二手房门店管理制度
第一章 总 则
第一条 目的与依据
为规范二手房门店的日常管理工作，提高门店工作效率和服务质量，制定本管理制度。
本管理制度依据国家有关法律法规，并结合本门店实际情况制定。
第二条 适用范围
本管理制度适用于二手房门店的日常管理工作，包括人员管理、业务流程、信息管理等内容。
第三条 门店责任
门店负责履行以下职责：
1. 制定并执行门店发展计划，完成门店销售目标；
2. 组织开展市场调研和竞争对手分析，提供信息支持；
3. 建立并完善门店的管理制度和流程，确保门店正常运营；
4. 做好人员招聘、培训和绩效管理工作，提高团队素质；
5. 加强与各合作方的合作和沟通，确保合作关系的顺利进行；
6. 定期报告门店经营情况和工作进展。
第二章 人 员 管 理
第四条 人员招聘
1. 门店通过网络招聘、内部推荐等方式进行人员招聘；
2. 根据门店需求制定招聘计划和招聘标准；
3. 招聘人员应符合相关要求，具备良好的综合素质和业务能力。
1. 门店定期组织内部培训和外部培训，提高人员业务素质；
2. 根据人员发展需求制定培训计划和培训课程；
3. 门店建立员工考核制度，对培训成果进行评估。
第六条 人员绩效考核
1. 门店建立人员绩效考核制度，明确考核标准和考核方法；
2. 绩效考核周期为一年，制定考核评分标准；
3. 根据绩效考核结果，进行奖惩和激励。
1. 门店建立健全人事档案管理制度，妥善保管人员档案；
2. 维护良好的人际关系，解决人员之间的矛盾和问题；
3. 做好人员安全保障工作，确保员工生命安全和财产安全。
第三章 业 务 流 程
第八条 业务受理
1. 门店负责接受客户的委托，签订协议，并进行信息登记；
2. 进行房屋验收工作，确保房屋信息准确无误。
第九条 信息管理
1. 门店建立客户信息数据库，做好客户关系管理工作；
2. 统计房源信息，及时更新并进行分类管理；
卖二手房注意事项 3. 保护客户隐私，依法保管客户信息。
第四章 其 他
第十条 对外合作
门店与各合作方进行合作时，应签订合作协议，并明确合作内容和责任。
第十一条 会议管理
门店定期组织会议，讨论和研究门店日常工作和发展问题，及时解决问题。
第十二条 绩效评估
门店定期进行绩效评估，及时发现问题和改进不足。
门店应按照财务制度进行财务管理，确保资金安全和合法合规。
门店应建立健全纪律管理制度，加强团队纪律和规范行为。
第十五条 本管理制度的解释权归门店所有，并在必要时进行修订。修订经门店负责人批准后生效。
第十六条 本管理制度自公布之日起执行。
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