关于“杭州城市形象定位”的系列讨论
2005年11月07日 15:23 评论 0条
2003年6月17日至6月27日，市委政研室、市旅委、都市快报就杭州城市形象定位在专家学者和广大市民中开展了系列讨论。以下为部分讨论观点。
为杭州旅游文化形象建言always online什么意思
一、杭州旅游文化形象定位要注重市场导向。这次我们搞形象定位的目的是要向世界推销杭州而不是向国内推销，因此就要关注海外旅游市场的需求，要以资源为基础，市场为导向，才能有的放矢，赢得市场。但目前我们有的定位思路却忽视了市场导向，仅以资源作导向，于是从个人偏好出发，提出了许多盲目的形象定位。例如“天堂”与“西湖”的表述，中国人喜欢并能理解，但外国人不一定。在他们看来，“天堂”是死人去的地方，“西湖”只是城西的一个湖，丝毫也打动不了他们的心。以市场为导向，同样的资源，在不同时期，不同需求下，可以有不同的形象定位。如上世纪70-80年代，香港的形象定位是“购物天堂”，但90年代却重新定位为“动感之都”。因此我们现在给杭州旅游文化形象定位，切忌光从资源出发，一定要
从市场需求出发，投其所好。要到市场与资源的契合点，仅从资源条件出发，不顾及市场需求是不行的；同样，仅从市场需求出发，不顾及资源条件也是不行的。
二、旅游形象表述要以一当十。杭州旅游文化的内涵确实非常丰富，以至似乎让人无从下手。于是人们往往只能从某个侧面去表述，因而也常常“以偏”难以“概全”而遭到不同意见，造成众说纷纭的现象，让人难以决断。目前杭州旅游形象表述已出现多元化的现象，这是极其不利的，应尽快结束这种局面。旅游形象的表述要从本质上加以高度概括，以一当十，才能形象鲜明，打入人们的心中。当然，这种概括不能仅从杭州出发论杭州，而要在国内国际城市的比较中完成。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。跳出杭州看杭州，也话能更本质地概括出杭州旅游文化的形象来。
三、鉴于上述见解，我提议，杭州的旅游文化形象应作以下表述：“杭州--东方文化广场”。理由是：
1．杭州的旅游文化内涵十分丰富而典型，中国文化乃至东方文化最典型的现象在杭州都有十分突出的表现，如古人类文化--良渚遗址，古都与帝王文化--吴越国都、南宋京城、吴大帝孙权故里、吴越王钱镠故里，物产文化--丝绸、茶叶、官窑、中药、扇子、剪刀等，
宗教文化--东南佛国、道教圣地（天目山、洞宵宫、抱朴道院），艺术文化--飞来峰石窟、南宋画院、中国美院、西泠印社与浙派篆刻、越剧、《白蛇传》、《梁祝》、西湖诗词、湖畔诗社等，科技文化--毕升及活字排版术、两宋雕版印刷、造纸术、喻皓及其"六幕相持"建筑原理、沈括及其《梦溪笔谈》、吴汉月墓天文石刻星象图等，民俗文化--西湖香市、钱江观潮、中秋赏月、满陇赏桂、蒋村龙舟赛等，饮食文化--全国八大菜系之一的"浙菜"重点杭菜、南宋菜，教育文化--南宋"太学"及现在的浙江大学等众多高等学府，此外还有丰富的名人文化，发达的博物馆、博览文化等。就是属于自然山水的西湖、钱塘江、西溪等也表现了一种山水文化，西湖山水浸沉着中国传统文化的中庸平和、天人合一、道法自然、蓬莱世界等理念，钱江潮形成了潮文化，西溪积淀了隐逸文化，富春江--新安江则是一条浙西"唐诗之路"。综上所述，可以用中国历史文化名城论坛秘书长罗亚蒙教授1997年11月在杭州说的话为概括：“我研究了中国99个历史文化名城，发现几乎没有一个城市，可与杭州文化的丰富性相比，并有杭州如此优越的旅游发展条件。”他建议，杭州应当建成“东方文化广场”。
2．“东方文化广场”这一旅游形象，十分适应当前的海外旅游市场寻求体验异域文化的需求，也适应华人世界回归同宗文化的需求。欧美等国游客热衷于北京长城、故宫、西安兵
马俑、苏州园林，乃至杭州富阳以前的“农家乐”等，就是这种追求异质文化需求的表现。即使是休闲项目，这些老外也是十分喜欢中国文化的东西。世界休闲组织秘书长杰拉德博士曾在杭州考察时含蓄地表示：“全球化的趁势，很可能导致世界休闲活动的千篇一律。这是我们不愿看到的。杭州是一个历史文化积淀深厚的城市，你们发展休闲产业时，更应兼顾到保护文化的多样化。”对于日本、韩国、东南亚市场，他们来杭州进行佛教旅游、修学旅游、书画旅游、寻根旅游等，就是追求回归同质文化。因此，我认为，“东方文化广场”这一定位是既符合杭州旅游文化资源的实际，又符合海外市场需求的。
(陈明钊 浙江省旅游文化研究会秘书长)
关于杭州城市形象和主题品牌的选择
按：打造“生态休闲之都”，这是杭州特定的独有优势，也是特取胜的强劲目标。所谓“生态”，不仅是自然生态，而且也指人文生态，都有持续发展的战略目标。杭州有“西湖”，是“天堂”，千百年历史积淀赋予了特定的生态优势，未来建设唯有将生态环境置于首位，住在杭州，游在杭州，学在杭州，创业在杭州才有强大的生机和活力，才有实际意义。同时，惟有具有地方生态的本土文化，才最具垄断性，任何地方任何时代都是无法取代的。柳州景点
同志曾指出：“像杭州这样的风景旅游城市，在世界是可是不多的，要把杭州旅游业好好发展起来。”正是在小平同志这一指示的指引下，杭州一直把发展旅游业作为头等大事来抓，才在旅游西进战略部署下出现勃勃生机的大好局面。世界休闲组织WLO的官员称："中国不仅会成为世界旅游主要目的地国，也会成为全球最大的旅游消费市场。"杭州这一全国重点风景旅游城市，理应走在全国前列。
PATA（太平洋亚洲旅游组织）专家在杭州考察了8天，提出了一个至关重要的问题：杭州应以什么为旅游品牌？历史名城、天堂、爱情之都、休闲、服装……“It's too much”（太多了），没有个性。没有个性的形象品牌很难进入国际旅游市场，并为海外所了解和传播。从这些专家提示的信息看，杭州旅游品牌不但要有个性，而且要有文化。他们一再提到杭州有历史文化，还没有被国际旅游市场接受。他们以岳庙供岳飞为例。“Who is he”?专家认为，杭州应将休闲、历史、自然风光等统一于一个集中的品牌，从而到独特的卖点。笔者认为，从这一要求出发，结合历史传统和时代要求，可以把自然生态和人文生态融合一起建设“生态休闲之都”。设定这一主题品牌的理由如下：
挂档技巧 其一，杭州的城市性质就是历史文化名城、全国重点风景旅游城市。“风景旅游”与“历史文
化名城”两者兼备，这是杭州的优势。杭州本来就有得天独厚的生态环境布局，半城半湖，亦城亦湖，“三面云山一面城”，西湖襟带江河，溪流纵横，林木葱笼，众多历史文化遗存掩映于林间山谷，“不出城廓获山水之趣，身居闹市有林泉之致”。自然生态和人文生态如此和谐交融的人居环境，是打造“生态休闲之都”的良好条件，这样的“生态休闲之都”才能与“住在杭州，游在杭州，学在杭州，创业在杭州”相适应。
其二，21世纪将进入休闲时代。休闲产品是一种时代概念，涵盖面很广，如山水休闲、文化休闲、娱乐休闲、会议休闲、体育健身、修学、养生等，可按不同功能要求设计都市、乡村、森林、滨海、湖泊等不同休闲形式，就如威尼斯打“水上休闲之都”，维也纳打“音乐之都”，都显示了各自的资源优势，安排休闲功能。国家旅游局领导指出：“中国休闲经济在最近10年得到了空前发展，旅游业是休闲经济大潮中的主力军”。根据我国休闲旅游的发展趋势，随着人们经济收入的提高，支付能力趋强；自由支配的时间增多，休闲需求不断增长。据预测，我国将于2015年进入休闲时代。 2001年杭州的国内生产总值已达1568亿元，市区居民人均可支配收入已超万元，城乡人民存在银行的存款就达900多亿元，在今后10年内完全可以创造条件，先人一步，在休闲经济大潮中成为有竞争力的城市。
其三，杭州发展休闲旅游已具备一定基础。多年来，杭州已赢得不少国家级的荣誉"桂冠"，环境一流，并获得了联合国最佳人居奖。每年成功举行的西博会实际上成为会展娱乐的休闲经济平台。目前，在城市和景区建设中又有较大手笔，如西湖南线整合工程，不但改变"南冷北热"的局面，而且发挥历史文化底蕴建成文化休闲街区，由书画、美术、图书、工艺美术和各种文化休憩吧，组织成具有文化艺术创作、消费、展示、欣赏等特街区，与吴山文化广场衔接。同时，杭州宋城集团经过几年努力，已从单一的主题公园建成多元化、跨地区的大型休闲旅游集团，上山下海，拥有多种不同形式的休闲产品，并积累了丰富经验，已成为IAAPA（国际游乐公园景点协会）积极会员。李瑞环同志视察宋城时指出：“休闲产业是大有可为的朝阳产业，像宋城这样的大集团应该树立推动中国休闲产业快速发展的责任感使命感，不断开拓进取”，并指出“要提高杭州的世界知名度，提升浙江旅游业的整体发展水平，要多出宋城这样的精品，打造具有国际竞争力的业界航母”。 台风是怎样形成的
其四，杭州正在努力争取进入世界休闲市场。据国际休闲组织专家反复调查，对杭州的休闲环境评价较高，得到WLO的认可。2001年，中国休闲经济国际论坛上，海内外专家都希望"杭州应打造休闲之都"。到2006年，世界休闲博园在杭州建成，相关的国际会议在杭州举行，届时杭州会以崭新的面貌登上国际休闲经济舞台。
建设大杭州“生态休闲之都”，可说是实施旅游西进的重要目标，休闲就是一种时尚，与自然生态，人文生态形成“三维结构”，要形成合力，发挥整体优势，尚须作不懈努力，关键要立足自身，练好“内功”。如在完善接待服务硬件设施的同时，加强软件建设。包括整顿和规范旅游市场，加强行业管理，树立“诚信旅游”形象，抓紧旅游队伍建设，提高人员素质，健全服务系统，首先要提高从业人员的服务水平和外语水平。要解决海外游客来到杭州“行路难”、“乘车难”、“购物难”等问题，在景区景点，道路游线，车站码头、商店物品等各方面搞好国际语言文字的环境建设。要提倡文明经营，杜绝虚假广告，以取信于消费者，树立文明旅游新形象。另一方面要加强对外宣传促销，抓紧建设国际信息中心和网络中心，通过各种渠道和各种手段，宣传杭州，建立联系。
可以预见，做好以上工作，杭州旅游西进将会进入成熟期，将鼓舞杭州一代又一代市民以无畏的气概，投入休闲经济大潮，搏浪前进。
(冷 晓 浙江省旅游集团公司顾问)
杭州是一个拥有天堂美景的艺术之城
天堂美景、快乐人生，悠悠历史、传统佳艺。
以上这四个词组是我认为讨论杭州城市旅游文化形象时不可或缺的关键词。
杭州这个城市有漫长的历史、深远的记忆，这是她之所以有城市文化的根本原因。虽然人们在任何时候都可以漫步云游杭州，并且都会被她四季变幻的自然山水特所感动，被这个城市与这片美景竟如此密切地长期生活在一起所打动；但杭州更神秘久远的魅力还在于那些名胜美景背后、如珍珠散落一地般的人文历史、名人印迹、民间传说和老店故居，在那些尚在自然承继之中的种种传统佳艺；在于江南人代代相传、勤奋而又闲适的生活方式。谜语 大全 瓷砖胶
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