医院病人欠款管理制度
第一章 总则
第一条 为规范医院病人欠款管理，保障医院经济利益，维护医患双方合法权益，根据国家相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条 本制度适用于我院所有病人欠款管理活动，包括欠款产生、追讨、处理及责任追究等环节。
追讨欠款
第三条 医院病人欠款管理工作应遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则。
第二章 欠款产生管理
第四条 病人入院时，应向患者或其家属说明医疗费用结算方式及欠款后果，并要求患者或其家属签署知情同意书。
第五条 医疗费用结算应严格按照收费标准执行，确保费用准确无误。
第六条 病人出院时，应向患者或其家属提供详细的费用清单，并明确告知欠款金额。
第三章 欠款追讨管理
第七条 医院设立专门的欠款追讨部门，负责病人欠款追讨工作。
第八条 追讨部门应采取以下措施进行欠款追讨：
（一）电话催款：通过电话与欠款患者或其家属沟通，说明欠款情况，争取理解和支持。
（二）短信催款：提醒患者或其家属偿还欠款。
（三）上门催款：对于长期欠款患者，可安排工作人员上门催讨。
（四）法律途径：在欠款追讨过程中，如遇患者或其家属拒不偿还欠款，可依法采取诉讼等法律手段。
第九条 追讨部门应建立欠款追讨台账，详细记录追讨过程及结果。
第四章 欠款处理及责任追究
第十条 医院对病人欠款进行分类管理，包括：
（一）短期欠款：指欠款时间在一个月内的。
（二）中期欠款：指欠款时间在一个月至三个月内的。
（三）长期欠款：指欠款时间超过三个月的。
第十一条 对于不同类型的欠款，采取以下处理措施：
（一）短期欠款：通过电话、短信等方式进行催讨，争取在短期内收回欠款。
（二）中期欠款：采取上门催讨、法律途径等方式进行追讨。
（三）长期欠款：采取法律途径，依法追讨欠款。
第十二条 追讨部门工作人员在追讨过程中，如出现以下情形，应追究其责任：
（一）未按照规定程序进行追讨的。
（二）追讨过程中出现违规行为的。
（三）因工作失职导致欠款无法追回的。
第五章 附则
第十三条 本制度由医院财务部门负责解释。
第十四条 本制度自发布之日起施行。
第十五条 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

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