风险提示：提高隐私保护意识,守护个人信息安全
风险提示 ：提高隐私保护意识，守护个人信息安全
【案例简介】
2023年初王某至保险公司，称为其“女儿”查询保单信息。保险公司接待人员在客户身份核实环节发现王某并没有客户委托授权书且与保单无任何关联，拒绝为王某进行信息查询。王某情绪激动并说自己知道“女儿”身份证号，并坚持要求为其查询。该行为引起了保险公司的接待人员的警觉，随即拨打了保单投保人在投保时留存的电话予以核实，客户反馈对此事毫不知情。确认完毕后，保险公司的接待人员拒绝了王某的要求，维护了消费者个人信息安全。
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本案是保险公司日常服务中比较常见的保单信息查询业务。保险公司根据消费者留存的信息，提供合同约定的保单服务，也将依法保护消费者信息安全。在办理业务前，保险公司工作人员将通过客户身份核实，来确认是否为客户本人进行业务办理。特许情况下需请亲人朋友进行业务代办，也需签署业务委托授权书携带相关证件至保险公司进行业务办理。如发现身份无法核实的情况，保险公司将拒绝办理业务，从而保护投保人的保单利益、财产安全、信息安全不受损害。
【相关知识】
所谓个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。处理个人信息,应在事先充分告知的前提下取得个人同意，不得误导、欺诈、胁迫。
《中华人民共和国个人信息保护法》明确规定“自然人的个人信息受法律保护，任何组织、个人不得侵害自然人的个人信息权益；处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息；任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息；不得从事危害国家安全、公共利益的个人信息处理活动。”
【风险提示】
大都会人寿大连分公司提醒广大消费者：在互联互通信息时代，请广大消费者特别是老年体提高警惕，防范生活中可能存在的信息泄露事件；在安装和使用线上应用时，应对其
祭拜>梦幻西游密码修改离骚屈原古诗申请位置信息、摄像头、麦克风、通讯录、相机等权限谨慎开启，对于不需要的授权申请予以拒绝。提高隐私保护意识，共同守护个人信息安全。
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