2022-2023年湖南省怀化市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(30题)
1. 社交界域语的一般距离为（ ）左右。
A.75厘米 B.120厘米 C.150厘米 D.210厘米
2.导游人员要根据旅游团的实际情况安排（ ）的活动日程。
A.严谨 B.轻松 C.弹性 D.紧凑
3.
第 48 题 旅客兑换外币后，旅游者应妥善保管银行出具的外汇兑换证明，该证明的有效期为（ ）。
4.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是更好地把握行程中旅游活动的（），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。
A.频率 B.方式 C.节奏 D.力度
5.散客旅游与团队旅游的相同点是（）。
A.服务难度相同 B.服务价格相同 C.旅游方式相同 D.旅游的目的相同
6. 持头等舱客票乘坐国际航线的旅客可享受免费托运行李（ ）千克。
A. 40 B. 50 C. 30 D. 20
7.地陪的主要职责不包括（ ）。
A.安排导游活动 B.维护安全、处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解和翻译
8.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了( )。
A.一视同仁，不卑不亢 B.爱国爱企，自尊自强 C.遵纪守法，敬业爱岗 D.团结协作，顾全大局
9.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择()通关。
A.红通道 B.黄通道 C.绿通道 D.白通道
10.
第 56 题 对景区、景点之内参观路线的安排应当采用（ ）的方法，把游览的高潮放在最后。
11.
第 11 题 乘坐国际及港澳地区航班出境的持外交护照的游客收（ ）元机场建设费。
A.90 B.50 C.30 D.0
12. 我国于（ ）年建立了全国导游人员资格考试制度。
A. 1987 B. 1989 C. 1995 D. 1999
13.
第 39 题 （ ）是全陪和地陪不同的服务程序。
14.现代旅游业产生和发展的标志是（ ）。
A.喷气式飞机的出现 B.第二次世界大战的结束 C.大众旅游局面的出现 D.信息高速公路的诞生
15.
第 45 题 沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物要取舍得当，贵在（ ）。
16.导游带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的做法欠妥当的是( )。
A.有理、有利、有节地讲道理
B.不予理睬，按既定方案办
C.在做好工作的前提下，争取大多数人的支持
D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
17.游客患重病需要动手术时，需要事先征得患者亲属或（ ）同意，并由其签字。
A.领队 B.全陪 C.地陪 D.使、领馆人员
18. 性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是（ ）。
A. 德国人 B. 日本人 C. 英国人 D. 法国人
19. 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（ ）。
A.坚决回避 B.必须介入 C.充当调解人 D.一般不介入
20.
第 44 题 导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（ ）作用。
21.在核商旅游活动日程时，如果领队对活动日程做了较大的变动，全陪应及时向（）报告。
A.旅行社 B.地接社 C.组团社 D.旅游局
22.馆，形成多中心、多功能的空间格局。
23.根据人际交往的礼节，交换名片时，下列做法错误的是（ ）。
A.递名片时用双手，接名片时用左手 B.目视对方，微笑致意 C.认真看一遍，不马上装进口袋 D.不在手中玩弄名片
24. 一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（ ）。
A. 旅游团抵达前通过电话商定
B. 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行
C. 游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排
D. 随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间
25.地陪首次导游是在（）。
A.旅游车离开机场后 B.首次景点导游 C.分发旅游宣传品 D.首次风光导游
26.导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的（ ）。
A.购物助手 B.购物参谋 C.购物帮手 D.购物讲解员
27.由10名以上游客组成，采取一次性预付旅游费用的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式称为( )。
A.零包价旅游 B.小包价旅游 C.散客包价旅游 D.团体包价旅游
28.世界各国目前对导游工作的（ ）认识存在差异。
A.经济性 B.政治性 C.涉外性 D.社会性
29.具有易冲动、易遗忘情绪不稳定、喜欢离活动等个性特征的游客属于（）游客。
A.稳重型 B.活泼型 C.忧郁型 D.急躁型
30.
第 11 题 （ ）是旅游发展的必然趋势，也是旅游市场成熟的标志之一，说明旅游者自主意识的增强、旅游消费观念的成熟。
2023年春节高速免费时间A.散客旅游 B.团队旅游 C.观光旅游 D.休闲旅游
二、多选题(20题)
31.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（ ）。
A.促销商品 B.扩大客源，间接创收 C.促进经济交流 D.获取服务费
32.边防检查机关有权限制的出境人士有（ ）。
A.患有疾病者 B.持无效出境证件的 C.持伪造、涂改或他人护照、证件的 D.拒绝接受查验证件的 E.携带重要文件者
33.地陪在接团前要做到的业务准备是( )。
A.认真阅读接待计划 B.了解不熟悉景点的情况 C.制定活动日程 D.仪容、仪表准备
34.导游带领团队旅游过程中遭遇洪水，导游应（），尽量进行自救。
A.带领游客到电线杆或信号塔等有明显标志物的地方，便于指示方位和救援人员发现
B.带领游客迅速离开低洼地带，选择较高的地方躲避
C.利用通信设备，不断发出求救信号，以求及早得到解救
D.设法稳定旅游者的情绪
E.如果离开原地要采用集体行动，不要让游客单独离开，防止陷入绝境
35.导游服务的复杂多变主要表现在（ ）。
A.讲解内容复杂 B.工作对象复杂 C.工作内容复杂多变 D.要面对各种物质诱惑和精神污染
36.下面会引起漏接现象的有（ ）。
A.导游人员因故未按预定时间抵达机场
B.航班提前，导游人员仍按原计划时间迎接
C.旅行团推迟抵达，导游人员仍按原计划预定的航班接站
D.新旧航班时刻交替时，导游人员没有认真核实，仍按原时刻去迎接
37.遇到司机酒后驾车，导游应该（ ）。
A.立即制止 B.要求调换司机 C.代替司机开车 D.立即报告给旅行社
38.导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有( )等特点．
A.A.脑体高度结合 B.时间不稳定 C.复杂多变 D.跨文化性
39.参观游览返程中，地陪应（ ）。
A.回顾当天活动 B.沿途风光导游 C.核实、清点实到人数 D.宣布次日活动日程'
40.
第 58 题 与接待团队旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多和（ ）等特点。
41.地方导游服务的准备工作主要包括计划准备、()等方面。
A.物质准备 B.形象准备 C.知识准备 D.财务准备 E.心理准备
42.邮件可分为（ ）两大类。
A.包裹 B.明信片 C.保价信函 D.函件
43.（ ）的讲解是煽起游兴的扇子。
A.真挚 B.生动 C.幽默 D.灵活
44.游客欲购仿古艺术品，要求导游员帮助，导游员的正确做法是( )。
A.既然是仿古艺术品，就不应干预，在哪儿买都可以
B.虽然是仿古艺术品，但要劝他不要再地摊上买，而要到正式商店购买
C.告诉游客，在商店购买的即使是仿古艺术品，也要保存好发票，以备海关查验
D.告诉游客，海关对外国人购买仿古艺术品在数量上有限制，不要任意购买
45.下列关于旅游意外保险的说法中，正确的是()。
A.旅游意外保险属自愿保险
B.旅游意外保险由组团社负责一次性办理
C.旅游意外保险期限是从旅游者与旅行社签订合同开始
D.旅游意外保险的保险费由旅行社支付
E.旅行社纽织的入境旅游，旅游意外保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始，直至该旅游行程结束
46.游客在自由活动时不慎走失，导游应采取的措施有（）。
A.立即报告接待社，请求指示和帮助
B.向公安部门提供游客可辨认的特征
C.组织旅游团成员分头寻
D.在原地等候走失的游客
E.向公安部门报案
47.自然保护区是指对有代表性的自然生态系统、珍稀濒危野生动植物物种的天然分布区、有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的( )，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。
A.陆地 B.陆地水体 C.湿地 D.海域
48.导游工作的经济作用表现在（ ）。
A.导游服务，直接创收 B.促进文化传播 C.扩大客源，间接创收 D.牵线搭桥，促进经济和技术交流
49.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有三种情况（ ）。
A.延长在一地的游览时间 B.缩短在一地的游览时间 C.游览时间不变，但某一活动被另一活动所取代 D.适当地给予物质补偿
50.在下列情形中，导游员应该劝阻旅游者离团自由活动的有( )。
A.旅游者身体状况不佳，行为能力不强
B.旅游者要求去繁华热闹的地段
C.旅游者要求去治安复杂的地方
D.旅游团按照计划前往下一站目的地的当天
三、判断题(20题)
51.入境旅游者要求在旅游团快离开本地时，要求单独去商店购物，导游人员应满足其要求。导游人员若有时间也可陪同前往。 ( )
A.是 B.否
52.在托马斯·库克时期，导游服务已经开始规范化。（ ）
A.是 B.否
53.导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反映了导游内容的高科技化。 ( )
A.是 B.否
54.
A.是 B.否
55.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（ ）
A.是 B.否
56.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。( )
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