工商管理学院专业考试试卷
202X-202X 学年 1 学期 《行政管理学》 课程 闭 卷
（时间120分钟，总分100分）
班级 姓名 学号
一 填空题
1.学者可莱斯.雷德和赫伯特.西门出版《 》一书，标志政府绩效研究评估的开始。
２.传统的绩效评估主要是以（ 核心的。
３.绩效评估的三大目标是（ ）。
4.绩效评估含有（ ）和（ ）两个前提。
5.绩效标准的（ ）和（ ）是制约公共部门绩效评估发展的一大瓶颈。
6.改善公共部门绩效评估的一个有效途径是（ ）。
7.（ ）是开展政府绩效评估的前提和基础。
8.政府应该采取（ ）或（ -）的培训方式培养评估人员，选派或聘任具有一定公共部门绩效评估理论基础和实践经验的专家授课。
二 选择题
1.政府绩效可以分为（ ）
Ａ.政治绩效 Ｂ.经济绩效 Ｃ.社会绩效 Ｄ.文化绩效
２.评估按对象可以划分为（ ）
Ａ.内部评估和外部评估 Ｂ.个人绩效评估和组织绩效评估
Ｃ.管理与改进型评估 Ｄ.责任与控制型评估
３.绩效评估的主要要素包括（ ）
A. 绩效评估的目标B.评估的途径C.评估的制度安排D.绩效的信息系统
4.绩效评估的前提是（ ）
A. 确定决策者的需要B.明确问题的性质与范围C.制定有效目标D.制定全面的考核办法工商企业管理就业前景
5.好的绩效指标的标准包括（ ）
A. 界定清楚而有一致性B.必须和组织的需求和目标有关
B. 广博性和一定的范围 D.符合组织文化
6.节约调查成本的方法有（ ）
A. 缩小样本规模B.特定的顾客调查C.聘请专家、D.委托专业调查公司
7.按对组织行为的控制和绩效产生的定位。正式绩效评估可以分为（ ）
A.发展性评估B.回顾性评估C.实验性评估D.回顾性结果评估
8.决策理论评价常用的技术有（ ）
A. 头脑风暴法B.辩论分析法C.德尔菲法D.用户调查分析
9.推进我国绩效评估事业的途径有（ ）
A.思想认识B.组织形式C.管理办法D.人才培养
三 简答题
1.简述绩效的含义和一般类型？
2. 公共部门的绩效评估具有哪些重要的理论意义和实践意义
3.使用社会指标的优点是？
4.简述我国公共部门绩效评估中存在的问题？
四、概念分析
1.什么是绩效评估？并简述它的内涵？
2.公平以及标准的不同划分？
3.伪评估及其常用方法？
4.简述绩效管理及其区别于其它纯粹管理的地方？
5.组织绩效评估？
五 论述题
1.绩效评估的信息系统有哪些？
2.公共部门绩效评估的程序是什么？
参考答案
一 填空题
1《市政工作衡量：行政管理评估标准的调查》
２.以个人层面的绩效评估
３.管理与改进，责任与控制，节约开支
４.事实、价值
5.难确定性、不可度量性
6.引如公民参与机制
7.立法保障
8.短期培训、研讨会
二 选择题
１.ＡＢＣＤ
２.Ｂ
３.ＡＢＣＤ
４.A B C D
5 .A B C D
6.A B C D
7.A B C D
8.A B C D
9.A B C D
三 简答题
1答：绩效是指从过程、产品和服务中得到的输出结果，并能用来进行评估和与目标、标准、过去结果以及其他组织的情况进行比较，一般有三中类型：1）以服务为中心的绩效，包括产品和服务绩效。2）财务与市场绩效，包括投资回报、增加每个雇员的价值、资产负债率、资产回报、运作利润、其他流动性和赢利性测量以及市场增产。3）运作绩效，指组织上、人力资源和供应商在有效性和效率方面的测量和指示物。包括周期、生产率=浪费减小以及社区参与。
２.答：１）绩效评估是公共管理的必要手段。２）绩效评估是提高公共部门绩效的动力机制。３）绩效评估有利于政府信誉和形象的提高。４）绩效评估是一种有效的管理工具。
3.答：1）能开发适宜的社会指标的努力可以提醒我们注意那些信息不充分的领域。2）当社会指标提供关于
绩效对目标体影响方面的可靠信息时，分析绩效的高低比提出改进绩效意见就成为可能。3）社会指标以可获得的关于客观社会状况的数据为基础，而可能忽略了主观状况的信息。
4.答：绩效评估在公共管理中具有重要地位，但是在实际中存在很多的问题。1）公共评价项目本身存在的问题。A.缺乏理论指导，B.手段与效果缺乏逻辑性。2）公共管理部门内部存在的问题。A对公共部门决策者和公共管理人员能力高低的鉴别会受到来自子他们的抵制评价B.绩效评估资金的不足和对优先推行公共项目会造成评价工作的困难C.公共部门极力的维护和提高其地位和权威，不愿接受来自外部的批评和指正，极大的影响绩效评估工作的开展。3）绩效评估技术上的问题。A无法建立一套完善的公共部门绩效评估的指标体系和方法B开展绩效评估的相关配套措施不完善C评估方法单一。
四 概念题
１答：指的是便于公共决策者获取相关信息的一种方法，比如关于某一问题，关于为解决和延缓该问题所采用策略的相对有效性，关于特定方案的实际有效性。一般，我们可以从三个方面来理解：１）在微观方面，是对个人工作业绩、贡献的认定。２）中层方面，便是政府分支的各部门，包括事业单位、非赢利性组织如何履行其被授权的职能，如政策制定执行的效果，项目管理实施的状况影响，给民众提供服务的数量、质量等，３）宏观方面来说。是指整个公共部门或狭义上指的政府的绩效的测评，政府为满足社会和民众的需求
所履行的职能，体现为政治的民主与稳定，经济的健康、稳定及快速的发展，人们生活水平和生产质量的持续提高，社会的公正与平等，国家的安全和社会秩序的改变，精神文明的提高等。
2.答：公平标准指的是效果和努力在社会体中的不同分配，它与法律和社会理性相联系。它作为衡量指标时，关心的是“接受服务的团体或个人是否都受到公平的待遇，需要特别照顾的弱势体是否能够享受到更多的服务“。它无法在市场机制中加以界定，因此很难衡量，一般用帕累托标准、卡尔多-希克斯标准和哲学家约翰.罗尔斯的再分配标准来指导公平性的衡量。
3.答：伪评估是采用描述性方法来获得关于绩效运行结果方面的可靠而有效信息的一种评估模式，它不用去怀疑这些运作结果对个人、团体和整个社会的价值。即它假设价值尺度是不证自明或者是不容质疑的。通常采用问卷调查法、随机抽样、统计技术等方法获取绩效信息，然后使用社会系统核算或标杆比较的方法来评价绩效。
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