二线城市旅游网络营销初探
二线城市旅游网络营销初探
摘要：和一线城市相比，二线城市在人流、物流和信息流的集聚和扩散方面处于劣势。尽管二线城市也有一些游憩价值高、资源稀缺度高的旅游景区，但其知名度较低、美誉度欠佳，难以形成很强的品牌竞争力。信息网络技术的应用和普及，极大地降低了旅游消费者和供应商之间的信息不对称，可以有效地改善二线城市在营销旅游景区品牌方面的相对劣势，以较低的营销成本来吸引长尾市场，影响旅游者决策和消费行为。本文拟以二线城市—烟台为例，从供给和需求两个视角出发，分别就景区营销和游客感知进行问卷调查，评价景区营销绩效及其与游客感知之间的差距，进而就烟台市景区营销方式和策略提出合理化建议。
关键词：二线城市 旅游 网络营销 烟台
一、前言
进入21世纪以来，旅游业作为一个朝阳产业，在我国经济快速发展的浪潮中，对经济的促进作用越来越明显。据媒体报道，预计到2015年，国内旅游人数将达33亿人次，年均增长率为10%，旅游消费站居民消费总量的比例将达10%，旅游市场的繁荣为中国经济注入了活力。与此同时，互联网经济也在爆炸式增长。将旅游与网络相结合，能够为我国旅游业提供新的营销平台与发展机遇，为旅游业的增长提供更佳契机。
作为近些年来发展较快的全国优秀旅游城市，山东省烟台市一直在大力推动本市旅游业的高速持续发展，在2012年烟台市又被评为“中国最佳休闲城市”，其旅游业作为支柱产业具有举足轻重的地位。本文将以烟台市为例来探讨二线城市旅游网络营销发展策略问题。
二、调查研究
像其他二线城市一样，烟台市近几年才得到快速发展，其研究资料和报告都较少，关于烟台市旅游网络营销的研究报告更加稀少，本文从烟台市旅游网络营销自身问题和旅游者受众反映的问题等方面来探讨。
（一）针对烟台市旅游网络营销模式的探究
经过对烟台当地旅游网站及相关合作旅游网站的的逐个调研，研究者总结出烟台市旅游业网络营销模式主要有以下几种：
1、鼠标+水泥+传统旅游业务
这种方式是较早期的旅游网络营销方式，主要是传统旅行社在网站上宣传销售自己产品的网络营销方式。烟台市的旅游网站大部分属于这种类型。
2、运用sem思想，与旅游营销网站竞价合作
sem是一种新的网络营销形式，是现在网站针对搜索引擎的一种营销手段。使用sem，会使消费者在网络上更容易到烟台市旅游产品，从而提升烟台旅游产品购买成功率。因为搜索引擎类型的网站需要很大的业务量，所以对于烟台市这样一个二线城市而言，本市内自己独有的这类型网站很少。“胶东在线”网站下面设有一个“烟台旅游网”的搜索类型网站即为此类型。这个网站内容较全面，吃、住、行、游、购、娱各个类型一应俱全，甚至还有烟台旅游团购等内容，但是除了机票可以链接到航空公司进行购买，其他旅游产品都无法在线消费，却只能链接到各种旅游论坛，给与旅游者一定的指导，网站的应用性不强。
（二）针对烟台市本地居民和烟台市外埠游客的调查研究
研究者有针对性地对部分烟台市居民发放调查问卷，对于烟台市以外的居民、游客通过网络等方式发放调查问卷，然后综合整理数据分析其中的实质性问题。并且研究者通过对烟台市具有代表性的旅游景区景点进行实地考察，与景区管理员进行交流，确定这些景区的网络信息技术在营销方面的应用情况，搜集这些景区的有效旅游数据。
三、研究结论
（一）烟台市旅游网站还在发展起步阶段，大部分旅游企业都处于旅游网络营销b2b、b2c等初级阶段，这些企业可以根据自身实力和发展规模的要求，来扩展网络营销的经营模式。较大型的旅游企业可以采用b2b2c，将传统的b2b和b2c结合起来，这样能够促进烟台市内旅游业之间的协同合作，尤其能让大型的旅游企业优势集中、互通有无；同时，要完善bab业务，二线城市的旅游网站，都普遍金融功能过于薄弱，如果能有完善的bab网络营销模式，建立起旅游企业与网上银行、数字认证机构、物流公司等企业的合作关系，以完善网上支付、身份认证和物流配送等旅游产品销售环节。
（二）与搜索引擎网站竞价合作以及在制作旅游网站过程中，烟台市旅游企业应该更加注重细节，注意优化代码和关键词，促进网站页面清爽，特别注重优化竞价文章，加大与各大sem网站的合作程度；同时，考虑到烟台市旅游网络营销的受众主要是中青年人，要注重页面的活泼氛围和语言的通俗易懂，并且，要考虑到外国游客日益增多的趋势，尽量丰富网站可供试用的语种。
（三）烟台市旅游网络营销已经部分采用了微博营销等新媒体营销方式，在网络已经覆盖人们生活的趋势之下，烟台市旅游企业可以更多地采取新媒体营销方式，这不仅包括微博、贴吧、论坛等外围网络营销方式，也包括移动设备、智能手机、app store等。2012年，中国手机网民人数达到了4.20亿，利用手机网络来宣传自己的旅游产品会更有前景。有实力的烟台旅游企业可以开发一些智能手机软件，这样不仅可以方便游客，同时也可借助移动网络设备传播速度快的优点来促进旅游产品销售。
四、结束语
本文从烟台市旅游网络营销本身状况和旅游者受众等方面分析了烟台市网络营销中应该予以修改和完善的地方，提出了解决二线城市旅游网络营销过程中的一些合理化建议，这对其他急于发展的二线城市在旅游网络营销方面有一定的借鉴意义。
参考文献：
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