，有事业心的美容人来说，在创业之初或者再创业之时要学会一种理性分析方法，而不是一时头脑发热，三分钟冲动。这里有个很好的方法，就是5W2H分析法，又叫七何分析法。常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。这就构成了5W2H法的总框架。 为什么（Why）：即我为什么要开美容院，是觉得好玩；还是自己反正一年就花不少钱美容还不如开一家‘还是觉得赚钱容易，受人游说，很多人在机关单位上班，都过来赶场；还是自己就喜欢它热爱它，想把它当做一门事业。又如：是想健康发展，稳扎稳打，还是投机取巧，买空卖空；是想混个温饱，赚点钱或者搞个家庭美容院就可以了，还是就想把她当做一门事业；是想做大做强，做到连锁经营。各位，兴趣是最好的老师，动机越强，成功的机率越大，世界都会为有远见者让路。 就美容来讲，是最适合女性创业的，门槛低，投资少，技术含量小，工作体面，而且管理难度也不大。就拿餐饮来讲，远比美容复杂多得多。但是由于近年美容快速发展，大家都好像发现新金矿一样，千军万马的老板，形形人都想来淘金，结果稍微遇到问题，就沉不住气，对行业失去信心，其结果很多鸡飞蛋打，折沙沉戟。各位，美容发展到近二十年，虽然谈不上成熟，但也日渐理性，所以我经常讲美容它不是什么暴利，它是一个烫手的山芋，美容不是暴利，它就是猫腻，建议美容有风险，入行须谨慎。 前几年钱容易赚，现在却越来越难，前几年，什么招都用了，现在有点黔驴技穷，天天为新械新方法想破脑袋，顾客还是不买单，为什么呢？其实很多美容院的钱都是几年前赚的，这几年基本是持平或者略有盈余，所以这个时候有必要冷静下来仔细想想，重新梳理思路，再次规划事业了。 讲到有二个方面，很多人会嗤之以鼻，小小美容院谈什么规划，我现在这个样子能做到多大？如果是这样，建议你不要再读下去，浪费您宝贵的时间了。各位，从事这么多年美容行业，我发现一个现象，你是干什么就是干什么的，如你是做功效的，你就对功效特别痴迷，如你是销售型美容院就不再意服务型美容院，如你是做高价位的，就不喜欢做低价位的，如你是做惯直销的就不再想做传统的，骨子里面是什么，你就会选择做什么。同样，你从来没有想过规划，没想过做大时，就会对它没有感觉或者觉得不是你需要的。还有一个观点就是：做美容院有那么难吗？有必要搞得那么复杂吗？各位，我个人认为：做美容院很容易，做好美容院很难。做一家美容院也许不难，做成连锁甚至产业就难上加难。各位，观念不变原地转，思想贫穷是最大的贫穷。 美容院，对于许多由小做大，由弱到强，最早也没什么抱负和理想的企业而言，但在寻求突破和谋求转型时期，定位就显得尤其重要，是向上游发展，还是中游发展，是做大还是做强。在达成不同的阶段在调整策略时，更应该调整定位。基于此：美容院定位是核心，是导向性的，基础性的，不可替代性的。 做什么（What），就是不仅关系到美容院经营理念，价值观，还有企业的远景与目标。何人做（Who），自己做还是合作，还是请店长，不同阶段用不同的管理模式与用人机制，就像我在美容院文化与管理课程讲到的一样，对员工不能一视同仁，主要是一开始对员工也要有定位与规划，谁是能与长期你合作的，谁是与你短期合作的，谁是不久就要流动的，谁是过渡后就让她走人的。还有一句戏言：美容行业没有男人做不大，没有女人做不了。何时（When）具体有步骤实施，行动起来；何地（Where），从哪里开始调整与完美；如何（How），每一个详细的工作计划与方案；多少（How much），得花多少时间或者精力才能达成目的。 各位，你从业可能是几个月或者几年，这不重要，关键是你有否总结与思考，每阶段进行调整与完善，有一句名言，如果每个人的人生能够从来一次，每个人都将是成功者。现在有三个问题，你可以问一下自己： 如果让你把你现在的美容院全面总结，你将如何做？你几年美容生生涯得失是什么？ 如果可能将你现在店进行升级换代，你将如何做？ 如果现在有钱再开一家美容院，你将如何做？将和什么样的人合作？ 在这个基础上，全面规划，重新定位，做出本美容院的运营标版书就势在必行了。 美容院定位思考： 关于定位（Positioning），是由著名的美国营销专家艾尔·列斯（AlRies）与杰克·特罗（Jack Trout）于70年代早期提出来的，由杰克·特劳特发展。定位法（positioning），被称为有史以来对美国营销影响最大学术之一。 企业定位，就是企业的MOST：终极任务（MISSION）、目标（OBJECTIVES）、战略（STRATEGY）、战术（TACTICS）或者企业的OGSM? 长期目标(objective)、短期目标(goals)、 策略(strategies)、与衡量(measures)。 O：要完成的方向是什么?要达到什么样的状态? G：要实现的目标有哪些?该目标有哪些指标? S：采取的策略是什么? M：衡量各个策略成功与否的可量化的标准是什么? 不同理论，不同理解，其核心是一致的。 美容院单店发展的定位： 美容院定位：就是店的主营，主要的营业内容与赢利手段是什么，走高端会所店还是中 型店，是朝连锁发展还是会所发展，是前店后院还是专业店，是直营方式还是网终推广，是高科技项目还是中医养生，是以销售为导向还是以服务为导向，是采用多元经营还是专业经营；自己独特的手段和方法有没有？在此基础上确定，做多大规模的店？前期投资多少？启动资金多少？回报率多少？为连锁店定位打基础。十八大政策 有一次本人讲课，谈到五种连锁类型及未来美容院走势与方向，有个朋友立即通过网终推广精品专卖店，网上拿一些国外淘货（微赢利）和广东产品，不到一年开了二十多家这种迷你店，收益相当可观，可见，美容行业是八仙过海，各显神通，关键还是要想得到 有了宏观定位，就可以展开如：品牌定位：几个品牌，什么样品牌，利润点是多少？服务项目多少？高中端产品多少？有没有一些独特项目？就美容特性而言，四个定位尤其重要：市场定位、客户定位、产品定位、价格定位。营销模式定位：高利还是长利，企业成长的速率，营销模式，促销计划，现金流回笼率。企业架构定位：企业组织架构，管理模式，员工配置，薪资奖惩，晋升发展，有一部分是单店的，有一部分为企业发展连锁时，总部的规划。 各位：单店只有定位准，形成标准操作模版与普遍性赢利模式，就可以克隆。克隆成功就是成功，克隆失败还是失败，为什么很多人开分店容易失败，就是这个道理。 众诚王勇刚美容商学院关于定位的一些观点： 1、定位对外形式而言就是店格，即店的风格，人也有定位，四大天王，四大家庭，四面佛，四小龙，四喜丸子，四个现代化都是定位。 2、定位是搞清楚自己是干什么，区别于其它的是什么。 3、定位就可以运用有限的力量和资源，在有限的方面获得集中的优势，就是突破口与契入点是强化竞争优势的必要手段， 4、定位就是告诉你，不是什么你都会，都能，都想要 5、定位是一种影响力，定位是一个宣传点 6、专注产生精度，精度延生深度，深度引发关注，关注强化专注 当我讲完定位课后，很多众诚商学院的学员店都重新审视自己店的情况，有计划有步骤地调整与改良，都取得不俗的效果。其是有几个学员院重新小规模装修，提升整体形象；有几个学员店用业绩分析法，锁定每一个顾客每一个消费，落实到每一个美容师，每一个时间段，有计划地销售，就尝到甜头。还有去北京创平安美容机构大会，见到我曾顾问的一家浙江温州诗某某美塑馆，行外人做美容，不到一年做到五十几家店，厉害啊！年前也去鞍山，哈尔滨，大连考察一个迅速成长的美容连锁，对定位产生更清晰地理解与确认。 那么美容院单店包括什么呢？众诚王勇刚美容商学院总结为（为什么总要提名字，没办法，现在抄袭太厉害了，大家见谅）： 单店经营二十二大模块： 沙龙定位，沙龙特，赢利模式，商圈调查，经营收费，服务项目，空间布局，仪器设备，商品规划，人员架构，薪酬福利，管理制度，销售目标，损益试算，资金预计，广告文宣，公关计划，促销计划，开店流程，全年方案，学习培训，经验得失 学员课堂作业一 美容院整体规划表 美容院名称： 美容院地址： 美容院经营理念： 美容院宣传口号：
以上是众诚王勇刚美容商学院的课堂作业，让美容院总裁请在上述新店事业规划的基础上，回美容院经过认真调查研究，写出自己美容院的具体实际情况，出二者的差别，提出现在美容院的整改方案，便于后期课程中与连锁经营店一一比较。 要求写得要仔细，全面，尽可能落实到细节： 如写商圈调查的方法，大店的A+B，或者B+A，好当地最好商圈的相对偏僻地方，或第二商圈最好的地方。又如销售型店，柔婷拿表测量，看周边餐馆现市场菜价，同一城市价格差别都很大。又如去分三个时间段竞争店进去多少人？再进去看其消费护理产品的金额，就可大致了解，制定自己的定位与营销手段等。 又如：空间布局：大店要像洗浴中心布置成迷宫，布局怎么枯配合销售，顾客美体是休息还是直接走人。小到调配间的半透明或柜台式，调配针筒，塑封，包头巾叠花；厕所的垃圾桶带盖，坐垫带烘干机等等每一个细节。 再如：管理制度：不能大，不能少，像紧抠咒一样，适合自己的最好。 相关整体规划说明：（有些学员不会写，给相关案例给予指导）
有一次在培训中，本人让学员尽可能描述心中美容院规划，一个著名连锁机构的店长（非老板）写了以下这个案子，虽然其中不少漏洞和预算错误，属于野心型，大而全的美容院规划，但其熟悉程度，值得学习，现摘录出来，可供大家参考借鉴。 众诚王勇刚美容商学院相关整体规划学员案例： 美容院称：窈窕淑女国际美容美体生活馆 英文：International young &beauty woman –care esthetics salon 美容院地址： 北京亚运会商圈 美容院经营理念： 倡导女性美丽新生活 开创女子美容新天地
以下是美容院的损益试算表，请写出计划明年营业收入为75%，，100%，150%时美容院的收入分析，损益试算表
众诚王勇刚美容商学院所度营运方案 在此基础上撰写整体营运方案，每年年度度方案，季度方案，月方案，三年完成由单店到分店到连锁的三级跳 全年规划六大版块：目标业绩，全面工作，活动企划，激励培训，广告宣传，其它工作。 卒的读音 整年规划： 那么如何拟定全年计划，以下是一个大型会所做的全年方案，个体会有差异性，仅供大家参考指正。自古不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域，有计划不忙，有原则不乱。 一月份计划
二月份计划
三月份计划
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