《网络营销》复习资料
一、单项选择题
1.网络营销产生的技术基础是（ ）
B.互联网
2．以下几种接触方式中灵活性最差的是（ ）
A．信函
3.耐克公司根据老年人的特点推出了适合老年人穿的运动鞋，这是根据(B)细分网上市场。
B.人口统计因素
4.自行车的核心产品是（ ）
C、满足交通便捷的需要
4、网站建设合同名牌高档商品的定价宜采用（ ）
C.声望定价
5.细分市场是由类似的（ ）组成的。
C.消费者体
6、网络营销产生的技术基础是（ ）。
B.互联网
7. 下列不属于博客基本特征的是（ ）。
D.及时性
8营销的优势包括（ ）。
B．价格优势
9、网络营销首先要（ ）。
A.进行市场调研
10、4P’S组合是指（ ）
B.产品、价格、渠道、促销
11.因特网起源于（ ）。
B．美国
12.以下Internet应用中，将信息检索和超文本技术融合而成的是（ ）。
B． 网页信息浏览
13.每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组（ ）二进制位。
D． 8个
14.从我国上网网民的年龄结构看，占比重多的体是（ ）。
B．18～24岁
15.以下选项域名与含义对应正确的是（ ）。
A. cn 中国
16.我国最大的Internet服务提供商是（ ）。
C．电信部门
17.下面正确的IP地址是（ ）。
D．255.255.255.1
18.我国上网用户中，男性为（ ），女性为（ ）。
A. 60% 40%
19.在上网用户中，（ ）收入者上网人数最多。
C. 中、低
20.以下网络中属于非经营性网络的是（ ）。
A. 中国教育科研网
二、多项选择题
1. 对网络营销的认识，以下哪种说法是正确的（ BC ）
B.网络营销不仅限于网上 C．网络营销不是孤立存在的
2.一般网络营销目标考虑以下几个类型的目标（ ABCD ）
A．销售型网络营销目标 B.服务型网络营销目标
C．品牌型网络营销目标 D.提升型网络营销目标
3. 适于网络营销的产品，按其形态的不同，可以分为（ ABC ）类。
A．实体产品 B.软体产品 C.在线产品
4、二手资料的信息来源有（ ABCD ）
A.内部来源 B.原始资料 C.报刊书籍 D.商业资料
5、E-mail 营销面临的挑战主要表现在（ AB ）。
A.垃圾邮件的干扰 B.效果评价尚存困难
6、营销的优势包括（ ABCD ）。
A．一对一优势 B．价格优势
C．简洁、方便、直观 D．友情式优势
7、网络营销定价的特点包括（ ABE ）。
A．全球性 B．低价位 E．顾客主导
8、下列属于网络广告形式的有（ BCD ）。
B.论坛广告 C.分类广告 D.广
9.与传统营销相比，网络营销特征是（ ABC ）。
A. 针对性 B. 交互性 C. 主动性
10.网络商务信息的特征（ ABD ）。
A.时效性强 B. 容量无限 D. 存储容易
11.域名和含义对应正确的是（ ABCD ）。
A. com 商业网 B. edu 教育网
C. net 网络机构 D. gov 政府机构
12.Internet上使用的网络协议有（ ABD ）。
A. 传输控制协议 B. 网际协议 D. 应用程序协议
13.影响消费者网上购买的外在因素是（ ABCD ）
A.产品的价格 B.产品的特性
C.购物的安全性 D.购物的方便性
14.网络营销产生的基础来自于（ ABCD ）。
A. 互联网的快速发展 B.消费者价值观念的变革
C. 企业竞争的日趋激烈 D. 传统的营销观念
15.现代网络消费者的新需求（ ACD ）
A. 兴趣 C. 交流 D. 聚集
16.现代顾客服务需求包括（ ABCD ）
A. 了解公司产品和服务的详细信息 B. 需要公司帮助解决的问题
C. 与公司人员接触 D. 了解全过程信息
17. FAQ页面设计应注意的特性有（ ABCD ）。
A. 实用性 B. 方便性
C. 合理性 D. 适度性
18．亚马逊成功的主要原因（ ABCD ）。
A. 定位高科技企业，从事网上零售业务
B. 营造方便的购物环境，继承传统零售的魅力
C. 构建完善的服务系统，提高上网交易效率
D. 采用价格折扣，使顾客享受价格优惠
一、单项选择题
题号 | 1 | 电子墨水屏2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
答案 | B | A | B | C | C | B | D | B | 梦见爬山A | B |
题号 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
答案 | B | B | D | B | A | C | D | A | C | A |
二、多项选择题
题号 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ||||||
答案 | BC | ABCD | ABC | ABCD | AB | ABCD | ABE | BCD | ||||||
题号 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | ||||
答案 | 油箱开关ABC | ABD | ABCD | ABD | ABCD | ABCD | ACD | ABCD | ABCD | ABCD | ||||
三、名词解释
1. 网络营销
网络营销是指企业面对互联网环境，在整体营销战略规划指导下，讲传统市场营销理论予以继承和延伸，综合运用各种信息技术为营销工具，为实现企业营销目标而进行的一系列活动过程
2. 网络营销的宏观环境
网络营销的宏观环境是指能影响整个微观环境的广泛的社会性因素，包括经济环
境、政治法律环境和科技环境
3. 网站推广
网站推广是指通过宣传介绍等活动使企业网站逐步被用户了解并接受的过程
4. E-mail 营销茶叶的基本知识
E-mail 营销是指把文本、HTMI文件或多媒体信息发送到用户的，以达到营销的目的
5. 病毒性营销
病毒性营销是指任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的方式。
四、简答题
1．网络直销的优点是什么?
网络直销的优点：(1)网络直销促成产需直接见面，企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料，合理地安排生产。(2)网络直销对买卖双方都有直接的经济利益。(3)营销人员可以利用网络工具，随时根据用户的愿望和需要，开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率。(4)企业能够通过网络及时了解用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难总是提高产品质量，改善经营管理。
2．理性的消费行为主要表现在哪些方面?
理性的消费行为主要表现为：(1)大范围地选择、比较。(2)理智的价格选择。(3)主动地表达对产品及服务的欲望。
3．网络营销战略模式的主要类型有哪些?
网络营销战略模式的主要类型：(1)提供满意的顾客服务，增加销售。(2)更新信息，刺激消费。(3)方便顾客购买，降低销售成本。(4)提高品牌知名度，建立忠诚的顾客。(5)吸引顾客参与，建立顾客忠诚度。
4．优秀的网络媒体应具备的条件是什么?
优秀的网络媒体应具备的条件：(1)较快的页面下载速度。(2)使用简便、易学。(3)系统能保持正常运行的状态。(4)链接无错误。(5)可使用不同版本的浏览器进行浏览。(6)个人信息的保密性有保障。(7)遵守网络伦理。
5．如何选择虚拟商城?
在选择网上虚拟商城时，应该考虑以下方面：(1)如果虚拟商城有很多厂商，虚拟商城应该
提供低成本和高质量的网络连接。当有更多的厂商加入，更多的消费者浏览时，传输时间会明显放慢。如果虚拟商城不提供更快的网络设备，顾客会因为厌烦长时间的等候而离开。(2)具有吸引力和易于使用的界面。(3)提供软件工具，使得网站的建立和维护易于进行，或者提供技术人员，以合理的价格维护网站；(4)安全机制。(5)经营经验。(6)网上宣传和促销的经验。(7)可靠的硬件系统，快速处理硬件问题的能力。如果网络瘫痪，就没有消费者在这时买东西。(8)易于输入的网址。
6、网络营销的优势是什么？
使用方便无时空限制
公平自由的竞争环境
高效的信息交流沟通
成本低
经济性
行政人事部工作总结
高效性
7、网络营销相比传统营销有哪些优势？
没有营业时间的限制，无
8、通过互联网进行商品交易较传统方式成本更低的原因？
采购成本降低；库存费用降低；生产成本降低。
9、网上交易商品定价方法？
低价定价；免费定价；拍卖竞价；定制定价
五、论述题
1、试论述网络广告的策划及步骤
网络广告策划，顾名思义是对网络广告的运筹与谋划，是网络广告经营单位根据 网络广告
主的营销计划和目标，对其网络广告活动进行全面的调整筹划和部署工作。 2. 网络广告策划的一般步骤如下：
（1）网络广告目标策划。国际通用的AIDA法则是网络广告主在确定广告目标过程中的一般规律。
（2）网络广告对象策划。即是确定网络广告的目标体，只有让合适的用户来参与广告信息活动，才能使广告有效地实现目标。
（3）网络广告创意及策略策划。要有明确有力的标题，简洁的广告信息；发展互 动；网络广告时间策划；网络广告费用预算。
（4）网络广告发布策划。目前可供选择的渠道和方式主要：主页形式，网络内容服务商；专业类销售网；企业名录；免费得邮件服务；黄页形式；网络报纸和网络杂志。
（5）网络广告策划的评价与总结。五、案例题 请你为我国某一大中型家电企业(如海尔集团)，设计其网络营销方案。包括网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式、网络营销评价分析指标等内容
2、产品整体概念由哪些内容构成的？四个层次相互关系如何？
答：产品整体概念，是指人们向市场提供的能满足顾客需要有形的物品和非物质形态的服务的总和。它包括核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品五个部分。其中，核心产品这是产品整体概念中最基本、最主要的部分，而核心产品必须通过形式产品才能实现；这五个层次指明了产品是有形特征和无形特征构成的综合体，产品的无形特征和有形特征的关系是相辅相成的，无形特征包含在有形特征之中，并以有形特征为后盾；而有形特征又需要通过无形特征来强化。同时，随着市场消费需求水平和层次的提高，市场竞争焦点不断转移，对企业产品提出更高要求，产品整体概念的外延处在不断再外延的趋势之中。
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